Curso de Técnicas de Información y Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

  • Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.
  • Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
  • Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

Online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS


Temario

Unidad formativa 1. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor

2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores

Cursos relacionados

OPERACIONES DE VENTA

Curso de operaciones de venta a nivel profesional. Con este curso obtendrás la certificación del Módulo Formativo MF0239_2 correspondiente a las competencias profesionales. Certifica tu nivel profesional y mejora con este curso totalmente gratuito para trabajadores.

Escaparatismo

Un escaparate es un factor decisivo en el proceso de ventas. Como aplicamos los colores utilizados, la forma de disponer los artículos, la iluminación, etc., motivarán o no la entrada de los clientes y, en consecuencia, determinarán el incremento o disminución de las ventas. Con este curso el alumno será capaz de llevar a cabo el diseño y montaje...

Curso Intensivo Inglés B2. Nivel Oficial Consejo Europeo

Mejora tu inglés de forma apreciable, con este curso intensivo podrás alcanzar el nivel B2 de inglés del consejo europeo de las lenguas. 

Desarrollo Web para Comercio Electrónico

Con este curso te convertirás en un experto en el desarrollo web enfocado al comercio electrónico. Podrás crear páginas web desde cero enfocadas a la venta a través de internet. Uno de los sectores que más crece hoy en día. Ya no importa el tamaño de tu empresa, hay que estar en internet y aprender a vender. Y para ello es imprescindible saber crear webs con pasarelas de comercio...

Curso Intensivo de Japonés Básico. Nivel Oficial del Consejo Europeo A1-A2

Adquiere un nivel básico de japonés que te permitairá comunicarte en un idioma tan importante a nivel comercial, científico y tecnológico. Podrás alcanzar un nivel A2 oficial según el consejo oficial europeo. 

Gestión Comercial de Ventas

La gestión comercial de ventas es un área fundamental de cualquier empresa. Más aún en tiempo de crisis, es por ello que el mercado reclama profesionales altamente cualificados. Este curso se corresponde con el certificado de profesionalidad COMT0411 de las competencias profesionales.

Organización del Transporte y la Distribución

Con este curso obtendrás el certificado de profesionalidad COML0209 Organización del Transporte y la Distribución correspondiente al catálogo nacional de las competencias profesionales.Organizar, gestionar y controlar la distribución capilar de mercancías.Organizar, gestionar y controlar las operaciones de transporte de larga distancia.Colaborar en la optimización de la cadena logística...

Curso Práctico en Inglés Jurídico

Curso de inglés jurídico, curso específico en el ámbito legal.Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para atender y comunicarse de manera eficaz en inglés en situaciones profesionales dentro del ámbito legal.Conocer el vocabulario, estructuras y expresiones propias del inglés jurídico.Desarrollar la capacidad de redactar y comprender textos propios del terreno legal teniendo...