Curso de Inglés para Profesionales sector Turismo

El turismo es la primera industria en España, y nos ha convertido en una potencia a nivel mundial que lucha por la primera posición con países como Francia y EEUU. Más allá de los tópicos España es una potencia turística debido a su enorme profesionalización sectorial, a unas infraestructuras de primer nivel y una oferta cultural con la que muy pocos países pueden competir. Un sector impulsado por la innovación y mejora continuas. 

No hay duda que para poder trabajar y desarrollar todo tu potencial profesional en este sector, los idiomas son indispensables. Y está claro que el inglés es el idioma número uno. Este curso te ayudará a desarrollar tu nivel de inglés y además enfocado al mundo del turismo.

Desarrolla tus conocimiento en inglés y podrás crecer profesionalmente!

Dirigido a

Metodología

A distancia / online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS

Temario

Unidad 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos 

  • presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros
  • gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
  • emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico
  • negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos
  • gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
  • cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

unidad 2. Prestación de información turística en inglés 

  • solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística
  • gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes
  • prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio
  • elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre
  • información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan
  • sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados
  • recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico

unidad 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés 

  • terminología específica en las relaciones turísticas con clientes
  • usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales
  • diferencia de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita
  • tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
  • simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
  • comunicación y atención, en caso 

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