El desarrollo y expansión de los Medios de Comunicación Sociales, más conocidos como Social Media, han ido acompañados de una fuerte penetración en el ámbito de la empresa y, paralelamente, han supuesto la aparición de nuevos perfiles profesionales, entre los que se encuentra la figura del Community Manager.
Su labor se centra en la gestión de comunidades virtuales en torno a las empresas para conocer y controlar los flujos de información y opinión que se generan sobre ellas, con el objetivo de consolidar una marca o negocio.
Así pues, conceptos como influencia, participación, comunicación e interacción, generación de contenido, estrategia de marca, posicionamiento y reputación online, son términos con los que es conveniente familiarizarse para poder realizar un primer acercamiento a este perfil profesional.
Una profesión de creación reciente y que se está convirtiendo en una de las más solicitadas por las empresas que desean iniciar su implantación real en Internet. Aprender a utilizar las herramientas adecuadas para representar a una empresa en la red y para comunicarse con los usuarios de la web 2.0.
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el alumno irá estudiando la teoría y resolviendo los ejercicios, apoyado por los distintos recursos multimedia y por la constante presencia de su tutor on line, con el cual deberá realizar una tutoría por módulo, y al cual podrá dirigir sus dudas y algunos de sus ejercicios para ser corregidos. Al final de cada tema el alumno deberá realizar con éxito el test correspondiente así como las prácticas existentes a lo largo del curso.
el temario se estructura sobre los siguientes módulos, los cuales le facilitan la organización y progresión del curso:
tema 1. De la web corporativa a las redes sociales:
tema 2. Cómo trabaja un community manager:
tema 3. Las herramientas del community manager en la web 2.0:
tema 4. El community manager en las redes sociales:
tema 5. La nueva gestión de clientes: crm y community management:
tema 6. Social media optimization: herramientas para acciones de smo:
tema 7. La medición de resultados:
tema 8. ética y valores en la web 2.0:
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