Curso de Técnico Superior en Implantación y Gestión de la Calidad en la Formación Virtual UNE 66181

- Hoy en día las empresas demandan formación de calidad y se encuentran con la necesidad de tener un criterio común a todas que les permita elegirla con ciertas garantías. Con el objetivo de discriminar entre la oferta formativa y elegir aquella que se adecue más a nuestras necesidades se está desarrollando esta certificación de la UNE.- Adquirir los conocimientos necesarios para aplicar la norma UNE 66186:2008 de Calidad de la Formación Virtual a su oferta formativa.- Conocer los criterios de valoración para seleccionar la formación virtual que más se ajuste a sus necesidades de acuerdo a la norma UNE 66181:2008.- Identificar los factores de satisfacción de la formación virtual.- Aprender a valorar los niveles de calidad de la formación virtual establecidos en la norma UNE 66181:2008.

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

A distancia / online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS


Temario

  • 1: respondemos a preguntas básicas
    • al finalizar esta unidad serás capaz de...
    • mensaje del profesor
    • preguntas frecuentes (faq)
  • 2: imposible entender la une 66181 sin comprender los conceptos que maneja
    • al finalizar esta unidad serás capaz de…
    • formación virtual
    • tipos de formación virtual que considera la norma
    • usuarios de la formación virtual
    • elementos de la formación virtual
    • características de la formación virtual según la norma
  • 3: la une 6181 pone el foco sobre la satisfacción del cliente: factores de satisfacción.
    • al finalizar esta unidad serás capaz de...
    • si “expectativas del cliente = resultados”, cliente satisfecho
    • factores que hacen que un cliente esté satisfecho
  • 4: casos ficticios y práctica final
    • al finalizar esta unidad serás capaz de...
    • ¿qué vamos a ver en esta unidad?
    • caso 1: la empresa linoxfer compra un curso de alfabetización informática
    • caso 2: la ong acción compra un curso de español para extranjeros
    • práctica final: caso de entrega obligatoria

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