Curso de Comercio Electrónico y Negocios Online

Con este curso podrás identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.

Un curso 100% Gratuito para Trabajadores que te permitirá crecer profesionalmente

Dirigido a

Trabajadores

Metodología

Online

Precio

100% Subvencionado

Infórmate, es GRATIS



Temario

Curso de negocios online y comercio electrónico - 80 horas

1. Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico

  • 1.1. Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias.
  • 1.2. Modelos de negocio de comercio electrónico.
  • 1.3. Dafo comercio electrónico español.
  • 1.4. Segmentación de e-consumidor: perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda.
  • 1.5. Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo.
  • 1.6. Factores críticos de éxito en el comercio electrónico.
  • 1.7. Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta.
  • 1.8. Marketing-mix: política de producto, distribución, promoción y precio.
  • 1.9. Cuadro de mando integral en negocios on line.

2. Puesta en marcha: ¿cómo crear o adaptar un negocio on line (i): back end

  • 2.1. Estructura tecnología: modelo de tres capas.
  • 2.2. Diseño del work-flow e integración de sistemas.
  • 2.3. La importancia de la palabra facturación y cobro.
  • 2.4. Servicio de atención al cliente: crm, contact center, marketing inverso, servicio post venta.
  • 2.5. Tracking.
  • 2.6. Caso real: ya.Com.

3. Puesta en marcha: ¿cómo construir una website de éxito en comercio electrónico? (ii): front end.

  • 3.1. Catalogo y =contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo.
  • 3.2. Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
  • 3.3. Flujos de caja y financiación.
  • 3.4. Zonas calientes.
  • 3.5. Zona de usuario.
  • 3.6. Carrito de la compra.

4. Aspectos juridicos en el comercio electronico

  • 4.1. Lopd.
  • 4.2. Impuestos indirectos.
  • 4.3. Lssi.

5. Financiación de proyectos de comercio electronico

  • 5.1. Idea de una idea.
  • 5.2. Business plan y plan comercial.
  • 5.3. Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismo.
  • 5.4. Fuentes de financiacion externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿cómo convencerles?
  • 5.5. Puesta en marcha y reporting de resultados.
  • 5.6. Venta de contenidos de pago.
  • 5.6. Productos digitales: como se venden.
  • 5.7. De lo gratuito al pago por visualización.
  • 5.8. Descarga, real media, tv internet, secondlife…. ¿web 3.0 como solución?

6. Acciones de captación enfocada a comercio electronico

  • 6.1. Política de captación: ¿solo branding?
  • 6.2. Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online.
  • 6.3. Herramientas más eficaces: email mk, sem, seo, afiliación, campañas en sites afines…

7. Fidelización en comercio electrónico: cómo incrementar las ventas de clientes

  • 7.1. Creación de programas de fidelización eficaces.
  • 7.2. Programas de éxito on line.
  • 7.3. Redes de afiliación propias: ¿cómo construirlas?
  • 7.3. Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿cuál es más eficaz?

8. Como realizar comercio electronico internacional

  • 8.1. Características del cliente por países: ¿dónde vendemos más?
  • 8.2. ¿qué vendemos?
  • 8.3. Medios de pago internacionales.
  • 8.4. Legislación por países: impuestos directos e indirectos aplicables.
  • 8.5. Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
  • 8.6. Exportación de productos.
  • 8.7. Distribución internacional.

9. Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico

  • 9.1. Importancia de la logística en el comercio electrónico.
  • 9.2. El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
  • 9.3. Gestión de los datos.
  • 9.4. Gestión con proveedores y sala de producción.
  • 9.5. Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa.
  • 9.6. Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos.
  • 9.7. Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.
  • 9.8. Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
  • 9.9. La logística aplicada al comercio electrónico.
  • 9.10. Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido.
  • 9.11. Información de seguimiento vía internet.

10. Seguridad en los medios de pago on line

  • 10.1. Sistemas de pago no integrados.
  • 10.2. Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos.
  • 10.3. Tarjetas de crédito: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio.
  • 10.4. 3d secure.
  • 10.5. Internet mobile payment.
  • 10.6. Modelos de negocio de los diferentes actores.
  • 10.7. Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.

11. Comercio electrónico en un entorno b2b

  • 11.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces.
  • 11.2. Agregadores horizontales / verticales.
  • 11.3. De catálogos a e-catálogos.
  • 11.4. Conflicto de canales.

Cursos relacionados

Los beneficios de tener una tienda online en Internet son muchos a corto y medio plazo y los costos son inferiores a otros medios de publicidad. Tener una página web donde exponer los productos o servicios es como tener un negocio abierto las 24 horas del día, los 365 días del año. Con este curso aprenderás a manejar Prestashop, el programa gratuito de código libre, que es una de las...

Un master completo sobre marketing global en la era de las redes sociales. Adaptarse y especializarse es básico en un entorno tan competitivo e innovador. 

El móvil se ha introducido en nuestras vidas para quedarse, y se ha convertido en una herramienta de comunicación, de socialización, de recomendación y de compra. El móvil ha cambiado el marketing y la publicidad abriendo innumerables oportunidades de negocio y de promoción que están por explotar. Este curso te permitirá desarrollar los...

Interpretar la información en inglés proveniente del discurso oral, incluso no estructurado, con facilidad y rapidez, para agilizar las gestiones y relaciones con clientes/proveedores de distintos países, de forma presencial o a distancia, a pesar de la existencia de ruidos o interferencias.Interpretar los datos e información escrita compleja, en inglés, de documentos propios del comercio...

Aprende a utilizar el mundo de los blogs y las redes sociales como un profesional con este curso de especialización. Conocerás las herramientas imprescindible para crear y mantener un blog, así como la técnicas para obtener la mayor difusión e interactuación a través de las redes sociales.Curso 100% Gratuito para Trabajadores, crece profesionalmente!

Conocer y actuar en el mercado internacional.Dotar de la visión, los conocimientos y habilidades necesarias para dirigir y gestionar los negocios en mercados internacionales como son el marketing y la logística.Aprender el funcionamiento la fórmula de venta más utilizada en el comercio internacional: el comercio electrónico, además de estudiar su problemática fiscal.Ampliar conocimientos...

El comercio, al igual que el resto de sectores económicos del país, se encuentra inmerso en un proceso de fuerte transformación, adaptándose a los nuevos hábitos y necesidades de los consumidores, lo que requiere emprender acciones encaminadas a mejorar su competitividad e implementando acciones y estrategias adecuadas para una mejor adaptación de los profesionales del sector a las...

El objetivo de este curso online, es aprender a organizar y controlar las operaciones y flujos de mercancías del almacén de acuerdo con los procedimientos establecidos y normativa vigente, y asegurar la calidad y optimización de la red de almacenes y/o cadena logística.Un curso 100% Subvencionado para trabajadores por el Gobierno de Aragón.