Curso Práctico de Francés para Recepcionistas de Hotel

Este curso de Francés para recepcionistas te permitirá:

  • Comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente así como frases sencillas destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato.
  • Presentarse a sí mismo y a otros, pedir y dar información personal básica sobre su domicilio, sus pertenencias y las personas que conoce.
  • Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión de recepción en la relación con el cliente.
  • Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en situaciones habituales del área de administración y recepción.
  • Redactar y cumplimentar textos habituales, rutinarios y sencillos en las actividades administrativas en relación con el cliente.
  • Mantener conversaciones de forma clara en las actividades administrativas de relación con el cliente, con cierta naturalidad y confianza, comprendiendo y proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo, rutinarias del ámbito profesional.

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

A distancia / online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS


Temario

Módulo 1. Francés básico a1-a2

1. Los saludos

  1. comprensión oral: el alfabeto
  2. diferencias con el alfabeto español
  3. los pronombres sujetos
  4. comprensión escrita: presentarse
  5. los artículos definidos
  6. los artículos indefinidos
  7. gramática: los verbos principales
  8. les verbes �tre et avoir
  9. la formación de la oración afirmativa
  10. vocabulario
  11. los saludos
  12. los números
  13. los colores

2. Las descripciones

  1. compresión oral: quién es quién?
  2. pronunciación de las vocales
  3. combinación de vocales
  4. compresión escrita : cómo eres?
  5. formación del plural
  6. formación del femenino
  7. adjetivos relacionados con los colores
  8. colocación de los adjetivos en la frase
  9. gramática: los verbos del 1er grupo y la negación
  10. presente de los verbos de 1er grupo
  11. construcción de la negación
  12. vocabulario
  13. las partes del cuerpo
  14. el aspecto físico
  15. defectos y cualidades

3. Hacer planes

  1. compresión oral: cuándo nos volveremos a ver?
  2. las vocales nasales
  3. las semivocales
  4. compresión escrita: qué tiempo hace?
  5. los pronombres tónicos
  6. los pronombres demostrativos
  7. voici y voil�
  8. las preposiciones
  9. gramática : los verbos de 2 grupo y la interrogación
  10. el presente de los verbos de 2 grupo
  11. la construcción de la interrogación
  12. vocabulario
  13. la meteorología
  14. la hora
  15. los días de la semana
  16. los meses
  17. las estaciones del año

4. La vida familiar

  1. compresión oral : buscar alojamiento
  2. hacer �la liaisons�
  3. la elisión
  4. el apóstrofo
  5. las letras que no se pronuncian
  6. compresión escrita : una familia distinta
  7. los posesivos
  8. los pronombres indefinidos
  9. los pronombres de complemento directo
  10. gramática : los verrbos del 3er grupo y verbos irregulares
  11. los verbos de 3er grupo
  12. los verbos irregulares
  13. los verbos modales
  14. vocabulario
  15. la familia
  16. la casa

5. En ruta

  1. compresión oral: el itinerario
  2. los acentos en francés
  3. acento grave y agudo
  4. compresión escrita : el fin de semana en parís
  5. preposiciones y adverbios de lugar
  6. uso y posición de adverbios
  7. gramática: otros tiempos verbales
  8. el imperativo
  9. el pasado reciente
  10. el presente progresivo
  11. el futuro próximo
  12. vocabulario
  13. verbos de orientación
  14. tiendas y monumentos
  15. el transporte

módulo 2. Francés para recepcionistas de hoteles

1. Utilización básica del francés en la recepción y relación con el cliente

  1. conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras ling�ísticas, vocabulario y léxico
  2. identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales
  3. convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal
  4. presentación de personas, saludos e identificación de los interlocutores
  5. recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes
  6. identificación y resolución de peticiones sencillas de información o de otra índole
  7. diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente
  8. elaboración de material audiovisual �promocional, dossier informativo u otros

2. Comunicación básica oral y escrita, en francés, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones

  1. vocabulario, recursos, estructuras ling�ísticas, léxico básico y sus consiguientes aspectos fonológicos relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones en distintos soportes
  2. telefónica
  3. presencial
  4. telemática
  5. técnicas a usar en la atención al cliente y, tratamiento de quejas y reclamaciones: frases hechas, giros, convenciones, pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales
  6. intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización:
  7. presentación de productos/servicios: características de productos/servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa entre otros
  8. argumentación en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra, y logros de objetivos socioprofesionales
  9. interacción en situaciones de interposición de quejas y reclamaciones, y aplicación de estrategias de verificación
  10. planificación de agendas: concierto, aplazamiento, anulación de citas y recopilación de información socioprofesional relacionada
  11. cumplimentación de documentos relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones, en todo tipo de soporte

3. Elaboración en francés de documentación administrativa y comercial

  1. recursos, vocabulario, estructuras ling�ísticas y léxico básico
  2. uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales
  3. estructura y fórmulas habituales �estilos formal e informal� en la elaboración de documentos del ámbito administrativo y comercial
  4. interpretación de documentación e información relacionada con el proceso administrativo y comercial
  5. traducción de textos sencillos
  6. cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes
  7. condiciones de compraventa, de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido
  8. elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial en lengua extranjera a través de distintos soportes

Cursos relacionados

Curso de Técnicas de Eliminación de Manchas

Curso especializado para profesionales y empresas del sector de la limpieza, tanto de hogar como industrial y hostelera. Con este curso 100% bonificable adquirirás los siguientes conocimientos: Conocer el procedimiento general de limpieza.  Conocer los diferentes tipos de productos químicos que existen en el mercado.  Aprender a eliminar manchas en la ropa.  Aprender a eliminar...

Curso de Gestión Medioambiental En Establecimientos De Hostelería

Curso indispensable para los empresarios y trabajadores de establecimientos hosteleros. La Administración cada vez se preocupa más por el cumplimiento de los estándares de calidad y medioambiente. Este curso te ayudará a entenderlos y cumplirlos. El curso sobre "Gestión Medioambiental En Establecimientos De Hostelería" te formará en diferentes...

Aprovisionamiento y Organización del Office en Alojamientos

Describir las fórmulas más habituales de establecimientos de alojamiento, identificando la estructura, funciones y documentación utilizada del departamento de pisos. Aplicar las técnicas de aprovisionamiento, control e inventario de existencias aplicadas al área de pisos.

Curso Superior Inglés Básico (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)

Saber inglés es fundamental hoy en día por muy diversas razones. Tanto a nivel laboral, como para viajar o por cultura, las personas que saben desenvolverse en inglés tienen claras ventajas y mejores oportunidades. El inglés es una ventaja en todos los ámbitos. Con este curso básico te iniciarás en el inglés y obtendrás una formación básica de la lengua inglesa que te permitirá...

Implantación marca Q de calidad

Este Curso HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q DE CALIDAD le prepara para Analizar los requisitos de aplicación de la marca Q de calidad pudiendo trabajar dentro de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo y más concretamente dentro del Sector HosteleríaCurso 100% Gratuito para Trabajadores del sector de la hostelería

Técnicas de Servicio de Alimentos y Bebidas en Barra y Mesa

Curso correspondiente al certificado de profesionalidad MF1046_2 Técnicas de Servicio de Alimentos y Bebidas en Barra y Mesa de las competencias profesionales.Desarrollar el proceso de puesta a punto o mise-en-place de mobiliario, instalaciones y equipos del bar-cafetería, para adecuarlo a la posterior realización del servicio.Desarrollar el proceso de servicio de alimentos, bebidas y...

El inglés es imprescindible trabajando en atención al público debido al gran número de turistas que nos visitan durante todo el año. Con este curso aprenderás a desenvolverte con el inglés y cogerás confianza y la fluidez necesaria para poder mantener conversaciones básicas. Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones de relación con un cliente.Interpretar...

Comunicarse en francés de forma efectiva, oralmente y por escrito, en todo tipo de niveles de especialización. Emplear el texto y los audios como eje de la investigación y análisis de las cuestiones lingüísticas. Aprender estructuras temáticas relevantes de la economía, la sanidad, la política, la sociedad y la educación. Valorar la diversidad de las políticas lingüísticas y la...