Curso de Técnico Superior en Gestión de Calidad UNE-EN-ISO-9001:2008

Formación superior en la implantación de sistemas de calidad y su gestión, así­ como el desarrollo de modelos de gestión de la calidad y planificación de la calidad, según la ISO 9001, en el ámbito profesional.Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

A distancia / online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS

Temario

Módulo 1. Teoría

1. Por qué la calidad.

  1. conceptos generales.
  2. definiciones de "calidad".
  3. evolución de la calidad.
  4. cuánta calidad ofrecer.
  5. costes de calidad.
  6. ocho principios de la gestión de calidad.
  7. cí­rculos de control de calidad.
  8. qué es un sistema de gestión de la calidad.

2. La implantación de un sisde gestión.

  1. introducción.
  2. beneficios de un sistema de gestión de la calidad.
  3. contenido de la une-en-iso 9001:2008.
  4. ciclo de calidad para una empresa productora de bienes.
  5. ciclo de calidad para una empresa productora de servicios.
  6. pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestión de la calidad en la empresa.
  7. factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad.
  8. casos prácticos de gestión de la calidad.

3. La calidad y sus instrumentos.

  1. lluvia de ideas.
  2. análisis de afinidad.
  3. cinco por qué.
  4. diagrama causa-efecto.
  5. cuestionarios para definición de problemas.
  6. modelación de sistemas.
  7. diagrama de pareto.
  8. priorización: toma de decisión entre distintas opciones.

4. El modelo de gestión de la calidad.

  1. modelo.
  2. fase preliminar.
  3. la auditorí­a en profundidad.

5. Calidad total.

  1. introducción.
  2. evolución histórica del concepto de calidad.
  3. el modelo europeo de excelencia: la autoevaluación.
  4. sistemas de aseguramiento de la calidad.
  5. el manual de calidad, los procedimientos y la documentación operativa.
  6. diseño y planificación de la calidad.
  7. técnicas avanzadas de gestión de la calidad: benchmarking.
  8. técnicas avanzadas de gestión de la calidad: la reingenierí­a de procesos.

anexo 1. Cuestionario estíndar de inspección física.

anexo 2. Cuestionario estíndar de entrevista con la dirección.

anexo 3. Ejemplos de cuestionarios de auditoría en profundidad.

anexo 4. El modelo efqm.

anexo 5. Técnicas de entrevista personal.

anexo 6. Cuestionario tipo iso-9001.

anexo 7. Norma iso internacional 9001.

anexo 8. Presentación de la normativa iso 9001:2008.

anexo 9. Norma internacional iso 9001:2008.

módulo 2. Cd-rom multimedia

  1. software avanzado de gestión y auditorí­a de sistemas de calidad.
  2. formatos para la implantación, gestión y auditorí­a de un sistema de calidad iso 9001.
  3. presentación de la normativa internacional iso 9001:2008.
  4. norma internacional iso 19011.
  5. norma internacional iso 9001:2008.
  6. cambios entre las normas iso 9001:2000 e iso 9001:2008.
  7. cuestionario de inspección fí­sica.
  8. cuestionario de entrevista con la dirección.
  9. ejemplos de cuestionarios de auditorí­a.
  10. el modelo efqm.
  11. técnicas de entrevista personal.
  12. cuestionario tipo iso 9001.
  13. ejemplo de informe de auditorí­a.
  14. plantilla plan del proyecto para la certificación de una empresa iso 9001.
  15. cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados cqa por la sociedad americana para la calidad asq.

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