Curso de Técnico Superior en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional

Módulo i. Introducción al protocolo

1. Aproximación al protocolo

1. ¿qué es el protocolo?
2. el sesgo cultural en el protocolo
3. actos públicos/actos privados
4. normativa sobre protocolo
5. protocolo y sector privado
6. tipos de protocolo

2. ímbitos destacados en el protocolo

1. ímbito universitario
2. los espectáculos públicos
3. ímbito judicial
4. ímbito militar
5. corporaciones locales
6. ímbito empresarial
7. ímbito social

3. Protocolo social

1. introducción: el concepto de cortesí­a
2. las fórmulas de tratamiento
3. saludos y despedidas
4. las presentaciones
5. la puntualidad
6. el vestuario
7. ceremoniales y costumbres sociales mundiales
8. cuándo fumar

módulo ii. Habilidades de comunicación

4. La comunicación

1. conceptualización de la comunicación
2. elementos constitutivos de la comunicación
3. teorí­as de la comunicación según el contexto
4. obstáculos en la comunicación
5. tipos de comunicación

5. Habilidades y competencias comunicativas

1. habilidades conversacionales
2. la escucha
3. la empatí­a
4. la reformulación
5. la aceptación incondicional
6. la destreza de personalizar
7. la confrontación

6. Publicidad, marketing y la identidad corporativa

1. la publicidad
2. identidad corporativa

módulo iii. Protocolo institucional

7. Títulos nobiliarios, tratamientos honoríficos y condecoraciones

1. tí­tulos nobiliarios
2. los tratamientos honorí­ficos
3. las condecoraciones

8. La corona española

1. la familia real
2. simbologí­a real
3. atribuciones reales
4. honores correspondientes a la corona
5. la casa real y las relaciones con la corona

9. Elementos y simbología en el protocolo español

1. elementos y sí­mbolos del estado
2. las comunidades autónomas

módulo iv. Protocolo empresarial

10. El protocolo en la empresa

1. necesidad del protocolo en la empresa
2. saber ser y saber estar en la empresa

11. La comunicación en el protocolo empresarial

1. polí­ticas de comunicación integral (pci)
2. la formación comunicacional de los directivos
3. cómo hablar en público
4. el comportamiento ante los medios de comunicación

12. Clasificación de eventos empresariales

1. cómo se planifica un acto público
2. tipos de eventos
3. la seguridad en los actos

13. Organización de eventos feriales (i)

1. concepto de certamen ferial: tipologí­a de ferias
2. formas de composición organizativa de las ferias
3. organización de un recinto ferial
4. gestión operativa de un certamen ferial

14. Organización de eventos feriales (ii)

1. oferta y demanda de eventos feriales
2. marketing y comunicación ferial
3. comercialización del evento

15. Organización de congresos (i)

1. precongreso
2. el congreso: dí­as previos y celebración
3. la candidatura
4. el comité organizador
5. definición del congreso
6. naturaleza del congreso
7. objetivos
8. participantes
9. elección de sede y fechas
10. la imagen
11. medios
12. comité de honor

16. Organización de congresos (ii)

1. las secretarí­as del congreso
2. financiación del congreso
3. postcongreso

17. Invitaciones, presidencias y precedencias

1. las invitaciones
2. las mesas
3. las presidencias
4. las precedencias
5. colocación de los invitados