Curso de Italiano para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Consejo Europeo A2)

Hoy en día es común encontrarnos en entornos donde coexisten diferentes idiomas; la clave para la prestación de un buen servicio dentro del comercio reside en el trato al cliente. Consigue el mejor gracias a los conocimientos que te dará este curso gratuito de italiano.

Lo mejor para el trabajador y su empresa es no descuidar la formación continua.

Los objetivos del curso se centran en enseñar al alumno un nivel alto de italiano para entender cuando le piden la cuenta, qué son recibos y facturas; para expresar sugerencias y consejos, entender sobre pedidos, dudas de los clientes, para describir y diferenciar las tipologías de tiendas; para tomar notas de pedidos, describir presupuestos, hacer facturas, pedir disculpas y para mantener una conversación por teléfono.;

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

A distancia / online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS


Temario

Módulo i. Soldi e crediti

1. Ascolto

  1. capisce quando le altre persone chiedono il conto
  2. distingue tra ricevute e fatture
  3. sa interagire con i soldi, il resto…

2. Lettura

  1. capisce i testi relativi a fatture, conti…
  2. sa interagire con i pagamenti con bancomat e carte di credito

3. Produzione scritta

  1. scrive conti, fatture e ricevute

4. Produzione orale

  1. chiede cortesemente i soldi
  2. da il resto
  3. ringrazia le persone e le invita a tornare
  4. esprime gratitudine per la loro scelta

5. Lessico

  1. soldi
  2. gratitudine
  3. preferenze
  4. invitare le persone
  5. quantità
  6. numeri cardinali

6. Grammatica

  1. i verbi modali “potere”, “sapere”, “volere” e “dovere”
  2. i verbi modali con preposizioni
  3. esprimere quantità
  4. gli avverbi di modo
  5. gli aggettivi e i pronomi indefiniti
  6. las perifrasi verbali “avere bisogno di”, “andare a” e “stare per”

módulo ii. Tipi di attività commerciali

1. Ascolto

  1. capisce delle richieste semplici
  2. capisce i dubbi dei clienti relativi ai prodotti venduti
  3. capisce la descrizione di diversi tipi di attività commerciali

2. Lettura

  1. legge e capisce testi commerciali semplici
  2. legge testi relativi ad attività commerciali

3. Produzione scritta

  1. può scrivere dei semplici testi relativi ai prodotti venduti
  2. può scrivere dei semplici testi che descrivono il processo di vendita

4. Produzione orale

  1. può aiutare le persone
  2. sa descrivere i servizi e prodotto offerti
  3. sa dare delle semplici indicazioni
  4. sa descrivere diversi tipi di attività commerciale
  5. può parlare della vendita dei prodotti

5. Lessico

  1. lessico commerciale
  2. indicazioni
  3. numeri cardinali
  4. colori
  5. forme
  6. taglie

6. Grammatica

  1. il futuro
  2. il verbo riflessivo
  3. preposizioni
  4. i pronomi accompagnati da preposizioni
  5. l’imperfetto

módulo iii. Commercio

1. Ascolto

  1. può capire le richieste delle persone
  2. può capire i dubbi delle persone

2. Lettura

  1. può leggere e capire testi relativi a richieste, preferenze e fatture

3. Produzione scritta

  1. può scrivere una lettera commerciale

4. Produzione orale

  1. sa fare dei suggerimenti
  2. può aiutare le persone
  3. può simulare dei contesti di compra e vendita

5. Lessico

  1. compra e vendita
  2. assegni
  3. lettere commerciali
  4. fatture e ricevute

6. Grammatica

  1. coniugazioni: ma, siccome, per cui, perché
  2. uso del passato prossimo
  3. participio irregolari più comuni
  4. passato prossimo con verbi riflessivi
  5. passato prossimo con pronomi di complemento diretto
  6. uso della particella “si”
  7. módoulo iv. Vendite telefoniche

1. Ascolto

  1. può capire le richieste delle persone
  2. può interagire telefonicamente

2. Lettura

  1. legge testi relative a vari tipi di conversazione telefonica

3. Produzione scritta

  1. può scrivere dei semplici reclami

4. Produzione orale

  1. può dare delle spiegazioni
  2. può rispondere al telefono

5. Lessico

  1. fare richieste
  2. esprimere suggerimenti
  3. dare spiegazioni

6. Grammatica

  1. uso delle particelle ne e ci
  2. uso dei pronomi diretti, indiretti e combinati
  3. condizionale presente
  4. avere/essere + appena + participio (acabar de + infin)
  5. stare per + infinito (estar a punto de + infin)

módulo v. Esame finale – in un centro commerciale

  1. valutazione del corso

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