Curso de Distribución Capilar

  • Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías.
  • Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentación necesaria para el reparto de mercancías así como las sanciones en caso de incumplimiento.
  • Elaborar hojas de ruta por vehículo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega y plazos disponible en un área determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad o espacio geográfico determinado.
  • Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociación en la contratación de transportistas, distribuidores y/o repartidores autónomos.
  • Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio.

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

A distancia / online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS


Temario

Módulo 1. Distribución capilar

1. Reparto y capilaridad en la actividad del transporte por carretera

  1. definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías.
  2. sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías.
  3. la empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.
  4. funciones, características y organización.
  5. normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.

2. Gestión operativa de la distribución capilar

  1. conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
  2. análisis de costos en el reparto de mercancías.
  3. aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.
  4. determinación de tarifas o precios en el transporte.

3. Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías

  1. tipos de vehículos y características técnicas.
  2. normativa sobre masas y dimensiones.
  3. homologación y matriculación de vehículos.
  4. documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.
  5. distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.
  6. normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable a:
  7. medios de carga y descarga.

4. Planificación de cargas y programación de rutas de reparto

  1. definición y características de la planificación de cargas en el reparto.
  2. programación de rutas de transporte:
  3. aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.
  4. seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías.

5. La contratación del transporte capilar de mercancías

  1. normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
  2. el contrato de transporte de mercancías: definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
  3. contenido del contrato de transportes de mercancías: obligaciones de las partes.
  4. responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista.
  5. las reclamaciones. Las juntas arbitrales de transporte.
  6. la contratación a través de operadores de transporte.
  7. el contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: tipos, coberturas e indemnizaciones.
  8. inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.

6. Calidad de servicio y atención al cliente

  1. pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.
  2. tratamiento de las quejas y reclamaciones.
  3. factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
  4. soluciones externas e internas de la empresa.
  5. procedimiento de reclamación de siniestros.
  6. responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.
  7. medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.

Cursos relacionados

El comercio, al igual que el resto de sectores económicos del país, se encuentra inmerso en un proceso de fuerte transformación, adaptándose a los nuevos hábitos y necesidades de los consumidores, lo que requiere emprender acciones encaminadas a mejorar su competitividad e implementando acciones y estrategias adecuadas para una mejor adaptación de los profesionales del sector a las...

En la actualidad estamos expuestos a centenares de imputs publicitarios de todo tipo. Desde la tradicional televisión, hasta las últimas campañas de márketing online y las redes sociales.  Pero sigue habiendo uno que no deja de funcionar, y cada vez, las empresas lo están explotando más: el punto de venta. Si se sabe gestionar bien, este...

Con este curso de Francés para el comercio internacional aprenderás:Comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente así como frases sencillas destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato.Presentarse a sí mismo y a otros, pedir y dar información personal básica sobre su domicilio, sus pertenencias y las personas que conoce. Interpretar la información en francés...

Conocer la historia del transporte. Conocer las tipologías existentes de transporte. Aplicar un sistema de transporte en España. Conocer a fondo el tráfico aéreo.

El inglés es fundamental en el mundo comercial debido a las posibilidades de incrementar las ventas que ofrece al tratarse del idioma fránco en el mundo actualmente. Este curso se corresponde al Módulo Formativo MF1002_2 Inglés Profesional para Actividades Comerciales de las competencias profesionales.

Este curso online te enseñará a analizar en qué forma el uso de internet puede ayudarnos a mejorar los resultados empresariales, aprendiendo a utilizar las herramientas que permitan minimizar costes y aumentar los ingresos y clientes. Utilizando las técnicas de presencia en redes sociales y generando ingresos con el comercio electrónico.Curso Online 100% Gratuito para Trabajadores

Las redes sociales, y la web en general, se han convertido en una enorme oportunidad para las empresas de cualquier tamaño que quieran incrementar sus ventas, darse a conocer o comunicar sus productos o servicios. Este curso de nivel profesional te permitirá adquirir conocimientos sobre web 2.0, community manager, posicionamiento natural seo, marketing digital y herramientas de comunicación y...

Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías. Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentación necesaria para el reparto de mercancías así como las sanciones en caso de incumplimiento. Elaborar hojas de ruta por vehículo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega...