Curso de Experto en Organización de Eventos y Protocolo para Secretariado de Dirección
El diseño y la organización de cualquier tipo de evento empresarial requiere de unos conocimientos y habilidades que se han de desarrollar para obtener los resultados esperados. Este curso te aportará esas competencias para poder realizar un trabajo profesional.
- Conocer y distinguir los diversos tipos de reuniones que se producen en el ámbito empresarial.
- Conocer las normas básicas para vestir de etiqueta en aquellos eventos que así lo requieran.
- Distinguir los principales elementos que intervienen en la preparación y organización de viajes, reservas, tarifas etc.
- Conocer la función de las invitaciones de empresa, cómo hacerlas y saber cuál es la forma más adecuada para contestarlas.
- Destacar la importancia de las/los Relaciones Públicas en el ámbito empresarial y conocer las claves para alcanzar el éxito en la organización.
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Temario
1. Organización de reuniones
- tipos de reuniones
- terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
- preparación de las reuniones
- etapas de una reunión
- papel del secretariado en una reunión
2. Organización de eventos
- tipos de eventos
- organización del evento
- condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
- medios de cobro y pago
- papel del secretariado el día del evento
3. Protocolo empresarial
- real decreto 2099/83 ordenamiento general de precedencias en el estado
- presidencia de los actos y normas de precedencia
- el regalo en la empresa
- la etiqueta
- etiqueta masculina
- etiqueta femenina
- ubicación correcta de los símbolos. Las banderas
- la imagen de la empresa
4. Organización de viajes i
- contratación de un servicio
- reservas y su gestión. Tipos de reservas
- tarifas
- modificaciones y anulaciones
- medios de realización: internet, teléfono y otros
- principales portales de reserva de vuelos en internet
- principales portales de reserva de alojamiento en internet
- reservas por teléfono y otras formas
- derechos del/la viajero/a
- características y funciones de los organismos oficiales
- embajadas
- consulados
- oficinas de turismo
- acuerdos bilaterales entre países
5. Organización de viajes ii
- planificación del viaje
- documentación necesaria anterior al viaje
- documentación y preparación de las jornadas de trabajo
- servicios especiales
- documentación posterior al viaje
6. Protocolo de viaje nacional e internacional
- invitaciones en españa y en el extranjero
- modos de invitación
- formato y contestación de las invitaciones
- normas generales para hacer las invitaciones
- formas de hacer la invitación
- el formato
- cómo se contesta a una invitación
- obligaciones con los visitantes
- protocolo y comunicación en el extranjero
- diplomacia en la unión europea
- instrumentos de intervención
- decálogo del protocolo empresarial e internacional
7. Relaciones públicas
- definición y concepto de relaciones públicas
- concepto de relaciones públicas
- relación con otras disciplinas
- cómo montar una operación de relaciones públicas
- investigación
- objetivos de las relaciones públicas
- estrategia
- plan o programa de relaciones públicas
- implementación
- seguimiento
- evaluación
- el secretariado de dirección como imagen empresarial
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