Curso de Marketing y Compraventa Internacional

m�dulo 1. Mf1007_3 sistemas de informaci�n de mercados

unidad formativa 1. Uf1779 entorno e informaci�n de mercados

1. El sisde informaci�n de mercados (sim).

1. definici�n y funciones del sim.
2. componentes del sim.
3. diferencias entre el sim y la investigaci�n comercial.

2. An�lisis del macroentorno del marketing.

1. el entorno macroeconomico.
2. el entorno demografico.
3. el entorno cultural.
4. el entorno pol�tico.
5. el entorno legal.
6. el entorno tecnol�gico.
7. el entorno medioambiental.

3. An�lisis del microentorno del marketing.

1. el mercado.
2. componentes del microentorno.

4. Selecci�n de las fuentes de informaci�n de mercados.

1. tipologia de la informacion de mercados.
2. descripcion y caracteristicas de los principales sistemas de obtencion de informacion primaria cualitativa.
3. descripci�n y caracter�sticas de los principales sistemas de obtenci�n de informaci�n primaria cuantitativa:
4. fuentes de informaci�n secundaria sobre mercados nacionales e internacionales.
5. procedimientos para cumplir los criterios en la seleccion de las fuentes y datos de informacion:

5. Gesti�n y archivo de la informaci�n de mercados.

1. aplicaciones informaticas para la gestion y archivo de la informacion de mercados.
2. bases de datos.
3. utilizaci�n de soportes inform�ticos para el almacenamiento de datos.

unidad formativa 2. Uf1780 investigaci�n y recogida de informaci�n de mercados

1. La investigaci�n de mercados.

1. concepto y alcance.
2. el papel de la investigaci�n de mercados en el sim (sistema de informaci�n de mercados).
3. etapas de la investigacion de mercados.

2. Procedimientos de recogida de informaci�n primaria.

1. tipos de procedimiento: la entrevista en profundidad y la observaci�n.
2. proceso de organizacion y ejecucion de entrevistas en profundidad.
3. la observacion.

3. La encuesta.

1. concepto y caracter�sticas.
2. clases de encuestas.
3. consideraciones previas a la realizacion de encuestas.
4. fases de ejecucion de la encuesta.

4. El cuestionario.

1. concepto y utilidad.
2. estructura del cuestionario.
3. tipos de preguntas de un cuestionario.
4. pautas para la elaboracion de preguntas.
5. proceso de evaluacion del cuestionario.

5. El muestreo.

1. concepto y alcance.
2. el proceso de diseno de la muestra.
3. tecnicas de muestreo no probabilistico.
4. t�cnicas de muestreo probabilistico.

6. Organizaci�n del trabajo de campo.

1. variables a considerar en la planificacion del trabajo de campo.
2. el papel de los encuestadores en el desarrollo del trabajo de campo.

unidad formativa 3. Uf1781 tratamiento y an�lisis de la informaci�n de mercados

1. Codificaci�n y tabulaci�n de datos e informaci�n de mercados.

1. objeto de la codificaci�n y tabulaci�n de datos.
2. trabajos previos a la codificacion y tabulacion de datos:
3. elaboracion de un codigo maestro.
4. tabulacion de datos.

2. An�lisis estad�stico de la informaci�n de mercados.

1. analisis descriptivo.
2. probabilidad.
3. inferencia estadistica.
4. analisis estadistico bivariante:
5. introduccion al analisis multivariante en la investigacion de mercados.
6. utilizacion de programas informaticos para el analisis estadistico en la investigacion de mercados.

3. Informes y presentaciones comerciales de la informaci�n de mercados.

1. informes comerciales.
2. presentaciones orales.

m�dulo 2. Mf1008_3 marketing-mix internacional

unidad formativa 1. Uf1782 pol�ticas de marketing internacional

1. Internacionalizaci�n de la empresa.

1. la decision de internacionalizacion de la empresa.
2. etapas del proceso de internacionalizacion.
3. las variables de marketing en la internacionalizacion de la empresa.

2. Pol�tica de producto en el marketing internacional.

1. atributos del producto.
2. el ciclo de vida del producto.
3. estandarizacion/adaptacion de los productos en los mercados internacionales
4. la cartera de productos internacional.
5. la marca.
6. la pol�tica de producto en los mercados online.

3. Pol�tica de precio en el marketing internacional.

1. an�lisis de la variable �precio� como instrumento del marketing internacional.
2. estandarizaci�n/adaptaci�n de precios internacionales.
3. factores que influyen en la determinacion de precios internacionales.
4. analisis de rentabilidad.
5. estrategias de precios.
6. cotizacion de precios internacionales.

4. Pol�tica de comunicaci�n de marketing internacional.

1. la comunicaci�n en el marketing: concepto y funciones.
2. la publicidad.
3. la promocion de ventas
4. las relaciones publicas.
5. otras herramientas de la politica de comunicacion:
6. factores que influyen en las decisiones de politica internacional de comunicacion.
7. las ferias internacionales y las misiones comerciales.

5. Pol�tica de distribuci�n en el marketing internacional.

1. canales de distribuci�n.
2. aspectos a considerar en el diseno y seleccion de los canales de distribucion internacionales.
3. determinacion de la localizacion y tipologia de los puntos de venta.
4. las relaciones internas del canal.
5. formulas de entrada en los mercados exteriores.
6. aspectos a considerar en la adaptacion de la funcion de distribucion en diferentes entornos internacionales.
7. internet como canal de distribucion internacional

6. Herramientas inform�ticas para el c�lculo de valores y tendencias de mercado.

1. herramientas para el c�lculo de valores estad�sticos.
2. herramientas para el an�lisis de tendencias y series de datos.
3. hojas de calculo.

unidad formativa 2. Uf1783 plan e informes de marketing internacional

1. Planificaci�n de marketing internacional.

1. el plan de marketing como instrumento de planificacion y control de la actividad comercial internacional.
2. analisis de la situacion.
3. diagnostico: analisis dafo.
4. establecimiento de los objetivos del marketing.
5. principales decisiones sobre el establecimiento de estrategias internacionales.

2. Plan operativo y acciones de marketing internacional.

1. el plan de accion de marketing
2. asignaci�n presupuestaria de las acciones de marketing.
3. el control del plan de marketing.
4. herramientas inform�ticas para la organizaci�n y planificaci�n de marketing internacional:

3. Briefing de productos y/o marcas en la internacionalizaci�n de la empresa.

1. concepto y funciones del briefing en el marketing.
2. determinaci�n de los objetivos del briefing.
3. la elecci�n de la estructura del briefing.
4. como realizar un briefing
5. la presentacion del briefing.

m�dulo 3. Mf1009_3 negociaci�n y compraventa internacional

unidad formativa 1. Uf1757 informaci�n y gesti�n operativa de la compraventa internacional

1. Marco econ�mico, pol�tico y jur�dico del comercio internacional.

1. comercio interior, exterior e internacional.
2. el sector exterior espa�ol:
3. balanza de pagos y otras magnitudes macroecon�micas.
4. organismos internacionales:
5. la integraci�n econ�mica regional. Principales bloques econ�micos.
6. la union europea:

2. Barreras y obst�culos a los intercambios comerciales internacionales.

1. barreras arancelarias:
2. barreras no arancelarias:
3. medidas de defensa comercial:

3. Fuentes de informaci�n en el comercio internacional.

1. informacion de comercio internacional:
2. canales y fuentes de informacion en el comercio internacional:
3. buscadores y bases de datos online en el comercio internacional.
4. gestion de la informacion de comercio internacional:

4. B�squeda y gesti�n de clientes y proveedores en comercio internacional.

1. localizacion y busqueda de clientes/proveedores internacionales:
2. clasificacion de los clientes/proveedores y criterios de organizacion:
3. tipos de archivos de los clientes/proveedores:
4. confeccion de fichas y bases de datos de clientes y proveedores:
5. control de clientes/proveedores internacionales:
6. creaci�n de sistema de alertas de nuevos clientes/proveedores.
7. reclamaciones en las operaciones de compraventa internacional.

5. Condiciones de la compraventa internacional.

1. operaciones de compraventa internacional.
2. cl�usulas generales del contrato de compraventa internacional.
3. condiciones de entrega en el comercio internacional, incoterms:
4. interpretaci�n pr�ctica de cada incoterm.

6. Elaboraci�n de ofertas en comercio internacional.

1. proceso comercial en las operaciones de compraventa internacional.
2. oferta internacional:
3. elementos de la tarifa de precios:
4. presentacion de la tarifa:

7. Gesti�n de pedidos y facturaci�n en el comercio internacional.

1. proceso documental de la operacion comercial.
2. orden de pedido:
3. preparaci�n del pedido. Lista de contenido.
4. factura proforma:
5. factura comercial:

8. Aplicaciones inform�ticas en la gesti�n administrativa del comercio internacional.

1. aplicaciones generales, funci�n y utilidades:
2. aplicaciones espec�ficas: descripci�n, funciones y utilizaci�n:

unidad formativa 2. Uf1784 negociaci�n y contrataci�n internacional

1. Negociaci�n de operaciones de comercio internacional.

1. preparaci�n de la negociaci�n internacional:
2. desarrollo de la negociaci�n internacional.
3. t�cnicas de la negociaci�n internacional:
4. consolidaci�n de la negociaci�n internacional:
5. estilos de negociaci�n comercial:

2. T�cnicas de comunicaci�n y relaciones comerciales internacionales.

1. los procesos de comunicacion y las relaciones comerciales:
2. tipos de comunicacion:
3. actitudes y t�cnicas en la comunicaci�n:
4. la informaci�n telef�nica y presencial. Transmisi�n y recepci�n de mensajes.
5. la comunicaci�n oral en las relaciones comerciales internacionales:
6. la comunicaci�n escrita en el comercio internacional:
7. relaciones p�blicas en el comercio internacional.
8. internet como instrumento de comunicaci�n:

3. El contrato de compraventa internacional.

1. regulaci�n de la compraventa internacional
2. reglas de la c�mara de comercio internacional de par�s.
3. el contrato de compraventa internacional:

4. Los contratos de intermediaci�n comercial.

1. intermediaci�n comercial internacional:
2. contrato de agencia:
3. contrato de distribuci�n:
4. selecci�n de agentes y/o distribuidores en el exterior:
5. m�todos de motivaci�n, perfeccionamiento y temporalizaci�n de la red de ventas internacional: agentes comerciales, distribuidores y proveedores.

5. Otras modalidades contractuales en el comercio internacional.

1. contrato de transferencia tecnol�gica:
2. contrato de joint venture:
3. contrato de franquicia:

6. El arbitraje comercial internacional.

1. v�as de prevenci�n y resoluci�n conflictos derivados del contrato.
2. principales organismos arbitrales.
3. el procedimiento arbitral internacional.

m�dulo 4. Mf1010_3 ingl�s profesional para comercio internacional

unidad formativa 1. Ingl�s oral y escrito en el comercio internacional

1. Gesti�n de operaciones de comercio internacional en ingl�s

1. estructuras ling��sticas y l�xico relacionado con las operaciones de comercio internacional
2. estructuras ling��sticas y l�xico relacionado con la contrataci�n y condiciones de la compraventa internacional
3. l�xico y fon�tica de las condiciones de entrega

2. Presentaciones comerciales en ingl�s

1. estructuras ling��sticas y l�xico habitual en las presentaciones comerciales en ingles
2. redacci�n y documentaci�n complementaria para reforzar los argumentos de la presentaci�n
3. simulaci�n de presentaciones comerciales orales en ingl�s

3. Negociaci�n de operaciones de comercio internacional en ingl�s

1. estructuras ling��sticas y l�xico habitual en procesos de negociaci�n del comercio internacional
2. interacci�n entre las partes de una negociaci�n comercial
3. solicitud de concesiones, reclamaciones y formulaci�n de expresiones en situaciones de negociaci�n
4. f�rmulas de persuasi�n en una negociaci�n internacional
5. simulaci�n de procesos de negociaci�n de exportaciones e importaciones de productos

4. Contexto socioprofesional de las operaciones comercio internacional

1. contenidos socioculturales y socioling��sticos en entornos profesionales internacionales
2. elementos significativos en las relaciones comerciales y profesionales
3. diferenciaci�n de usos, convenciones y pautas de comportamiento seg�n aspectos culturales de los interlocutores
4. giros y modismos adecuados al contexto del comercio internacional
5. aspectos de comunicaci�n no verbal seg�n el contexto cultural del interlocutor

unidad formativa 2. Documentaci�n en ingl�s para el comercio

1. Documentaci�n de gesti�n comercial en ingl�s

1. estructura ling��stica y l�xico de las ofertas y documentaci�n comercial internacional
2. redacci�n de acuerdos de operaciones de comercio internacional
3. estructura ling��stica y l�xico de la facturaci�n de operaciones comerciales
4. documentaci�n financiera y de medios de pago habituales
5. p�lizas de seguros de exportaci�n/importaci�n
6. informes comerciales
7. otros documentos comerciales en ingl�s

2. Redacci�n en ingl�s de informes y correspondencia comercial

1. usos habituales en la redacci�n de textos en ingl�s comercial
2. ofertas y presentaci�n de productos por correspondencia
3. reclamaciones
4. prorroga
5. cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases
6. faxes
7. correos electr�nicos

3. Documentaci�n y gesti�n aduanera en contextos internacionales

1. fuentes de informaci�n aduanera en ingl�s: la organizaci�n mundial de aduanas e informaci�n institucional aduanera de otros pa�ses
2. interpretaci�n de t�rminos y expresiones en documentos aduaneros
3. liquidaci�n de impuestos
4. certificaciones y homologaciones internacionales

m�dulo 5. Mf1011_3 lengua extranjera profesional, distinta del ingl�s para comercio internacional

unidad formativa 1. Uf1785 lengua extranjera oral y escrita, distinta del ingl�s, en el comercio internacional

1. Gesti�n de operaciones de comercio internacional en lengua extranjera, distinta del ingl�s.

1. estructuras ling��sticas y l�xico relacionado con las operaciones de comercio internacional:
2. estructuras linguisticas y lexico relacionado con la contratacion y condiciones de la compraventa internacional:
3. lexico y fonetica de las condiciones de entrega:

2. Presentaciones comerciales en lengua extranjera, distinta del ingl�s.

1. estructuras ling��sticas y l�xico habitual en las presentaciones comerciales en lengua extranjera distinta del ingl�s.
2. redacci�n y documentaci�n complementaria para reforzar los argumentos de la presentaci�n:
3. simulaci�n de presentaciones comerciales orales en ingl�s.

3. Negociaci�n de operaciones de comercio internacional en lengua extranjera, distinta del ingl�s.

1. estructuras ling��sticas y l�xico habitual en procesos de negociaci�n del comercio internacional.
2. interacci�n entre las partes de una negociaci�n comercial
3. solicitud de concesiones, reclamaciones y formulaci�n de expresiones en situaciones de negociaci�n.
4. f�rmulas de persuasi�n en una negociaci�n internacional.
5. simulaci�n de procesos de negociaci�n de exportaciones e importaciones de productos.

4. Contexto socioprofesional de las operaciones comercio internacional.

1. contenidos socioculturales y socioling��sticos en entornos profesionales internacionales.
2. elementos significativos en las relaciones comerciales y profesionales.
3. diferenciaci�n de usos, convenciones y pautas de comportamiento seg�n aspectos culturales de los interlocutores.
4. giros y modismos adecuados al contexto del comercio internacional.
5. aspectos de comunicaci�n no verbal seg�n el contexto cultural del interlocutor.

unidad formativa 2. Uf1786 documentaci�n en lengua extranjera, distinta del ingl�s, para el comercio internacional

1. Documentaci�n de gesti�n comercial en lengua extranjera, distinta del ingl�s.

1. estructura ling��stica y l�xico de las ofertas y documentaci�n comercial internacional.
2. redacci�n de acuerdos de operaciones de comercio internacional.
3. estructura ling��stica y l�xico de la facturaci�n de operaciones comerciales.
4. documentaci�n financiera y de medios de pago habituales.
5. p�lizas de seguros de exportaci�n/importaci�n.
6. informes comerciales
7. otros documentos comerciales en lengua extranjera.

2. Redacci�n en lengua extranjera, distinta del ingl�s, de informes y correspondencia comercial.

1. usos habituales en la redacci�n de textos en ingl�s comercial.
2. ofertas y presentaci�n de productos por correspondencia.
3. reclamaciones:
4. prorroga:
5. cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases.
6. faxes.
7. correos electr�nicos:

3. Documentaci�n y gesti�n aduanera en contextos internacionales.

1. fuentes de informaci�n aduanera en lengua extranjera: la organizaci�n mundial de aduanas e informaci�n institucional aduanera de otros pa�ses.
2. interpretaci�n de t�rminos y expresiones en documentos aduaneros:
3. documentaci�n de operaciones intracomunitarias en lengua extranjera, distinta del ingl�s.
4. liquidaci�n de impuestos.
5. certificaciones y homologaciones internacionales.