Desde la liberación del mercado funerario son miles los profesionales que deben adaptar su currículum para especializarse y cumplir con los objetivos del puesto de trabajo. Este curso de atención al cliente para el sector funerario te enseñará y te acreditará como especialista.
Porque hay que tener un tacto especial y una calidad excepcional en la atención en estas situaciones críticas, por ello se ha desarrollada este curso.
Conocer los diferentes momentos en la atención al cliente de los servicios funerarios y qué procesos se realizan en ellos.
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tema 1. - concepto de calidad aplicado a las actividades de atención al cliente.
tema 2. - necesidad e importancia del clima de confianza en la atención al cliente: la demanda y la imagen de empresa.
tema 3. - habilidades de comunicación necesarias en la relación con los clientes.
tema 4. - los diferentes momentos en la atención: primer contacto/entrevistas de seguimiento/entrevistas de cierre.
tema 5. - técnicas comunicativas para facilitar la confianza y el clima facilitador de la correcta atención al cliente.
tema 6. - claves para abordar las situaciones difíciles en la relación con el cliente.
La atención y el servicio al cliente son cada vez más valorados por los consumidores y una de las quejas habituales ante las marcas y los servicios de atención al cliente. Con la llegada de las redes sociales, cada vez las marcas están más preocupadas con las quejas y el mal servicio al consumidor. Este curso te dotará de todos los conocimientos y...
El curso ofrece un acercamiento básico a las técnicas y protocolos necesarios para el mantenimiento preventivo del vehículo sanitario, para garantizar un servicio de calidad al paciente.
Las UCI requieren de servicios que comprendan material especial y personal cualificado y especializado. Necesario para desenvolverse con pacientes con lesiones o enfermedades graves. Prepárate con este curso y adquieres los conocimientos y competencias profesionales necesarias.
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información...
Aprende todo lo necesario para trabajar con radiaciones ionizantes y el cálculo de la radiación: Dosimetría. Fundamental para poder trabajar en entornos de radiación. Este curso se corresponde con el módulo formativo MF0389_3 Fundamentos Científicos del Uso de las Radiaciones Ionizantes y Dosimetría en Radioterapia de las...
Este curso te prepara, tanto con conocimientos como desarrollando tus habilidades, para actuar ante situaciones de emergencia sanitaria con múltiples victimas. El curso se corresponde con la Unidad Formativa UF0674 de las competencias profesionales. Acredita tu conocimiento y tus habilidades.
Estudiar las características de una clínica dental y del equipo que la integra.Conocer las funciones específicas de un auxiliar de odontología en el seno de un equipo odontológico.Conocer brevemente la anatomía de la cavidad bucal y de los dientes.Obtener nociones básicas de farmacología aplicadas a la odontología.Ofrecer una introducción a la radiología odontológica.Describir la...
El Yoga es practicado cada vez por un mayor número de gente debido a los beneficios que tiene sobre la salud física, pero especialmente, mental. El estres y la tensión de la vida moderna es enorme. La práctica del Yoga permite reducir esas tensiones y mejorar cualitativamente la calidad de vida. Con este curso aprenderás como transmitir esos conocimientos y...