La actividad comercial se sitúa en la base de la actividad económica, todo se produce, elabora o desarrolla para ser vendido, intercambiado o consumido. Tener un amplio conocimiento del departamento y la dirección comercial es de vital importancia ya que tiene elementos diferenciadores muy importantes.
Todos estos elementos se estudiarán en este curso. Así, veremos como se desarrolla la actividad comercial y analizaremos las herramientas necesarias para realizar dicha actividad: negociación, entrevistas, comunicación enfocada a ventas, gestión de clientes...
Curso imprescindible para todo el personal laboral, ya que en menor o mayor medida todos somos responsables de algún punto para que el proceso comercial sea un éxito y garantice la supervivencia de la empresa.
No dejes de interesarte por tu formación continua, tanto personalmente como profesionalmente, será reconocido.
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objetivos específicos:
dominar el proceso de comunicación de enfoque directo a la venta como clave de la actividad comercial.
planificar y desarrollar de manera óptima las entrevistas comerciales.
conocer las diferentes técnicas de negociación como labor comercial principal.
estudiar y analizar la figura del consumidor.
tomar conciencia de la importancia del servicio de atención al cliente y la fidelización en la actividad comercial así como las principales herramientas para desarrollar su efectividad
conocer las herramientas más utilizadas en la gestión de cartera de clientes.
dotar al alumno de herramientas para hablar en público de manera eficaz.
contenidos
modulo 1 introducción al marketing
1. Introducción
2. Evolución del marketing
3. El marketing en los sistemas económicos
4. Funciones del marketing
5. Cuestionario de evaluación
modulo 2 investigación de mercados
1. La investigación de mercados
2. Planificación
3. Fuentes de información
4. Métodos de obtención de información
5. Cuestionario de evaluación
modulo 3 marketing estratégico
1. Introducción
2. Selección y segmentación de mercados
2.1 definición del mercado de referencia
2.2 análisis de la macrosegmentación
2.3 análisis de la microsegmentación
2.4 medición de la eficacia de la segmentación
3. Estrategias de desarrollo
3.1 estrategias competitivas genéricas
3.2 estrategias de crecimiento
3.3 estrategias competitivas específicas
4. Herramientas de análisis estratégico
4.1 dafo
4.2 análisis de las cinco fuerzas de porter
4.3 cadenas de valor
5. Cuestionario de evaluación
módulo 4 política de producto
1. Definición
2. Características de los productos
3. Clasificación
4. Gamas, líneas y productos
5. Análisis de la cartera de productos
5.1 fases de vida de un producto
5.2 criterios financieros y de explotación
5.3 herramientas de análisis
módulo 5 política de precio
1. Introducción
2. Fijación de precios
3. Estrategias
4. Precios psicológicos y precios redondos
modulo 6 promotion
1. La política de comunicación
2. Publicidad
3. Promoción de ventas
4. Relaciones públicas
modulo 7 política de distribución
1. Introducción
2. Canales de distribución
3. Distribución física
4. Estrategias
5. Cuestionario de evaluación
modulo 8 habilidades de dirección
1. Introducción
2. Las funciones y la autoridad del directivo
3. Liderazgo situacional
4. Motivación
5. Trabajo en equipo
modulo 9 dirección de ventas
1. Organización del equipo de ventas
2. El control de la función ventas
3. El tamaño de la fuerza de ventas
Describir las distintas operaciones del proceso de confección, relacionéndolas con los materiales que componen el producto, y las máquinas y equipos básicos que se emplean en la confección de artículos textiles. Aprender a tomar las medidas de cada una de las partes y elementos que intervienen en el proceso de confección de una prenda o producto textil. Elaborar patrones reales a...
Describir las distintas operaciones del proceso de confección, relacionándolas con los materiales que componen el producto, y las máquinas y equipos básicos que se emplean en la confección de artículos textiles.Realizar las operaciones de corte por distintos procedimientos preparando el tejido y los materiales en función del artículo textil a confeccionar, y aplicando criterios de...
Interpretar la orden de reparación de calzado o la solicitud del cliente, para organizar el trabajo de cambiar piezas o componentes defectuosos producidos por el uso diario o por mala calidad de los materiales, para lograr la calidad requerida y en el tiempo establecido. Preparar, ajustar y reajustar las máquinas y equipos para la reparación de calzado y realizar el mantenimiento de primer...
Comunicar y atender al cliente en establecimientos de reparación de calzado y marroquinería, utilizando los protocolos básicos habituales para comunicarse de forma efectiva con los clientes.Recepcionar los materiales para la reparación de artículos de calzado y marroquinería, asegurando que el material se corresponde con los documentos de entrega y almacenarlo controlando su...
Analizar las fases de los procesos de reparación básica de calzado de diferentes modelos. Colocar piezas de calzado (tapas, filis, alzas, plantillas, taloneras, etc.) realizando las operaciones adecuadas de acuerdo a las características de los materiales y su aprovechamiento. Realizar las operaciones básicas de reparación, cosido y reposición en función del modelo a reparar. Aplicar las...
Conocer el diseño de diferentes tipos de calzado y bolsos, así como las tendencias más actuales. Escoger los tejidos y materiales más adecuados para cada diseño. Representar gráficamente los distintos tipos de calzados y bolsos. Entender el pie humano y sus proporciones. Conocer la repercusión que tiene el calzado y el bolso en la imagen personal. Saber las fechas de las diferentes ferias...
Curso de formación para trabajadores correspondiente al certificado de profesionalidad TCPC0109 Reparación de calzado y marroquinería de las competencias profesionales. Mejora tus conocimientos y habilidades con este curso y podrás evolucionar laboralmente.
Conocer el diseño de diferentes tipos de calzado, así como las tendencias más actuales. Escoger los tejidos y materiales más adecuados para cada creación. Representar gráficamente los distintos tipos de calzados. Entender el pie humano y sus proporciones. Conocer la repercusión que tiene el calzado en la imagen personal. Reconocer los distintos tipos de materiales, adornos y fornituras de...