Curso de Inglés B1 gestión comercial

Prácticas

• dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
• dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar con las  estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
• en distintas situaciones de relación con clientes:
• utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo
• en conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero:
• realizar y aceptar sugerencias
• proponer y aceptar consejos
• a partir de conversaciones telefónicas simuladas en inglés:
• verificar la exactitud del número marcado
• identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo
• adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor
• transmitir la información
• despedirse
• en una conversación telefónica:
• tomar y anotar recados telefónicos
• mantener la conversación de forma fluida y correcta
• dado un supuesto de conversación telefónica en inglés:
• dejar un mensaje en el contestador
• explotar mensajes en inglés dejados en el contestador
• en una supuesta conversación con un cliente para resolver una reclamación de un caso convenientemente caracterizado:
• utilizar las estructuras adecuadas para informarse
• interpretar la información recibida
• dar respuesta a la reclamación
• dado un pedido de compra y una factura en inglés, interpretarlos.
• dadas distintas cartas y/o fax en inglés:
• traducirlos
• sintetizarlos
• a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español, conteniendo las especificaciones adecuadas:
• redactar las correspondientes cartas en inglés
• redactar los correspondientes fax en inglés
• en distintos supuestos convenientemente caracterizados:
• redactar una carta solicitando y/o concertando una reunión con un cliente
• en una simulada reunión de trabajo con unos clientes extranjeros:
• tomar notas en inglés
• confeccionar el acta y orden del día
• dado un catálogo de productos -o parte del mismo-, con sus referencias técnicas, traducirlo al idioma inglés
• dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos:
• solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias
• verificar la exactitud de los datos recibidos
• a partir de los datos y condiciones de una operación de compra-venta:
• elaborar la factura proforma en inglés
• contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación
• en una supuesta conversación telefónica con un cliente extranjero:
• resolver dudas de la operación de venta
• precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente

contenidos teóricos

• gramática
• verbo
• consolidación del presente, simple y continuo
• del pretérito imperfecto, simple y continuo
• del futuro
• pretérito perfecto
• for and since
• pretérito pluscuamperfecto
• condicional
• subjuntivo
• consolidación de adjetivos y pronombres
• consolidación de verbos auxiliares
• consolidación de adverbios de cantidad
• consolidación de adverbios de frecuencia
• comparativos y superlativos
• oraciones de infinitivo
• preposiciones
• adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;... + base form, o + adjetivo
• phrasal verbs and prepositional verbs
• infinitivo y gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas
• conjunciones. Oraciones subordinadas
• la voz pasiva
• oraciones de relativo
• oraciones condicionales
• el estilo indirecto. Diferencias entre say y tell
• reglas de puntuación y uso de mayúsculas
• positive and negative questions with positive and negative statements
• expresiones con verbos causativos: to have (get) something done
• estructuras lingüísticas
• what about someone?
• i'd like..
• could you...Please
• do you mind if?
• what about something?
• how important it is?
• how long does it take?
• how do i get?
• 2.A persona de imperativo + and + infinitivo sin to
• i've just
• the same as
• different from
• used to + base form
• either...Or
• neither ... Nor
• i should think
• i guess
• why don't we?
• why not?
• roughly speaking,...
• fonética
• enfasis en la comprensión oral
• pronunciación clara y correcta
• expresiones y léxico comercial y empresarial
• ofertas y pedidos, entregas de mercancías
• facturación
• contabilidad, pagos, descuentos, bancos
• impuestos, fiscalidad
• reclamaciones
• condiciones de venta, plazos
• exportación/importación
• transporte, embajale, seguros, almacenaje
• calidad, cantidad de producto
• términos técnicos del producto
• garantía
• normas nacionales/internacionales/ue
• publicidad
• garantía

contenidos relacionados con la profesionalidad

• sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas, mensajes complejos.
• imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.
• iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.
• actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.
• interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.
• tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio para un aprendizaje eficaz.