Saber definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, innovando en productos y servicios digitales, teniendo en cuenta los cambios producidos en este ámbito, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas y operativas de Customer Experience para la implantación del Customer Journey.
Un curso que te permitirá crecer profesionalmente adquiriendo conocimientos y herramientas fundamentales en el mundo digital. Un curso 100% Subvencionado para trabajadores.
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Online
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Gratuito
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1.Customer journey y buyer persona
1.1. Introducción al customer journey
1.2. Fases de la experiencia de cliente
1.3. Propuestas de mejora
1.4. Herramientas para crear un customer journey
1.5. Tendencias
1.6. Introducción al buyer persona
1.7. Cómo crear tu buyer persona
1.8. Herramientas
2. Plan de marketing digital.
2.1 plan de marketing
2.2 ¿qué es el marketing digital?
2.3 estrategias para marketing digital
3. Inbound marketing (email marketing-marketing de contenidos-blogs)
3.1. Inbound marketing vs marketing de contenidos
3.2. Etapas de inbound
3.3. Marketing de permiso
3.4. Email marketing
3.5. A/b testing
3.6. Qué es y qué aporta un blog
3.7. Mi primer blog
3.8. Diseño y plantillas
3.9. Cómo destacarlo en la web: herramientas
3.10. Tipos de estrategia
3.11. Newsletter y blog
3.12. Curación de contenidos
3.13. Storytellying
4. Monitorización y escucha activa
4.1. ¿por qué es importante?
4.2. Consejos para realizar escucha activa
4.3. Ventajas de la escucha activa
4.4. Herramientas de monitorización
Este curso de nivel profesional está adaptado al itinerario formativo del certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente, de las competencias profesionales. Adquiere los conocimientos y habilidades necesarios para desarrollar tu carrera profesional.
Adquirir los conocimientos necesarios para realizar el intercambio de información empleando soportes informáticos de diversa configuración como hojas de cálculo o archivos de textos, que agilicen el traspaso de información.Conocer los conceptos básicos para comenzar a trabajar con la hoja de cálculo de Excel XP y los distintos formatosde hojas de cálculo adquiriendo la capacidad para la...
La reunión es uno de los actos más repetidos en cualquier actividad profesional y sin embargo, con frecuencia, los asistentes tienen la impresión de "haber perdido el tiempo". Y el que la organiza, no percibe que ha logrado sus objetivos. Es fundamental aprender a realizar reuniones útiles, eficaces, respetuosas con el tiempo y adecuadas según los objetivos que se tengan planteados. Con este...
Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial. Realizar las gestiones administrativas de tesorería. Efectuar las actividades de apoyo administrativo de recursos humanos. Realizar registros contables. Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. Gestionar el archivo en soporte convencional e informático. Manejar...
En un contexto empresarial como el actual, donde las empresas cada vez tienen que ser más internacionales a todos los niveles: ventas, relación con proveedores, internacionalización, recursos humanos, etc. La necesidad de que los responsables de alta dirección tengan personal altamente cualificado que les dé apoyo y les ayude en el día a día es...
Este es un curso totalmente práctico enfocado a que domines todos los trámites relacionados con la seguridad social. Para que puedas realizar todas las gestiones necesarias a través de los servicios online de la seguridad social.
Realizar presentaciones de documentos profesionales tipo valorativos. De comunicación o decisión-, visual y sonoramente enriquecidos, incorporando imágenes, gráficos, vídeos, sonidos u otros objetos convenientemente personalizados, y en su caso animados, a través de las aplicaciones informáticas y recursos multimedia específicos.Identificar las principales aplicaciones de presentaciones...
Las macros de VBA te permitirán hacer cosas que hasta creías que no eran posibles en outlook.Aprender a escribir macros a partir del lenguaje de programación VBA (Visual Basic para Aplicaciones) en Outlook.Aprender los fundamentos de programación VBA para su correcta aplicación en Outlook.