Curso Práctico de Liderazgo y Resolución de Conflictos en la Empresa
Dentro del trabajo la existencia de un líder empático y la ausencia de conflictos trasladan a la empresa una situación óptima para el trabajo. El curso pretende que el alumno se conciencie de la necesidad de la existencia de la figura de un líder que se adecue a las circunstancias y la intervención ante conflictos laborales, porque si ambas cuestiones se tienen en cuenta se obtendrán resultados de cooperación y buen clima laboral.
- Facilitar procedimientos e instrumentos para la mejora del trabajo en equipo.
- Adquirir estrategias para una mejora de la gestión de los trabajos en equipo.
- Conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales.
- Enfatizar en las características que un líder tiene que tener para que su personalidad encuadre en un perfil de liderazgo y saber cuáles son los conflictos dentro de la empresa más habituales además de cómo se solucionan.
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Temario
módulo 1: liderazgo y resolución de conflictos en la empresa
- 1. El estrés, la ansiedad y las habilidades sociales
- definición de estrés
- la ansiedad
- las habilidades sociales
- factores condicionantes del estrés: la cuerda floja
- síntomas del estrés
- tipos de estrés
- consecuencias del estrés a corto y a largo plazo: la enseñanza de los gatos
- estrés por las relaciones interpersonales
- 2. Liderazgo y motivación
- introducción
- concepto de liderazgo
- perfil del líder
- estilos de liderazgo
- empowerment
- motivación y comportamiento
- teorías de la motivación
- la satisfacción en el trabajo
- técnicas de motivación
- gestión del clima laboral
- el marketing interno
- 3. Gestión de conflictos
- definición de conflicto
- fuentes de conflicto
- manejo del conflicto
- introducción a la resolución de conflictos
- métodos para la resolución de conflictos
- caso práctico sobre resolución de conflictos
- 4. Afrontamiento de los conflictos
- qué es un problema, qué es un conflicto
- conflictos de necesidades e intereses en la tarea
- los conflictos como oportunidad o como riesgo
- cómo y por qué aparecen los conflictos
- ganadores o perdedores
- por qué se fracasa en resolver conflictos
- 5. Metodología de resolución: la negociación
- factores que debemos dominar
- la asertividad
- la empatía
- la escucha activa
- la persuasión
- tratamiento de quejas u objeciones
módulo 2: liderazgo y resolución de conflictos en el centro educativo
- 6. El método de enseñanza-aprendizaje
- necesidades educativas ante los cambios sociales
- aprendizaje cooperativo: ventajas en la educación
- aprendizaje cooperativo: mejora de la convivencia escolar
- principales modelos de aprendizaje cooperativo
- 7. La sociometría
- técnicas sociométricas y su aplicación en el aula
- el test sociométrico
- métodos sociométricos
- 8. El desarrollo socioemocional
- etapas en el desarrollo socioemocional
- estadios en el desarrollo moral
- inteligencia emocional: definiciones
- aptitudes de la inteligencia emocional
- educación emocional
- 9. El currículo de la no violencia
- las fuentes de la violencia
- el currículo de la no violencia
- formación del profesor en la prevención y tratamiento de la violencia
- 10. Bullying. Acoso entre iguales
- introducción
- concepto de bullying
- las cifras del bullying
- características del bullying
- tipos de bullying
- perfiles psicosociales del agresor y de la víctima
- factores que favorecen la aparición del bullying
- cómo saber si el alumno sufre bullying
- consejos si se sufre bullying
- 11. Educar en y para el conflicto
- introducción
- perspectiva positiva del conflicto
- prevención
- análisis y negociación
- la mediación
- 12. Educar en derechos humanos y en democracia
- concepto de derechos humanos
- educar en derechos humanos
- concepto de democracia
- educar en democracia
- educar en derechos humanos y en democracia
- 13. Autoridad y disciplina
- enseñanza y educación
- la autoridad en la educación
- la disciplina e indisciplina en la educación
- normas para favorecer la disciplina
- 14. Habilidades sociales
- introducción
- habilidades sociales. Definición y características
- autoestima
- asertividad
- proceso de socialización de las habilidades sociales
- habilidades sociales de la infancia y la adolescencia en el contexto
- escolar
- evaluación de las habilidades sociales
- entrenamiento en habilidades sociales
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