Curso de Técnico en Dirección Comercial

La actividad comercial se sitúa en la base de la actividad económica, todo se produce, elabora o desarrolla para ser vendido, intercambiado o consumido. Tener un amplio conocimiento del departamento y la dirección comercial es de vital importancia ya que tiene elementos diferenciadores muy importantes.

Todos estos elementos se estudiarán en este curso. Así, veremos como se desarrolla la actividad comercial y analizaremos las herramientas necesarias para realizar dicha actividad: negociación, entrevistas, comunicación enfocada a ventas, gestión de clientes...

Curso imprescindible para todo el personal laboral, ya que en menor o mayor medida todos somos responsables de algún punto para que el proceso comercial sea un éxito y garantice la supervivencia de la empresa.

No dejes de interesarte por tu formación continua, tanto personalmente como profesionalmente, será reconocido.

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

A distancia / online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS


Temario

objetivos específicos:

dominar el proceso de comunicación de enfoque directo a la venta como clave de la actividad comercial.

planificar y desarrollar de manera óptima las entrevistas comerciales.

conocer las diferentes técnicas de negociación como labor comercial principal.

estudiar y analizar la figura del consumidor.

tomar conciencia de la importancia del servicio de atención al cliente y la fidelización en la actividad comercial así como las principales herramientas para desarrollar su efectividad

conocer las herramientas más utilizadas en la gestión de cartera de clientes.

dotar al alumno de herramientas para hablar en público de manera eficaz.

 

contenidos

modulo 1 introducción al marketing
1. Introducción
2. Evolución del marketing
3. El marketing en los sistemas económicos
4. Funciones del marketing
5. Cuestionario de evaluación

modulo 2 investigación de mercados
1. La investigación de mercados
2. Planificación
3. Fuentes de información
4. Métodos de obtención de información
5. Cuestionario de evaluación

modulo 3 marketing estratégico
1. Introducción
2. Selección y segmentación de mercados
2.1 definición del mercado de referencia
2.2 análisis de la macrosegmentación
2.3 análisis de la microsegmentación
2.4 medición de la eficacia de la segmentación
3. Estrategias de desarrollo

3.1 estrategias competitivas genéricas
3.2 estrategias de crecimiento
3.3 estrategias competitivas específicas
4. Herramientas de análisis estratégico
4.1 dafo
4.2 análisis de las cinco fuerzas de porter
4.3 cadenas de valor
5. Cuestionario de evaluación

 

módulo 4 política de producto
1. Definición
2. Características de los productos
3. Clasificación
4. Gamas, líneas y productos
5. Análisis de la cartera de productos
5.1 fases de vida de un producto
5.2 criterios financieros y de explotación
5.3 herramientas de análisis

módulo 5 política de precio
1. Introducción
2. Fijación de precios
3. Estrategias
4. Precios psicológicos y precios redondos

modulo 6 promotion
1. La política de comunicación
2. Publicidad
3. Promoción de ventas
4. Relaciones públicas

modulo 7 política de distribución
1. Introducción
2. Canales de distribución
3. Distribución física
4. Estrategias
5. Cuestionario de evaluación

modulo 8 habilidades de dirección
1. Introducción
2. Las funciones y la autoridad del directivo
3. Liderazgo situacional
4. Motivación
5. Trabajo en equipo

modulo 9 dirección de ventas
1. Organización del equipo de ventas
2. El control de la función ventas
3. El tamaño de la fuerza de ventas

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