Curso de Técnico en Implantación de Sistemas de Calidad para el Comercio Minorista EN:17-5001-1
Formacón técnica en sistemas de calidad en el sector del comecrio, su implementación en el comercio minorista y la realizción de auditorías de calidad y certificación de la calidad, en el ámbio profesional
Proporcionar al alumno los conocimientos sobre Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma Internacional de Calidad 175001 y de la Norma ISO 9001:2000, además de capacitarlo para su implantación y gestión en cualquier empresa relacionada con el Comercio Minorista, y para ejercer tareas de Responsabilidad de la Dirección y Auditorías anuales.
Dirigido a
Metodología
Precio
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Temario
1. Conceptos básicos de gestión de calidad.
- concepto de calidad.
- evolución de la calidad.
- conceptos relacionados con la calidad.
- los costes de la calidad. Mejora continua.
2. Sistemas de gestión de la calidad.
- concepto de sistema de gestión de la calidad.
- modelos de sistema de calidad.
- gestión y control de procesos.
- los principios básicos de la gestión de la calidad
3. Las normas iso 9000.
- origen y antecedentes.
- las normas iso como guía para gestionar la calidad evolución de las normas iso 9000 fases de implantación de un sistema de gestión de la calidad.
- la norma iso 9001:2000 y sus requisitos.
4. Requisitos de la norma iso 9001:2000.
- requisitos generales.
- requisitos de la documentación.
5. Responsabilidad de la dirección.
- compromiso de la dirección.
- enfoque al cliente política de la calidad.
- planificación.
- responsabilidad, autoridad y comunicación.
- revisión por la dirección
6. Gestión de los recursos.
- provisión de recursos.
- recursos humanos. Infraestructura.
- ambiente de trabajo
7. Realización del producto.
- planificación de la realización del producto.
- procesos relacionados con el cliente.
- diseño y desarrollo.
- compras.
- producción y prestación del servicio.
- control de los dispositivos de seguimiento y medición.
8. Medición, análisis y mejora.
- generalidades.
- medición y seguimiento.
- control de producto no conforme.
- análisis de datos. Mejora
9. Auditorias de la calidad.
- concepto de auditoria de calidad.
- clases de auditoria.
- principios y normas sobre la realización del trabajo de auditoria.
- fases de una auditoria de calidad.
- certificación del sistema de gestión de la calidad.
- proceso de la certificación.
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