Curso de Venta Online

Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

Curso 100% Gratuito para Trabajadores de pymes en el sector del Comercio.

Dirigido a

Trabajadores Sector Comercio   

Metodología

Online

Precio

100% Subvencionado

Infórmate, es GRATIS

Temario

1. Internet como canal de venta.

  • 1.1. Las relaciones comerciales a través de internet.
  • 1.1.1. B2b.
  • 1.1.2. B2c.
  • 1.1.3. B2a.
  • 1.2. Utilidades de los sistemas online.
  • 1.2.1. Navegadores: uso de los principales navegadores.
  • 1.2.2. Correo electrónico.
  • 1.2.3. Mensajería instantánea.
  • 1.2.4. Teletrabajo.
  • 1.2.5. Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.
  • 1.3. Modelos de comercio a través de internet.
  • 1.3.1. Ventajas.
  • 1.3.2. Tipos.
  • 1.3.3. Eficiencia y eficacia.
  • 1.4. Servidores online.
  • 1.4.1. Servidores gratuitos.
  • 1.4.2. Coste y rentabilidad de la comercialización online.

2. Diseño comercial de páginas web.

  • 2.1. El internauta como cliente potencial y real.
  • 2.1.1. Perfil del internauta.
  • 2.1.2. Comportamiento del cliente internauta.
  • 2.1.3. Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
  • 2.2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
  • 2.2.1. Partes y elementos del diseño de páginas web.
  • 2.2.2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
  • 2.2.3. Usabilidad de la página web.
  • 2.3. Tiendas virtuales.
  • 2.3.1. Tipología de tiendas virtuales.
  • 2.3.2. El escaparate virtual.
  • 2.3.3. Visitas guiadas.
  • 2.3.4. Acciones promocionales y banners.
  • 2.4. Medios de pago en internet.
  • seguridad y confidencialidad.
  • 2.4.1. Tpv virtual.
  • 2.4.2. Transferencias.
  • 2.4.3. Cobros contrareembolso.
  • 2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes.
  • 2.5.1. Gestión online de reclamaciones.
  • 2.5.2. Garantías de la comercialización online.
  • 2.5.3. Buenas prácticas en la comercialización online.
  • 2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de
  • contenidos.

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