Curso de Inglés Profesional para Actividades Comerciales
El inglés es fundamental en el mundo comercial debido a las posibilidades de incrementar las ventas que ofrece al tratarse del idioma fránco en el mundo actualmente. Este curso se corresponde al Módulo Formativo MF1002_2 Inglés Profesional para Actividades Comerciales de las competencias profesionales.
- Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
- Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
- Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.
- Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
- Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.
Dirigido a
Metodología
Precio
Infórmate, es GRATIS
Curso Destacado
Temario
1. Atención al cliente/consumidor en inglés.
- terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
- usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:
- diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
- tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores:
- simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
2. Aplicación de técnicas de venta en inglés.
- presentación de productos/servicios:
- pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
- fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta:
- fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
- estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica:
- simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.
3. Comunicación comercial escrita en inglés.
- estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica:
- cumplimentación de documentación comercial básica en inglés:
- redacción de correspondencia comercial:
- estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
- elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
- estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
- abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes:
Cursos relacionados
Curso del todo necesario para los administradores de cualquier empresa. Aunque se tenga una asesoría o gestoría contratada no está de más saber las directrices sobre las que se deben regir los diferentes impuestos. Algún incumplimiento siempre será responsabilidad de la empresa, por mucho que el servicio esté externalizado. Algunos de los...
El inglés es el idioma del comercio, en un país con tantos turistas como el nuestro es imprescindible saber inglés para poder aprovechar las oportunidades laborales y desarrollar tu carrera profesional.Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones de relación con un clienteInterpretar de forma eficaz información de textos escritos y documentos comerciales...
Curso de Alemán avanzado. Alcanza el nivel C1 del marco común europeo de las lenguas. Entender las ideas principales de textos complejos que traten de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de carácter técnico. Relacionarse con hablantes nativos con un grado suficiente de fluidez y naturalidad de modo que la comunicación se realice sin esfuerzo. Producir textos claros y...
El nuevo marco común europeo para las lenguas define el nivel A1, como el de iniciación. Este sería el primero de 6 niveles que se debería tener para llegar a la excelencia de un idioma. No dejes pasar la oportunidad de aprender alemán, el idioma de la locomotora de europa y cada vez más necesario en el ambito laboral. Con este curso de alemán...
En un contexto empresarial como el actual, donde las empresas cada vez tienen que ser más internacionales a todos los niveles: ventas, relación con proveedores, internacionalización, recursos humanos, etc. La necesidad de que los responsables de alta dirección tengan personal altamente cualificado que les dé apoyo y les ayude en el día a día es...
Con las beses de recursos humanos consolidadas, es hora de dar un paso más hayá. Definido un buen equipo humano llega el momento de saber sacar el máximo partido de este. Todo ello gracias a una buena dirección y especialmente motivación a terceros. Este curso te garantiza formación de calidad en: Habilidades Directivas (RRHH): Diferenciar los...
Para crear e impulsar un proyecto o una pyme no basta con tener buenos conocimientos técnicos sobre el ámbito de actuación de la empresa. Es imprescindible desarrollar capacidades y habilidades que nos ayuden a tener éxito en la empresa. Desde aprender a motivar a personal a cargo, hasta la comunicación tanto interna como externa. Nadie nace aprendido. Estos conocimientos son básicos...
Ya sea para arrancar un nuevo negocio, como un nuevo proyecto dentro de una organización, este curso te orientará para que consigas los mejores resultados. Desarrolla tu plan de negocio con este curso y alcanzarás los objetivos establecidos: Conocer las técnicas de investigación de mercados. Aprender qué factores son imprescindibles en un plan...