Asesor Turístico con Titulación Universitaria de Técnico Profesional en Turismo

  • Analizar la distribución turística y las entidades y medios que la configuran, estimando su evolución e incidencia de las nuevas tecnologías.
  • Analizar las relaciones comerciales, operativas y contractuales de las agencias de viajes y tour-operadores con los diferentes proveedores de servicios turísticos.
  • Analizar los procesos de información, asesoramiento y venta, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales.
  • Desarrollar los procesos de ventas y reservas de transportes, viajes combinados, excursiones y traslados, y aplicar los procedimientos establecidos.
  • Desarrollar acciones promocionales aplicables en agencias de viajes y describir y aplicar técnicas de promoción de ventas y de negociación, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales.
  • Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global.
  • Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
  • Definir o realizar procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo, identificando las características de calidad más significativas.
  • Evaluar los resultados de los datos obtenidos durante los procesos de control de productos o servicios del sector de hostelería y turismo, proponiendo actuaciones para la mejora continua.
  • Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada.
  • Evaluar la potencialidad turística en un ámbito determinado que permita detectar oportunidades de creación y desarrollo de productos turísticos locales.
  • Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal en el ámbito de la actividad turística, con el objeto de prestar un servicio adecuado, conseguir la satisfacción del cliente, materializar las ventas e intercambiar información con otros profesionales de su ámbito.
  • Interpretar, sin precisar un diccionario, documentos de complejidad media escritos en inglés, en el ámbito de la actividad turística, para obtener información, procesarla y llevar a cabo las acciones oportunas.

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

Online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS


Temario

parte 1. turismo

módulo 1. introducción al turismo

unidad didáctica 1. introducción al turismo: concepto, tipos y legislación general

unidad didáctica 2. el mercado turístico y la distribución turística

módulo 2. comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

unidad didáctica 3. la comunicación aplicada a la hostelería y turismo

unidad didáctica 4. atención al cliente en hostelería y turismo

módulo 3. información y atención al visitante

unidad didáctica 5. orientación y asistencia al turista.

módulo 4. gestión de la calidad en hostelería y turismo

unidad didáctica 6. la cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo

unidad didáctica 7. la gestión de la calidad en la organización hostelera y turística

unidad didáctica 8. procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.

módulo 5. diseño de productos y servicios turísticos

unidad didáctica 9. ordenación territorial y planificación estratégica.

unidad didáctica 10. creación y desarrollo de productos y servicios turísticos locales.

unidad didáctica 11. desarrollo turístico sostenible.

módulo 6. inglés profesional para turismo

unidad didáctica 12. gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.

unidad didáctica 13. prestación de información turística en inglés.

unidad didáctica 14. atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

parte 2. asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos

unidad didáctica 1. la distribución turística

unidad didáctica 2. la venta de alojamiento

unidad didáctica 3. la venta de transporte

unidad didáctica 4. la venta de viajes combinados

unidad didáctica 5. otras ventas y servicios de las agencias de viajes

unidad didáctica 6. el marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística

unidad didáctica 7. internet como canal de distribución turística

unidad didáctica 8. páginas web de distribución turística y portales turísticos