Inglés para Profesionales sector Turismo
Cursos Subvencionados

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Inglés para Profesionales sector Turismo

Lugar: Curso Online / Distancia

Requisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).

Sector: Todos los sectores

Precio: 100% Subvencionado

 

El turismo es la primera industria en España, y nos ha convertido en una potencia a nivel mundial que lucha por la primera posición con países como Francia y EEUU. Más allá de los tópicos España es una potencia turística debido a su enorme profesionalización sectorial, a unas infraestructuras de primer nivel y una oferta cultural con la que muy pocos países pueden competir. Un sector impulsado por la innovación y mejora continuas. 

No hay duda que para poder trabajar y desarrollar todo tu potencial profesional en este sector, los idiomas son indispensables. Y está claro que el inglés es el idioma número uno. Este curso te ayudará a desarrollar tu nivel de inglés y además enfocado al mundo del turismo.

Desarrolla tus conocimiento en inglés y podrás crecer profesionalmente!

UNIDAD 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos 

  • Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros
  • Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
  • Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico
  • Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos
  • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
  • Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

UNIDAD 2. Prestación de información turística en inglés 

  • Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística
  • Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes
  • Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio
  • Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre
  • Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan
  • Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados
  • Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico

UNIDAD 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés 

  • Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes
  • Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales
  • Diferencia de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita
  • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
  • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
  • Comunicación y atención, en caso 

¿ A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Todos los trabajadores y trabajadoras relacionados con el sector turismo y aquellos trabajadores que deseen poser una cualificación profesional: Recepción en alojamientos.


OBJETIVOS

El objetivo de la acción formativa es lograr comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.



Formación sin coste que relanzará tu carrera y la competitividad de tu empresa!

 

Infórmate, es GRATIS