Curso de Técnico Superior en Gestión de la Excelencia Empresarial (Calidad-Modelo EFQM)
Formación técnica superior en gestión empresarial, excelencia empresarial, fundamentos de la excelencia, todo ello en función del modelo EFQM, a nivel profesional.
Cómo planificar y gestionar la organización de los colaboradores externos y los recursos internos para apoyar la política y estrategia de la empresa, así como el funcionamiento eficaz de sus procesos.
Dirigido a
Metodología
Precio
Infórmate, es GRATIS
Temario
1. Origen y fundamento del modelo efqm.
- evolución del término calidad a la calidad total.
- la calidad total (tqm).
- los grandes modelos de calidad total.
- calidad total, efqm, iso 9000 ¿diferencias y similitudes?.
- aparición del modelo europeo.
2. Principios básicos y caracteristicas principales.
- estructura del modelo.
- principios fundamentales de la excelencia.
3. Criterios agentes del modelo efqm.
- liderazgo.
- política y estrategia.
- personas.
- alianzas y recursos.
- procesos.
4. Criterios resultados del modelo efqm.
- resultados en los clientes.
- resultados en las personas.
- resultados en la sociedad.
- resultados clave.
5. Aplicación de la mejora continua a la organización.
- el concepto reder.
- criterios de agentes.
- criterios de resultados.
- matrices de análisis y puntuación.
- proceso de evaluación.
- esquema general del proceso de evaluación.
- etapas clave del proceso de evaluación.
6. Reconocimientos basados en el modelo efqm de excelencia.
- visión general.
- el proceso del premio.
- proceso del sello cgc.
- convalidación con el reconocimiento de efqm.
- el nuevo enfoque de evaluación de la efqm.
7. Aplicaciones prácticas del modelo efqm de excelencia.
- la importancia del cuestionario de autoevaluación.
- herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación.
- anexo. Supuesto práctico.
Cursos relacionados
La competitividad del sector turístico es altísima en nuestro país. Como auténtica potencia a nivel mundial del sector turístico la especialización y el desarrollo profesional es básico para poder comeptir y mejorar todos los procesos del negocio.
Conocer funcionalidades de SAP R/3 Enterprise en sus aspectos generales. Conocer también sus aspectos más específicos. Familiarizarse con las barras de herramientas y los menús, el menú SAP Easy Access, las opciones de Favoritos, trabajo con listas mediante ABAP List Wiever. Asimismo también se estudiará el modo de exportar información a Excel® y las opciones de Ayuda.
En la industria automovilística uno de los añadidos fundamentales a cualquier vehículo son los sitemas de climatización. Tanto la calefacción como el aire acondicionado se han convertido en imprescindible en cualquier tipo y gama de vehículo.
Con este curso tendrás de forma gratuita Acceso a SAP ERP y Prácticas GRATIS SAP durante 12 semanas Describir el producto SAP R/3 como software integrado para la gestión empresarial. Situar el software SAP R/3 en el mundo de los sistemas ERP. Definir los términos más habituales que va a encontrar toda persona que va a trabajar con SAP R/3. Conocer los diferentes módulos de SAP ERP, los...
Realizar un control de los diferentes procesos de transformación y de conservación que se realizan en las diferentes industrias alimentarias. Llevar a cabo los diferentes métodos de control de la calidad de las materias primas y productos presentes en las diferentes industrias alimentarias.Realizar una adecuada gestión de la seguridad alimentaria, a través de los diferentes métodos...
Entender el marco conceptual de la RSC y su situación actual a nivel nacional e internacional. Comprender las políticas y estrategias principales que las empresas tienen a su disposición para incorporar la RSC a su gestión. Conocer las herramientas disponibles actualmente en el mercado para llevar a la práctica los principios de la RSC.Analizar el peso que en la creación de valor en las...
Apréndelo todo acerca de este estándard de calidad. Cualquier empresa u organización debería tener a uno de sus trabajdores formados en este ámbito. El reconocimiento de esta norma de calidad es por todos conocidos, pero incluso si el objetivo de tu empresa no es tener la certificación, el mero hecho de estudiarla te hará ver decenas de puntos de...
España es el páis número uno en servicios turísticos, y gracias a este potente sector seremos capaces de salir de la crisis. Ello hace que haya que profesionalizarse, tanta de cara al exterior como para diferenciarse de la competencia interna que no es poca. Saber orgranizarse, tener una estructura de costes acorde, proveedores acertados y planificar una...