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1 normalización, certificación y acreditación
1.1. Normalización
1.2. Certificación
1.3. Acreditación
1.4. Los ocho principios de gestión de la calidad
1.5. Enfoque basados en procesos
1.6. Relación con la norma iso 9004
1.7. Compatibilidad con otro sistema de gestión
2 sistemas de gestión de la calidad y documentación general
2.1. Sistemas de gestión de la calidad
2.2. Requisitos de la documentación
2.3. Manual de calidad
2.4. Control de los documentos
3 requisitos de la norma iso 9001:2008 responsabilidad de la dirección
3.1. Introducción
3.2. Compromiso de la dirección
3.3. Política de calidad
3.4. Responsabilidad, autoridad y comunicación
3.5. Revisión por la dirección
4 planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el
cliente
4.1. Realización de producto
4.2. Procesos relacionados con el cliente
4.3. Información externa: benchmarking
5 diseño y desarrollo, recursos humanos y compras
5.1. Diseño y desarrollo
5.2. Gestión de los recursos
5.3. Infraestructura
5.4. Ambiente de trabajo
5.5. Compras
6 producción y prestación del servicio
6.1. Control de la producción y de la prestación del servicio
6.2. Control de los equipos de seguimiento y medición
7 medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora
7.1. Medición, análisis y mejora
7.2. Control del producto no conforme
7.3. Seguimiento y medición
7.4. Análisis de datos
7.5. Mejora
8 implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la iso 9001:2008
8.1. Sistemas de gestión de la calidad
8.2. Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad
8.3. Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad
9 auditoría del sistema de gestión de la calidad
9.1. Introducción
9.2. Tipos de auditorías
9.3. Objetivo y frecuencia de las auditorías
9.4. Metodología de la auditoría de calidad
9.5. Funciones y responsabilidades del auditor
9.6. La práctica de la auditoría
10 la gestión de la calidad según la efqm
10.1. Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial
10.2. Excelencia en la gestión: fundamentos
11 la gestión de la calidad según la calidad total
11.1. Origen del concepto de calidad total
11.2. El concepto de calidad total
11.3. Sistemas de calidad basados en la calidad total
12 costes de calidad
12.1. Introducción
12.2. El concepto de coste de calidad
12.3. Tipos de coste de calidad
12.4. Coste total de la calidad
12.5. Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa
Introducir el coaching como una alternativa que modifique el estilo de vida personal del alumno, ofreciendo un camino de mejora de la calidad de vida.Adquirir los conocimientos, competencias y habilidades necesarias para el desarrollo teórico y práctico de los principios básicos de coaching educativo.Impulsar el desarrollo personal derivado de implantar una cultura de coaching.Aportar al...
Profesión cada vez más reconocida y demandada, desde directivos hasta deportistas, todo el mundo, en un momento dado necesita el apoyo o seguimiento de una persona profesional fuera de su ámbito conocido. Gracias a este curso de Coaching y Mentoring conseguirás: -Aprender los conceptos básicos del coaching.-Conocer los elementos necesarios para desarrollar...
Conocer en que consiste el proceso directivo y las funciones que desempeña la dirección de una empresa. Profundizar en la negociación, sus técnicas y la figura que desempeña el negociador. Aprender a gestionar eficazmente el tiempo, cómo un recurso limitado pero muy valioso. Comprender que gracias a la delegación de tareas los directivos realizan funciones más estratégicas con el...
Conocer la historia de la indumentaria y su influencia en la actualidad.Destacar los cuidados y técnicas de embellecimiento personal.Conocer las prendas y complementos masculinos y femeninos y su repercusión en la imagen personal.Adecuar la imagen tanto a la vida cotidiana como a las ocasiones de etiqueta.Conocer la figura del asesor de imagen y el personal shopper.Adquirir habilidades básicas...
Saber Comunicar es fundamental en cualquier actividad profesional. Sin embargo son pocos los profesionales que se forman, asumiendo que la comunicación es algo que se tiene o no se tiene. La realidad es que la comunicación tanto verbal como no verbal se puede mejorar y perfeccionar a través de la formación. Desde el control del miedo escénico, al uso de técnicas para estructurar...
El curso está preparado para la mejora de la organización y control del tiempo en el ámbito personal y profesional, para conseguir desarrollar las actividades que nos conciernen con la máxima eficacia y eficiencia posible. Por otro lado se ofrece un aprendizaje cognitivo, es decir, el alumno gracias a lo aprendido con el curso y en concreto en el tema de la...
Conocer las características del trabajo emocional. Conocer la influencia social sobre los procesos emocionales. Aprender las fases temporales de la autorregulación emocional. Aplicar técnicas para medir el trabajo emocional.
El deporte tanto a nivel profesional como a nivel amateur, es cada vez más competitivo e importante a nivel de salud y calidad de vida. El coaching deportivo ha emergido con fuerza en estas circunstancias como una herramienta eficaz para alcanzar los objetivos marcados por los deportistas.