Curso de Experto en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional
El protocolo y la comunicación empresarial e institucional es un ámbito que cada vez se cuida más debido a que es la imagen que se transmite al resto de la sociedad, al mercado y a otros agentes ya sean institucionales o empresariales. Por esta razón, y siendo cada vez más conscientes tanto emrpesas como entes públicos de la importancia de controlar esa imagen están apostando por profesionalizar esta área.
- Conocer las normas de cortesía entre las empresas y con las instituciones.
- Saber las técnicas de ordenación y colocación de invitados.
- Conocer las clases de protocolo y su importancia empresarial.
- Aprender a realizar la planificación de la comunicación empresarial.
Dirigido a
Metodología
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Temario
1. Introducci�n al protocolo.
- glosario b�sico.
- aproximaci�n al protocolo.
- el sesgo cultural en el protocolo.
- actos p�blicos / actos privados.
- normativa sobre protocolo.
- protocolo y sector privado.
- tipos de protocolo.
- necesidad de un protocolo empresarial.
2. Pol�ticas de comunicaci�n integral en las empresas.
- pol�ticas de comunicaci�n integral (pci).
- la formaci�n comunicacional de los directivos.
- c�mo se planifica un acto p�blico.
- la seguridad en los actos.
3. Tratamientos, presentaciones, saludos, visitas, puntualidad y vestimenta.
- el concepto de cortes�a.
- recibimiento de visitas en un despacho.
- la puntualidad.
- el vestuario.
4. Invitaciones, precedencias y presidencias.
- las invitaciones.
- la precedencia.
- las presidencias.
- el invitado de honor y la cesi�n de la presidencia.
- acomodaci�n de los invitados
- los banquetes.
- formas en la mesa.
5. Protocolo institucional.
- elementos del estado.
- las comunidades aut�nomas.
- t�tulos nobiliarios.
- los tratamientos honor�ficos.
- condecoraciones.
6. El protocolo en la empresa.
- necesidad del protocolo en la empresa.
- seleccionar y colocar invitados en los actos.
- las reuniones de negocios.
- agasajos en los negocios.
- exhibiciones comerciales.
- inauguraci�n de empresa.
- visita a empresa.
- entrega de distinciones empresariales.
- viaje de negocios.
- negociaci�n con delegaciones.
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