Agente de Desarrollo Turístico con Titulación Universitaria de Técnico Profesional en Turismo

Curso con Doble Titulación y 20 Créditos tradicionales LRU, donde aprenderás:

  • Conocer los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global.
  • Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
  • Definir o realizar procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo, identificando las características de calidad más significativas.
  • Evaluar los resultados de los datos obtenidos durante los procesos de control de productos o servicios del sector de hostelería y turismo, proponiendo actuaciones para la mejora continua.
  • Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada.
  • Evaluar la potencialidad turística en un ámbito determinado que permita detectar oportunidades de creación y desarrollo de productos turísticos locales.
  • Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal en el ámbito de la actividad turística, con el objeto de prestar un servicio adecuado, conseguir la satisfacción del cliente, materializar las ventas e intercambiar información con otros profesionales de su ámbito.
  • Interpretar, sin precisar un diccionario, documentos de complejidad media escritos en inglés, en el ámbito de la actividad turística, para obtener información, procesarla y llevar a cabo las acciones oportunas.

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

Online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS


Temario

parte 1. turismo

módulo 1. introducción al turismo

unidad didáctica 1. introducción al turismo: concepto, tipos y legislación general

unidad didáctica 2. el mercado turístico y la distribución turística

módulo 2. comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

unidad didáctica 3. la comunicación aplicada a la hostelería y turismo

unidad didáctica 4. atención al cliente en hostelería y turismo

módulo 3. información y atención al visitante

unidad didáctica 5. orientación y asistencia al turista.

módulo 4. gestión de la calidad en hostelería y turismo

unidad didáctica 6. la cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo

unidad didáctica 7. la gestión de la calidad en la organización hostelera y turística

unidad didáctica 8. procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.

módulo 5. diseño de productos y servicios turísticos

unidad didáctica 9. ordenación territorial y planificación estratégica.

unidad didáctica 10. creación y desarrollo de productos y servicios turísticos locales.

unidad didáctica 11. desarrollo turístico sostenible.

módulo 6. inglés profesional para turismo

unidad didáctica 12. gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.

unidad didáctica 13. prestación de información turística en inglés.

unidad didáctica 14. atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

parte 2. productos, servicios y destinos turísticos

unidad didáctica 1. el turismo y la estructura del mercado turístico

unidad didáctica 2. el alojamiento como componente del producto turístico

unidad didáctica 3. el transporte como componente del producto turístico

unidad didáctica 4. otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados

unidad didáctica 5. principales destinos turísticos nacionales

unidad didáctica 6. principales destinos turísticos internacionales

parte 3. información turística

módulo 1. gestión del servicio de guía turístico

unidad didáctica 1. el servicio de información turística.

unidad didáctica 2. recursos materiales en servicios y centros de información turística.

unidad didáctica 3. recursos humanos en centros de información turística.

unidad didáctica 4. gestión administrativa.

módulo 2. el patrimonio cultural y natural y otras fuentes de información para guías turísticos

unidad didáctica 1. las fuentes de información turística.

unidad didáctica 2. información e interpretación del patrimonio cultural y natural del entorno local.