Curso Práctico de Francés para Empleados de Banca

Módulo 1. Francés básico a1-a2

1. Los saludos

1. comprensión oral: el alfabeto
2. diferencias con el alfabeto español
3. los pronombres sujetos
4. comprensión escrita: presentarse
5. los artículos definidos
6. los artículos indefinidos
7. gramática: los verbos principales
8. les verbes être et avoir
9. la formación de la oración afirmativa
10. vocabulario
11. los saludos
12. los números
13. los colores

2. Las descripciones

1. compresión oral: ¿quién es quién?
2. pronunciación de las vocales
3. combinación de vocales
4. compresión escrita : ¿cómo eres?
5. formación del plural
6. formación del femenino
7. adjetivos relacionados con los colores
8. colocación de los adjetivos en la frase
9. gramática: los verbos del 1er grupo y la negación
10. presente de los verbos de 1er grupo
11. construcción de la negación
12. vocabulario
13. las partes del cuerpo
14. el aspecto físico
15. defectos y cualidades

3. Hacer planes

1. compresión oral: ¿cuándo nos volveremos a ver?
2. las vocales nasales
3. las semivocales
4. compresión escrita: ¿qué tiempo hace?
5. los pronombres tónicos
6. los pronombres demostrativos
7. voici y voilà
8. las preposiciones
9. gramática : los verbos de 2º grupo y la interrogación
10. el presente de los verbos de 2º grupo
11. la construcción de la interrogación
12. vocabulario
13. la meteorología
14. la hora
15. los días de la semana
16. los meses
17. las estaciones del año

4. La vida familiar

1. compresión oral : buscar alojamiento
2. hacer ‘la liaisons’
3. la elisión
4. el apóstrofo
5. las letras que no se pronuncian
6. compresión escrita : una familia distinta
7. los posesivos
8. los pronombres indefinidos
9. los pronombres de complemento directo
10. gramática : los verrbos del 3er grupo y verbos irregulares
11. los verbos de 3er grupo
12. los verbos irregulares
13. los verbos modales
14. vocabulario
15. la familia
16. la casa

5. En ruta

1. compresión oral: el itinerario
2. los acentos en francés
3. acento grave y agudo
4. compresión escrita : el fin de semana en parís
5. preposiciones y adverbios de lugar
6. uso y posición de adverbios
7. gramática: otros tiempos verbales
8. el imperativo
9. el pasado reciente
10. el presente progresivo
11. el futuro próximo
12. vocabulario
13. verbos de orientación
14. tiendas y monumentos
15. el transporte

módulo 2. Francés para empleados de banca

1. Asesoramiento y atención administrativa en francés al cliente de productos y servicios financieros

1. presentación de personas.
2. identificación oral y escrita de peticiones técnicas de información.
3. presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente.
4. argumentación estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros.
5. descripción de instrucciones detalladas en la atención de caja.
6. búsqueda y síntesis de información de carácter administrativo o comercial del ámbito de los servicios financieros.
7. interpretación y redacción de textos de carácter administrativo o comercial del ámbito de los productos y servicios financieros
8. cumplimentación de formularios y documentos profesionales de carácter administrativo o comercial.
9. recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y la atención administrativa de caja.
10. expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los servicios financieros.
11. búsqueda y recopilación de información socioprofesional.

2. Asistencia y asesoramiento en francés

1. presentación e identificación de los interlocutores.
2. concertación, aplazamiento y anulación de citas con clientes de seguros.
3. identificación y resolución de necesidades y peticiones técnicas sencillas, orales o por escrito, relativas a:
4. interpretación de documentación.
5. argumentación estructurada en el asesoramiento de los diferentes tipos de seguros para el logro de objetivos profesionales:
6. aplicación de estrategias de verificación.
7. persuasión y transmisión de instrucciones en la asistencia en caso de siniestros.
8. recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y asistencia de seguros y siniestros.
9. expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los seguros.
10. búsqueda y recopilación de información socioprofesional.

3. Atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones, en francés, al cliente de servicios financieros

1. convenciones y pautas de cortesía relaciones y pautas profesionales usadas en la resolución de situaciones conflictivas.
2. traducción, cumplimentación y explicación de solicitudes.
3. aplicación de estrategias de verificación.
4. recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la atención, presencial y telefónica, de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de servicios financieros y sus consiguientes aspectos fonológicos.
5. expresiones idiomáticas relacionadas con los servicios financieros.
6. búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
7. discurso estructurado en la atención de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.