Aprender a expresarse correctamente en italiano y utilizar adecuadamente los tiempos verbales, verbos modales, preposiciones, artículos, nombres y adjetivos compuestos y verbos frasales.
Conocer las soluciones y tramitaciones de quejas o sugerencias de los clientes extranjeros.
Conocer los documentos y cartas en italiano, así como mantener conversaciones telefónicas en dicho idioma.
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