Curso de Customer Experience Strategy

Saber definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, innovando en productos y servicios digitales, teniendo en cuenta los cambios producidos en este ámbito, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas y operativas de Customer Experience para la implantación del Customer Journey.

Un curso que te permitirá crecer profesionalmente adquiriendo conocimientos y herramientas fundamentales en el mundo digital. Un curso 100% Subvencionado para trabajadores.

Dirigido a

Trabajadores

Metodología

Online

Precio

Gratuito

Infórmate, es GRATIS



Temario

1.Customer journey y buyer persona

1.1. Introducción al customer journey
1.2. Fases de la experiencia de cliente
1.3. Propuestas de mejora
1.4. Herramientas para crear un customer journey
1.5. Tendencias
1.6. Introducción al buyer persona
1.7. Cómo crear tu buyer persona
1.8. Herramientas


2. Plan de marketing digital.

2.1 plan de marketing
2.2 ¿qué es el marketing digital?
2.3 estrategias para marketing digital


3. Inbound marketing (email marketing-marketing de contenidos-blogs)

3.1. Inbound marketing vs marketing de contenidos

3.2. Etapas de inbound
3.3. Marketing de permiso
3.4. Email marketing
3.5. A/b testing
3.6. Qué es y qué aporta un blog
3.7. Mi primer blog
3.8. Diseño y plantillas
3.9. Cómo destacarlo en la web: herramientas
3.10. Tipos de estrategia
3.11. Newsletter y blog
3.12. Curación de contenidos
3.13. Storytellying


4. Monitorización y escucha activa

4.1. ¿por qué es importante?
4.2. Consejos para realizar escucha activa
4.3. Ventajas de la escucha activa
4.4. Herramientas de monitorización

Cursos relacionados

La manipulación de alimentos engloba además de una preparación teórica-práctica, una concienciación sobre las medidas de seguridad y una aplicación de prácticas saludables con efectos directos hacia el consumidor/cliente. Gracias al curso, el alumno alcanzará una visión global y completa compuesta por el compendio de funciones...

Formación en la elaboración y adaptación de dietas según cada persona, dando nociones sobre dietas equilibradas, nutrición humana y planes alimenticios, a nivel de experto. La dietética y la nutrición son fundamentales para mantener una vida saludable ante los desiquilibrios alimentarios que vivimos actualmente. 

Con este curso adquirirás conocimientos acerca del sistema de análisis de peligros y puntos de control crítico (APPCC) para contribuir a su implantación, control y seguimiento y ser capaz de aplicar las acciones preventivas y/o correctivas necesarias para eliminar el riesgo o reducirlo a niveles aceptables.

Conocer los aspectos generales del análisis de trazas. Determinar los compuestos orgánicos. Realizar una dilución isotópica en el análisis de trazas. Realizar métodos automáticos y de análisis cinético para el análisis de trazas.

En este curso aprenderás la normativa en materia de Legislación alimentaria. Tratando temas como son los aditivos y conservantes alimentarios, o alimentos para regímenes especiales. Este curso de nivel profesional sobre regulación y bases legales de distintos aspectos de la alimentación te permitirá desarrollar conocimientos y capacidades fundamentales para profesionales del sector...

El control general de todos los productos y servicios puestos en el mercado destinados directamente al consumo es imprescindible en la actualidad, en la que el consumismo está presente en todos los sectores e influye a todas las personas. La presente formación dotará al alumno de las competencias profesionales necesarias para poder llevar a cabo actuaciones de control en...

Realizar un control de los diferentes procesos de transformación y de conservación que se realizan en las diferentes industrias alimentarias. Llevar a cabo los diferentes métodos de control de la calidad de las materias primas y productos presentes en las diferentes industrias alimentarias.Realizar una adecuada gestión de la seguridad alimentaria, a través de los diferentes métodos...


Warning: fopen(/home/ctraba02/public_html/cached-files/curso-de-custome-experience-strategy-24581.php): failed to open stream: Permission denied in /home/ctraba02/public_html/test2/ficha.php on line 347

Warning: fwrite() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/ctraba02/public_html/test2/ficha.php on line 348

Warning: fclose() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/ctraba02/public_html/test2/ficha.php on line 349