Curso de Inglés para Profesionales sector Turismo
El turismo es la primera industria en España, y nos ha convertido en una potencia a nivel mundial que lucha por la primera posición con países como Francia y EEUU. Más allá de los tópicos España es una potencia turística debido a su enorme profesionalización sectorial, a unas infraestructuras de primer nivel y una oferta cultural con la que muy pocos países pueden competir. Un sector impulsado por la innovación y mejora continuas.
No hay duda que para poder trabajar y desarrollar todo tu potencial profesional en este sector, los idiomas son indispensables. Y está claro que el inglés es el idioma número uno. Este curso te ayudará a desarrollar tu nivel de inglés y además enfocado al mundo del turismo.
Desarrolla tus conocimiento en inglés y podrás crecer profesionalmente!
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Metodología
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Infórmate, es GRATIS
Temario
Unidad 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
- presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros
- gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
- emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico
- negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos
- gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
- cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero
unidad 2. Prestación de información turística en inglés
- solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística
- gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes
- prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio
- elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre
- información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan
- sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados
- recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico
unidad 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
- terminología específica en las relaciones turísticas con clientes
- usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales
- diferencia de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita
- tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
- simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
- comunicación y atención, en caso
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