Curso de Ayudante Técnico Veterinario (A.T.V.)

m�dulo 1. Organizaci�n de los recursos materiales y profesionales en las cl�nicas veterinarias

1. Funcionamiento de una cl�nica veterinaria

1. introducci�n
2. el equipo veterinario
3. la figura del ayudante t�cnico en veterinaria
4. calidad y atenci�n al cliente

2. Experto en atenci�n al cliente y venta de productos en cl�nicas veterinarias

1. variables que influyen en la atenci�n al cliente
2. las necesidades y los gustos del cliente
3. dependencia funcional: organigramas e interrelaciones
4. funciones fundamentales desarrolladas en la atenci�n al cliente: naturaleza, efectos
5. el marketing en la empresa y su relaci�n con el departamento de atenci�n al cliente

3. Tratamiento de la informaci�n en cl�nicas veterinarias

1. establecimiento de canales de comunicaci�n con el cliente, tanto presenciales como no presenciales
2. venta al cliente y servicio post�venta
3. elaboraci�n de presupuestos sobre productos o servicios
4. fidelizaci�n de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelizaci�n, plan de fidelizaci�n, quejas y reclamaciones
5. la comunicaci�n interpersonal: modelo de comunicaci�n interpersonal, expresi�n verbal, comunicaci�n no verbal, empat�a, asertividad

4. Gesti�n y administraci�n documental en cl�nicas veterinarias

1. identificaci�n animal y bases de datos
2. herramientas de gesti�n de la relaci�n con el cliente: crm (customer relationship management)
3. estructura y funciones de una base de datos
4. tipos de bases de datos
5. utilizaci�n de bases de datos
6. internet como canal de venta: uso de los principales navegadores
7. organizaci�n de los m�todos de b�squeda
8. la relaci�n con el cliente a trav�s de internet
9. medios de pago en internet

m�dulo 2. Conocimientos veterinarios para el ayudante t�cnico veterinario (atv). Aplicaci�n pr�ctica

5. Anatom�a general

1. neuroanatom�a
2. anatom�a y fisiolog�a cardiaca
3. anatom�a del aparato digestivo
4. anatom�a y fisiolog�a del sistema urinario
5. el aparato reproductor
6. anatom�a y fisiolog�a cut�nea
7. anatom�a y fisiolog�a ocular
8. sistema auditivo

6. Principios de nutrici�n y alimentaci�n

1. introducci�n
2. funcionamiento del aparato digestivo
3. componentes b�sicos de los alimentos
4. necesidades alimenticias de los estados fisiol�gicos

7. Patolog�as neurol�gicas

1. introducci�n
2. an�lisis del l�quido cefalorraqu�deo
3. mielograf�a
4. intervenci�n quir�rgica en neurocirug�a: instrumentos
5. intervenci�n quir�rgica en neurocirug�a: preparaci�n del paciente
6. manejo post-quir�rgico de la cirug�a de columna
7. rehabilitaci�n en el paciente neurol�gico

8. Patolog�as del siscardiovascular

1. breve repaso sobre la anatom�a del coraz�n
2. exploraci�n y examen f�sico
3. patolog�as card�acas
4. la electrocardiograf�a
5. ecocardiograf�a

9. Patolog�as del aparato respiratorio

1. introducci�n
2. datos cl�nicos
3. sistema defensivo del aparato respiratorio
4. disnea

10. Patolog�as del aparato digestivo

1. introducci�n
2. patolog�as digestivas
3. procedimientos

11. Patolog�as del sisurinario

1. introducci�n
2. patolog�as renales y urinarias
3. toma de muestras y aplicaci�n cl�nica
4. par�metros biol�gicos de enfermedad renal y urinaria
5. tratamiento

12. Patolog�as del aparato reproductor

1. introducci�n
2. t�cnicas de reproducci�n
3. gestaci�n
4. parto
5. ces�rea

13. Oncolog�a

1. introducci�n
2. biolog�a del c�ncer
3. diagn�stico
4. tipos de tratamientos de c�ncer

14. Patolog�as dermatol�gicas

1. introducci�n
2. historia del paciente
3. examen dermatol�gico
4. clasificaci�n de las lesiones
5. enfermedades producidas por bacterias
6. enfermedades producidas por hongos o micosis
7. enfermedades producidas por par�sitos
8. procesos al�rgicos
9. dermatosis autoinmunes
10. dermatosis endocrina
11. n�dulos cut�neos. Categor�as
12. dermatosis cong�nita y hereditaria
13. des�rdenes de la queratizaci�n

15. Oftalmolog�a

1. la exploraci�n oftalmol�gica
2. farmacolog�a oftalmol�gica
3. preparaci�n del campo quir�rgico

16. Otolog�a y etolog�a

1. introducci�n
2. otolog�a
3. etolog�a

17. Traumatolog�a y ortopedia

1. principios generales
2. las fracturas
3. fundamentos articulares. Las pr�tesis

18. Cuidado de animales ex�ticos

1. conejos
2. hurones
3. roedores
4. aves
5. reptiles y anfibios
6. erizos

19. La eutanasia

1. introducci�n.
2. �qu� es la eutanasia?
3. comunicar malas noticias
4. pena y necesidades de los propietarios
5. consentimiento informado
6. c�mo debe actuar el ayudante t�cnico frente a situaciones delicadas
7. m�todos aceptables de eutanasia
8. clientes que se niegan a la eutanasia

20. Elaboraci�n de diagn�sticos

1. elaboraci�n general de diagn�sticos
2. elaboraci�n de diagn�sticos espec�ficos
3. elaboraci�n de diagn�sticos por imagen

21. T�cnicas de exploraci�n cl�nica

1. exploraci�n cl�nica
2. t�cnicas de exploraci�n t�cnicas

22. Manejo e inmovilizaci�n de animales

1. inmovilizaci�n y manejo del perro
2. manejo e inmovilizaci�n de gatos
3. inmovilizaci�n del caballo
4. manejo e inmovilizaci�n de ovejas
5. inmovilizaci�n de las cabras
6. inmovilizaci�n y manejo de los cerdos

23. T�cnicas de laboratorio

1. normas b�sicas de seguridad
2. recogida de muestras
3. equipo de laboratorio
4. tipos de an�lisis

m�dulo 3. Certificaci�n en urgencias veterinarias para el ayudante t�cnico veterinario (atv)

24. Atenci�n a pacientes de urgencias

1. triage telef�nico
2. el personal de urgencias
3. estudio del paciente

25. Instrumental y preparaci�n quir�rgica

1. material quir�rgico
2. material de sutura
3. mantenimiento
4. preparaci�n del campo quir�rgico
5. principios del tratamiento de heridas

26. La hospitalizaci�n

1. introducci�n
2. cuidados del paciente
3. fluidoterapia
4. transfusiones
5. oxigenoterapia
6. m�todos de medici�n de la presi�n arterial
7. m�todos de medici�n de gases en sangre
8. manejo de grandes heridas