Curso de Inglés para Agencias de Viajes
Curso de inglés para trabajadores del sector turístico. Desarrolla tus conocimientos y competencias en inglés con este curso subvencionado para trabajadores.
- Manejar las expresiones comunes en la atención al público en Agencias de Viajes
- Responder y entender las reclamaciones y sugerencias de los clientes
- Conocer el vocabulario básico sobre reservas, estancias y otros servicios turísticos
- Elaborar documentos básicos de una Agencia de Viajes
- Poder informar sobre aspectos básicos de un servicio turístico
Dirigido a
Metodología
Precio
Infórmate, es GRATIS
Temario
Módulo 1. Inglés básico nivel a1-a2
1. Friends and family
- introducing people
- friends for ever
- family trees
- the way they look like
- pronunciation: the alphabet
2. Shopping
- at the shopping center
- the latest fashion
- let�s get some food!!
- pronunciation: the letters and the sounds
3. Food and drink
- breakfast, lunch and dinner
- eating out
- healthy food
- pronunciation: short and long vowels
4. A working day
- working hours
- part-time jobs
- a look at the past
- a trip to remember
- pronunciation. The schwa / ? /
5. Travelling around
- by car or by plane?
- the way to the museum
- at the hotel
- let�s communicate
- pronunciation. Word stress and intonation
6. Daily routine and leisure
- my every day routine
- free time
- a day in the life of�
- pronunciation. Pronunciation of the "-ed" ending in regular verbs
7. Entertainment and sport
- a great movie
- a mystery story�
- i like music!!
- living for sport
- pronunciation. The voiceless th sound
8. Holiday plans
- making holiday plans
- sun, rain or snow?
- looking into de future
- pronunciation. Voiced and voiceless consonants
9. Places and buildings
- at home
- do the housework
- famous places
- pronunciation. Word stress in english
módulo 2. Inglés para recepcionista-conserje
1. Atención al cliente en la agencia de viajes
- terminología específica en las relaciones con clientes
- saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
- estilos, formal e informal
- tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
- ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones
2. Dar información turística en inglés
- comunicación entre centros de información turística
- proveedores de servicios, precios y tarifas
- informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
- informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
- informar sobre la protección medioambiental
- evaluación de la satisfacción del cliente
3. Las agencias de viajes en la gestión y comercialización de servicios turísticos
- los servicios turísticos
- gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
- billetes, bonos y otros documentos turísticos
- negociación con proveedores de servicios turísticos
- gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
- cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero
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