Curso de Técnico Superior en Gestión de la Calidad UNE-EN-ISO 9001:2008 en Centros Educativos
- Dotar a los alumnos de los conocimientos básicos en relación a la Calidad, así como acerca de la Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma Internacional UNE-EN-ISO 9001:2008- Profundizar y aplicar los conocimientos teóricos a la Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad en el Centro Educativo- Dotar al alumno de las herramientas necesarias para la resolución de los problemas que la Gestión de la Calidad plantea- Analizar los principios y características básicas del Modelos EFQM de Excelencia en los Centros Educativos- Conocer el proceso básico de la Certificación de la Calidad.
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Metodología
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Temario
Módulo 1. Teoría
1. ¿por qué la calidad?
- introducción
- definiciones de calidad
- evolución de la calidad
- ¿cuánta calidad ofrecer?
- costes de la calidad
2. El sisde gestión de la calidad une-en-iso 9001:2008. Conceptos generales
- la familia de normas iso 9000
- ¿qué es un sistema de gestión de la calidad? Historia
- principios de la gestión de la calidad
- círculos de control de la calidad
- beneficios de la implantación de un sistema de gestión de la calidad
3. La implantación de un sisde gestión de la calidad en el centro educativo
- objeto y campo de aplicación
- normas para consulta
- términos y definiciones
- sistema de gestión de la calidad
- responsabilidad de la dirección
- gestión de los recursos
- realización del producto
- medición, análisis y mejora
4. El modelo de gestión de la calidad une-en-iso 9001:2008
- introducción
- modelo
- fase preliminar
- la auditoría en profundidad
5. Herramientas para la solución a los problemas de gestión de la calidad
- introducción
- herramientas
6. Hacia la calidad total. Principios bísicos y características del modelo efqm
- evolución del término calidad a calidad total
- la calidad total tqm
- los grandes modelos de la calidad total
- calidad total, efqm, iso 9000. Diferencias y similitudes
- aparición del modelo europeo
- estructura del modelo
anexo a. El proceso de certificación
anexo b. El cuaderno del docente
anexo c. Glosario
módulo 2. Cd-rom multimedia
- software avanzado de gestión y auditoría de sistemas de calidad.
- formatos para la implantación, gestión y auditoría de un sistema de calidad iso 9001.
- presentación de la normativa internacional iso 9001:2008.
- norma internacional iso 19011.
- norma internacional iso 9001:2008.
- cambios entre las normas iso 9001:2000 e iso 9001:2008.
- cuestionario de inspección física.
- cuestionario de entrevista con la dirección.
- ejemplos de cuestionarios de auditoría.
- el modelo efqm.
- técnicas de entrevista personal.
- cuestionario tipo iso 9001.
- ejemplo de informe de auditoría.
- plantilla plan del proyecto para la certificación de una empresa iso 9001.
- cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados cqa por la sociedad americana para la calidad asq.
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