Curso de Técnico Superior de Inteligencia Emocional Aplicada a la Empresa
Las técnicas de control y las habilidades de inteligencia emocional son prácticas y destrezas fundamentales en situaciones donde confluyen varias personas y en concreto en el aspecto laboral, así el curso se convierte en una oportunidad solvente para aquellos que, aun estando integrados perfectamente en su puesto de trabajo, deban actualizar y ampliar conocimientos o ejercitarse en nuevos aspectos como los que presentamos.
Uno de los objetivos principales será enseñar al alumno los conceptos básicos relacionados con la Inteligencia Emocional, para que sea capaz de identificar las emociones, efectos y acciones que pueda provocar una situación del conflicto. La filosofía de trabajo está basada en el entendimiento de conceptos conductuales y técnicas, así como su correcta aplicación en el mundo laboral. En consecuencia a los objetivos establecidos el alumno podrá contribuir a la competitividad de las empresas favoreciendo la introducción de las técnicas de control e inteligencia emocional, asegurando la adaptación de los trabajadores a los cambios producidos. Por último destacar la importancia de la idea que el alumno debe interiorizar, al tratarse de un trabajo o tarea de congruencia directa con personas, las cualidades de empatía, responsabilidad y capacidad de dirección deben ser primordiales en la persona que encarne el perfil en cuestión, por tanto éste es uno de los objetivos del curso más abstracto, pero a la vez completamente integrado en el manual.
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Temario
módulo i. Introducción a la inteligencia emocional
1. Introducción a la inteligencia
- conceptos básicos relacionados con la inteligencia
- teorías de inteligencia
- tipos de inteligencia
- evaluación de la inteligencia
- situación actual
2. Emoción
- introducción
- sustratos biológicos de la emoción
- clasificación emocional
- gestión de las emociones
3. Inteligencia emocional
- introducción
- componentes
- habilidades de inteligencia emocional
- relevancia e implicaciones de la inteligencia emocional
módulo ii. Inteligencia emocional y éxito personal
4. Personalidad, autoconocimiento e inteligencia emocional
- introducción
- conocerse a sí mismo
- honestidad emocional
- energía emocional
- retroinformación emocional
5. Habilidades relacionadas con la ie (i)
- asertividad y empatía
- autoestima
- habilidades de comunicación: el lenguaje emocional
6. Habilidades relacionadas con la ie (ii)
- control del estrés y la ansiedad
- negociación y resolución de conflictos
7. Técnicas para aumentar la ie
- pensamientos positivos
- imaginación/visualización
- autocontrol
- reestructuración cognitiva
- resolución de problemas
módulo iii. Inteligencia empresarial y gestión empresarial
8. Ie y vida laboral (i)
- introducción
- experiencia laboral y calidad de vida
- aplicación de la ie a la vida laboral
- ie y éxito laboral
- establecer objetivos adecuados
9. Ie y vida laboral (ii)
- adquisición de habilidades: aprendizaje
- competitividad
- el puesto de trabajo
- cultura laboral
- burnout laboral
10. Pnl e inteligencia emocional
- introducción. ¿qué es la programación neurolingüística?
- niveles de trabajo
- planificación
11. Dirección y gestión empresarial con ie
- las organizaciones vistas desde el punto de vista de la ie
- ventajas del uso de la ie en la empresa
- rr.Hh. Con ie
- gestión del tiempo
- gestión de equipos de trabajo
- gestión de reuniones
12. Habilidades directivas
- introducción: el ambiente laboral
- comunicación
- creatividad
- motivación
- aprender a delegar
- toma de decisiones
13. Liderazgo
- introducción
- liderazgo e inteligencia emocional
- formación de líderes eficaces
- gestión de uno mismo y de otros y orientación hacia el logro
- influencia
- empowerment
módulo iv. Inteligencia emocional y comunicación
14. Comunicación
- introducción
- elementos principales del proceso de comunicación
- niveles de la comunicación
- elementos que favorecen la comunicación
- elementos que dificultan la comunicación
15. Comunicación no verbal
- ¿qué es la comunicación no verbal?
- componentes de la comunicación no verbal
- el lenguaje corporal
16. Comunicación interpersonal efectiva
- concepto
- conversación
- entrevista
- hablar en público
- comunicación en grupo
17. Comunicación no violenta
- introducción a la comunicación no violenta
- comunicación no violenta: dar paso a la compasión
- comunicación empática
- comunicación no violenta en los grupos
- observar sin enjuiciar
- cómo pedir y recibir
- expresar enfado y reconocimiento
18. Dinámicas de grupos
- la dinámica de grupos en la actualidad
- principios de cohesión
- técnicas de grupo. Definición
- técnicas de presentación
- técnicas de conocimiento y confianza
- técnicas para el estudio y trabajo de temas
- técnicas de creatividad
- técnicas de evaluación y feedback
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