Curso de Asertividad y Gestión de Conflictos
La asertividad es una habilidad que permite a una persona ser capaz de expresar sus opiniones y sentimientos claramente y con respeto. Es por tanto una habilidad comunicativa fundamental en cualquier entorno personal y profesional.
La gestión de conflictos es la capacidad, a través de habilidades y técnicas, de resolver situaciones donde las diferencias de opinión y perspectivas amenazan con hacer fracasar un proyecto o acuerdo.
La mejora de estas habilidades te convertirá en un mejor comunicador y en una persona con mayor capacidad de tratar situaciones profesionales, y personales, que te estresan o que no sabes abordar correctamente.
Curso 100% Subvencionado, no te quedes sin plaza!
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Temario
- Ud 1: técnicas de comunicación aplicadas a situaciones conflictivas
- ud 2: la empatía y la asertividad
- ud 3: la psicología del interlocutor, identificación y tratamiento adecuado para evitar el conflicto
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