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Parte 1. Turismo
módulo 1. Introducción al turismo
1. Introducción al turismo: concepto, tipos y legislación general
2. El mercado turístico y la distribución turística
módulo 2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
3. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
4. Atención al cliente en hostelería y turismo
módulo 3. Información y atención al visitante
5. Orientación y asistencia al turista.
módulo 4. Gestión de la calidad en hostelería y turismo
6. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
7. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
8. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.
módulo 5. Diseño de productos y servicios turísticos
9. Ordenación territorial y planificación estratégica.
10. Creación y desarrollo de productos y servicios turísticos locales.
11. Desarrollo turístico sostenible.
módulo 6. Inglés profesional para turismo
12. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
13. Prestación de información turística en inglés.
14. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
parte 2. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos
1. La distribución turística
2. La venta de alojamiento
3. La venta de transporte
4. La venta de viajes combinados
5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
7. Internet como canal de distribución turística
8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos
Saber los conceptos relacionados con el turismo sostenible como plasmación del desarrollo sostenible y la conservación ambiental, así como su incidencia en el medio rural. Poner en práctica y evaluar distintas estrategias de comercialización de productos, servicios y destinos turísticos locales acordes con las características de los recursos y servicios turísticos del entorno. Analizar...
Curso imprescindible para cualquier profesional del sector turístico y de agencias de viajes. Recibirás formación para conocer los ingresos propios y habituales de una agencia de viajes : tales como la venta de billetes, la reserva de plazas en empresas de alojamiento, la venta de productos de mayoristas y más servicios. Aprenderás las dos formas de...
Poner en práctica y evaluar distintas estrategias de comercialización de productos, servicios y destinos turísticos locales acordes con las características de los recursos y servicios turísticos del entorno. Analizar las aplicaciones del marketing de servicios y su importancia para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local. Analizar la distribución turística y...
La gestión de un evento no es sencilla, desde eventos deportivos hasta eventos turísitcos... En todo ellos hay que gestionar una serie de recursos, normalmente escasos, y con todo tipo de personas y egos. Este curso te brinda la oprtuinidad de adquirir unos conocimientos muy valiosos a la hora de entender los conceptos generales, el protocolo y los diferentes elementos que...
España es un potencia nivel mundial en el sector turístico. Hay muchas oportunidades laborales, pero también se requiere cada vez más una formación específica. Con este curso de promoción y venta de servicios turísticos aprenderás a potenciar a través del marketing y la comunicación los servicios turísticos....
Toda PYME debería tener uno o varios trabajadores formados en este ámbito. Diferenciarse es clave en el mundo competitivo actual y para ello hay que conocer y saber aplicar las diferentes técnicas de comunicación, márketing y publicidad, con este curso aprenderás: Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar adecuadamente la comunicación,...
Evaluar la potencialidad turística del entorno local, a partir de sus recursos, servicios e infraestructuras, teniendo en cuenta las tendencias y demandas reales y potenciales del mercado.Participar en el diseño y mejora de productos y servicios turísticos locales, aportando sugerencias encaminadas a satisfacer las expectativas de la demanda actualy potencial y a rentabilizar los recursos y la...
Con el curso adquirirás los conocimientos básicos de la lengua alemana que le permiten utilizar las expresiones más usuales a la hora de saludar a los clientes, en la reservas de habitaciones, en recepción, etc. Y te proporcionará conocimientos de gramática: conjugación de verbos, composición de oraciones, etc. Para poder atender al...