Curso de Gestión de unidades de información turística
Curso de nivel profesional que te permitirá desarrollar tus conocimientos en:
- Analizar la función y el proceso de planificación empresarial o institucional y definir planes que resulten adecuados para unidades de información o distribución de oferta turística.
- Analizar la gestión y control presupuestarios en el marco de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística, identificar costes y elaborar presupuestos económicos que permitan establecer programas de actuación.
- Analizar estructuras organizativas y funcionales propias de diferentes tipos de distribuidores turísticos y entidades de información turística, y su entorno de relaciones internas y externas, justificando estructuras organizativas y tipo de relaciones adecuadas a cada tipo de empresa o entidad.
- Analizar los métodos para la definición de puestos de trabajo y selección de personal apropiados para empresas de distribución y entidades de información turísticas, comparándolos críticamente.
- Analizar las funciones de integración y dirección de personal, utilizando las técnicas aplicables en unidades de información y distribución turísticas.
- Analizar sistemas y planes de calidad aplicables a empresas de hostelería y turismo.
- Definir o realizar procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo, identificando las características de calidad más significativas.
- Evaluar los resultados de los datos obtenidos durante los procesos de control de productos o servicios del sector de hostelería y turismo, proponiendo actuaciones para la mejora continua.
Dirigido a
Metodología
Precio
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Temario
Uf1. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas.
- 1.1. La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas.
- 1.2. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas.
- 1.3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos.
- 1.4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos.
- 1.5. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística.
- 1.6. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas.
- 1.7. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas.
- 1.8. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas.
uf2. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
- 2.1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
- 2.2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.
- 2.3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.
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