Cursos de Atencion al Publico 2019

Cursos Subvencionados, FPO y bonificados para mejorar tus conocimientos profesionales

Cursos de Atencion al Publico para trabajadores en activo. Formate y desarrolla tus competencias profesionales de forma gratuita

Cursos de Atencion al Publico destacados:

Excelencia/Calidad en Atención al Cliente

Sin duda alguna la atención al cliente ha cambiado mucho en los últimos años. La apertura de la red nos hace más vulnerables si no somos capaces de canalizar el feedback que nuestros clientes nos dan. Aprende a convertir posibles quejas o deficiencias en oportunidades. Porqué saber estar cerca de tu cliente, sin duda te reportará grandes beneficios. Con...

Duración: 60

Metodología: online

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Inglés Atención al Público

El inglés es imprescindible trabajando en atención al público debido al gran número de turistas que nos visitan durante todo el año. Con este curso aprenderás a desenvolverte con el inglés y cogerás confianza y la fluidez necesaria para poder mantener conversaciones básicas. Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones de relación con un cliente.Interpretar...

Duración: Consultar

Metodología: Online

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Curso Superior de Técnicas de Comunicación y Atención al Público

Se trata de sacar el mejor provecho a la relación trabajador-cliente, enseñando a erradicar fallos en la comunicación verbal y no verbal que puedan convertirse en ruido comunicativo y por tanto puedan provocar que el proceso de comunicación no se desarrolle eficazmente para los sujetos que intervienen.

Duración: Consultar

Metodología: A distancia

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Gestión de quejas y reclamaciones

Saber gestionar las quejas y las reclamaciones es vital en cualquier trabajo de cara al público o en cualquier empresa comercial que deba gestionar clientes. Este curso te enseñará a realizar estas tareas de forma profesional y a minimizar problemas Diseñar y mejorar el servicio de gestión de reclamaciones adecuado y apropiado a las características de la organización y de sus productos y...

Duración: 56

Metodología: online

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Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

La atención y el servicio al cliente son cada vez más valorados por los consumidores y una de las quejas habituales ante las marcas y los servicios de atención al cliente. Con la llegada de las redes sociales, cada vez las marcas están más preocupadas con las quejas y el mal servicio al consumidor. Este curso te dotará de todos los conocimientos y...

Duración: Consultar

Metodología: A distancia

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Recepción y Atención al Cliente

Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción. Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción. Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes. Desarrollar los procesos de gestión de cobros y...

Duración: Consultar

Metodología: Online

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Actividades de Venta

Las ventas son fundamentales en cualquier empresa, especialmente en tiempos de crisis. Fórmate con este certificado de profesionalidad, COMV0108 Actividades de ventas, y obtendrás un título oficial que te abrirá nuevas oportunidades laborales.

Duración: Consultar

Metodología: Madrid

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Curso de Comunicación y Negociación en Atención al cliente

Conocer nuevas maneras de ver las cosas (visiones), que producirán en nuestra manera de hacer un cambio tan contundente que la gente de nuestro entorno lo va a notar. Descubrir y practicar un nuevo estilo de comunicar, interrelacionarse y gestionar situaciones que podrá aprovechar cualquier persona que sea un factor clave en la relación con los clientes. Potenciar nuestra...

Duración: 150

Metodología: Online

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Personal Shopper

En este curso conocerás el estilismo de las personas y aprenderás a través de los tejidos, colores, formas y estilos a saber qué prenda debe usarse para todo tipo de eventos y momentos. Adquirirás conocimientos sobre como potenciar la imagen personal, conociendo las características de cada cliente y a  diferenciar los tipos de complementos y prendas de vestir femeninas y masculinas....

Duración: Consultar

Metodología: Online

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La Calidad en el Servicio al Cliente

Todos los autores de libros de negocios coinciden en que siempre es más barato conservar a un cliente que hacerlo nuevo. Es decir, es imprescindible que le demos la importancia que se requiere a la fidelización y a la atención al cliente. En los mercados tan competitivos que hay ahora, el tener esto claro y saber como hacerlo se hace del todo necesario para sobrevivir. Estos...

Duración: 800

Metodología: Online

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Francés Atención al Público

Curso online para empezar con la lengua francesa, tanto hablada como escrita, en situaciones de atención al público para cumplir lo que pide el cliente en el ámbito profesional. Conocer diferentes idiomas es una herramienta imprescindible en el mundo profesional actual.

Duración: Consultar

Metodología: A distancia

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Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

La atención al cliente es una de las áreas más sensibles en la actualidad para cualquier empresa. La formación de los trabajadores de esta área es fundamental para dar un servicio adecuado. Este curso se corresponde con el certificado de profesionalidad COMT0110 de las competencias profesionales.

Duración: Consultar

Metodología: Online

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Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

La comunicación y la atención al cliente es muy inportante en cualquier sector, pero sin duda es fundamental en el sector turístico y hostelero. Desarrolla tus conocimientos con este curso con el que podrás acredita la unidad formativa UF0042 de las competencias profesionales.

Duración: Consultar

Metodología: Online

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Curso de Atención al Cliente: calidad en los servicios funerarios

Desde la liberación del mercado funerario son miles los profesionales que deben adaptar su currículum para especializarse y cumplir con los objetivos del puesto de trabajo. Este curso de atención al cliente para el sector funerario te enseñará y te acreditará como especialista. Porque hay que tener un tacto especial y una calidad excepcional en la...

Duración: Consultar

Metodología: Online

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Atención al Cliente. Gestión de quejas y reclamaciones

En este curso podrás desarrollar tus competencias profesionales. Adquirir las habilidades y competencias necesarias para llevar a cabo una correcta atención al cliente y gestionar adecuadamente las quejas y reclamaciones Mejorar la atención al cliente y del servicio de asesoramiento sobre los productos Ofrecer una atención al cliente de calidad, gestionando adecuadamente situaciones...

Duración: 140

Metodología: Online

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Alemán: Atención al Público

Este curso de alemán para la atención al público te certificará con el título ADGI03 correspondiente a las competencias profesionales, además de aprender:A desarrollar de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua alemana.Indagar en la morfología y sintaxis de la lengua alemana, para fomentar la mejora de la atención al público.Utilizar una adecuada...

Duración: Consultar

Metodología: Online

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Experto en Inglés Atención al Público en el Sector de la Moda

La moda se mueve al ritmo internacional y el inglés es sin duda el idioma franco en el mundo. Saber inglés te puede ayudar a desarrollar una carrera mucho más prometedora en el mundo de la moda. Este curso te ayudará a:De un modo rápido y sencillo el lenguaje y conocimientos necesarios para hablar la lengua inglesa en situaciones de atención y trato con el público en el sector específico...

Duración: Consultar

Metodología: Online

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Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos

El alojamiento en pisos vacacionales está en auge con plataformas como Airbnb, internet ha revoluciona e impulsado el sector. Con este curso aprenderás las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

Duración: Consultar

Metodología: Online

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Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica

Conocer la importancia de la comunicación, el lenguaje y el habla dentro de la empresaSaber cuáles son las fases del desarrollo del lenguaje y sus requisitosAprender cuáles son los principales sistemas implicados en la fonación Aprender cuáles son los principales trastornos de la vozConocer la importancia de los cuidados de la voz para los docentesSaber cuáles son las principales...

Duración: Consultar

Metodología: Online

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Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales

Estudiar las características de una clínica dental y del equipo que la integra.Conocer la documentación sanitaria.Aprender las técnicas de atención al paciente en el entorno sanitario.Planificar y organizar el trabajo.Conocer las herramientas de Comunicación interna y externa.Aplicar las pautas Generales de Atención al Cliente.

Duración: Consultar

Metodología: Online

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¿No lo tienes claro? usa nuestro buscador de formación

La calidad del servicio y la comercialización son cada día más importantes para las empresas. Y por lo tanto es cada vez mayor el interés de cuidar al cliente, crearle una buena experiencia de compra y postventa. Los tiempos donde la interactuación con el cliente finalizaba con el proceso de compra han acabado. Hoy día se crean relaciones con los clientes, y su vida como cliente se extiende de forma indefinida. La Atención al cliente atiende y resuelve pedidos, reclamos y sugerencias de los clientes. Atención al Cliente es todo aquello relacionado con el servicio que prestan y proporcionan los profesionales de empresas a sus clientes, comunicándose directamente con ellos para ofrecerles un servicio de calidad que les acompañe en sus necesidades sea estás cuales sean. 

Las funciones de los servicios de atención al público se extiende por diversas áreas dentro de la empresa, por esta razón es cada vez más habitual por parte de las empresas contar con un área específica y preparada para ello. Sin embargo es necesario que esa filosofía se filtre a toda la empresa. Ya que la atención al cliente debe realizarse tanto antes de la compra, durante y después. Atender a las peticiones o frustraciones relacionadas con el servicio o producto y la relación, o comunicación posterior. A fin de cuentas hoy día un cliente satisfecho, o insatisfecho, tiene muchas herramientas a su alcance para influir en otros posibles clientes. Las redes sociales están llenas de ejemplos de esto. Por lo tanto la atención al público ha de sufrir aún un cambio más radical y verlo más como una filosofía empresarial que como un simple departamento que atiende quejas. 

Cursos Gratuitos de Atención al Cliente

Los cursos que encontrarás en esta sección son gratuitos para trabajadores en activo. Se financian a través de las ayudas directas o indirectas que ofrecen las administraciones públicas a través de la formación continua. Está formación puede ser subvencionado o bonificada dependiendo de cada plan formativo. Esto implica que los cursos son 100% gratuitos para los trabajadores que los realicen. Una forma de mejorar el currículum laboral y la competitividad de las empresas una economía cada vez más globalizada y con una competencia mayor. 

Formación online para trabajadores

Estos cursos en su mayoría son online, debido a que es la metodología formativa que mejor se adecua a las responsabilidades laborales y familiares que tienen los trabajadores. De forma que el curso se adapta a los horarios y necesidades de los profesionales que se forman, en lugar de tener que adaptarse a los horarios del curso. En la plataforma online podrás seguir el curso, cuando quieras y desde donde quieras. Solo necesitas una conexión a internet. En esa plataforma tendrás los contenidos, ejercicios, y la comunicación con tu tutor personal para resolver todas las dudas que vayan surgiendo. 

La Atención al público es el futuro

Aunque formalmente la atención al público o al cliente existe prácticamente desde el inicio del comercio moderno, la realidad es que la evolución que viene viviendo en las dos últimas décadas a cambiado radicalmente sus implicaciones. Hoy es impensable despreciar a los clientes como se viene haciendo en las últimas décadas del siglo pasado. El consumidor ha adquirido mucho poder a través de las redes sociales e internet en general. Teniendo una influencia en las marcas. Pudiendo hundir a empresas que maltratan a sus clientes. Hoy, más que nunca, el consumidor es el rey. Pero no sólo en el momento de consumir. Lo es en todo el proceso en el que se relaciona con el producto o servicio. Ya no basta con vender, habitualmente el umbral hasta el que se consideraba al consumidor el rey. Hoy, todo el proceso de consumo influye en la relación cliente-producto-marca.

Qué curso gratis de atención al cliente escoger

Esto dependerá de las necesidades profesionales que tengas, de tu experiencia previa y de tu formación. Por lo tanto no hay una respuesta única, y dependiendo de las circunstancias de cada profesional deberá escoger un curso u otro. Lo importante es tener claro para qué queremos el curso y que necesidades vamos a cubrir. La única consideración es que estamos ante cursos de nivel profesional, lo más adecuado es escoger el curso gratis que nos permita desarrollar conocimientos y capacidades que vayamos a utilizar en el ámbito laboral.