Programa Superior de Certificación Profesional para el Comercial de Seguros

m�dulo 1. Comercial de seguros

1. Los seguros

1. introducci�n
2. clasificaci�n de los seguros
3. disposiciones legales
4. compa��as de seguros

2. Sector asegurador en espa�a

1. introducci�n
2. funciones del seguro
3. rasgos propios del sector asegurador
4. el seguro espa�ol

3. Tipos de seguros

1. reaseguro
2. el coaseguro
3. seguro multirriesgos

4. Los contratos de seguros

1. introducci�n
2. elementos esenciales del contrato de seguro
3. caracter�sticas del contrato de seguro
4. personas que intervienen en el contrato de seguro
5. tipos de seguros
6. la p�liza de seguro
7. informaci�n b�sica sobre los seguros
8. principios b�sicos del seguro
9. elementos del contrato seguros

5. El vendedor. Psicolog�a aplicada

1. el vendedor
2. tipos de vendedores
3. caracter�sticas del buen vendedor
4. c�mo tener �xito en las ventas
5. actividades del vendedor
6. nociones de psicolog�a aplicada a la venta
7. consejos pr�cticos para mejorar la comunicaci�n
8. actitud y comunicaci�n no verbal

6. Motivaciones profesionales

1. la motivaci�n
2. t�cnicas de motivaci�n
3. satisfacci�n en el trabajo
4. remuneraci�n comercial

7. Habilidades sociales y protocolo comercial

1. �qu� son las habilidades sociales?
2. escucha activa
3. lenguaje corporal

8. Evaluaci�n de s� mismo. T�cnicas de la personalidad

1. inteligencias m�ltiples
2. t�cnicas de afirmaci�n de la personalidad; la autoestima
3. t�cnicas de afirmaci�n de la personalidad; el autorrespeto
4. t�cnicas de afirmaci�n de la personalidad; la asertividad

9. Inteligencia emocional aplicada a las t�cnicas de venta

1. introducci�n
2. cociente intelectual e inteligencia emocional
3. el lenguaje emocional
4. facilidades de la inteligencia emocional
5. aplicaci�n de la inteligencia emocional a la vida y �xito laboral
6. establecer objetivos adecuados
7. ventajas del uso de la inteligencia emocional en la empresa

10. La venta y su desarrollo. Informaci�n e investigaci�n sobre el cliente

1. metodolog�a que debe seguir el vendedor
2. ejemplo de una preparaci�n en la informaci�n e investigaci�n

11. La venta y su desarrollo. El contacto

1. presentaci�n
2. c�mo captar la atenci�n
3. argumentaci�n
4. contra objeciones
5. demostraci�n
6. negociaci�n

12. La negociaci�n

1. concepto de negociaci�n
2. bases fundamentales de los procesos de negociaci�n
3. tipos de negociacione
4. las conductas de los buenos negociadores
5. fases de la negociaci�n
6. estrategias de negociaci�n
7. t�cticas de negociaci�n
8. cuestiones pr�cticas de negociaci�n

13. El cierre de la venta. La postventa

1. estrategias para cerrar la venta
2. tipos de clientes; c�mo tratarlos
3. t�cnicas y tipos de cierre
4. c�mo ofrecer un excelente servicio postventa