Curso de Certificación en Habilidades Directivas

Módulo 1. Gestión eficaz del tiempo

1. El tiempo como recurso

1. introducción
2. mitos sobre el tiempo
3. características básicas del tiempo
4. leyes del tiempo

2. La gestión eficaz del tiempo

1. gestión reactiva, activa y proactiva
2. factores que influyen en la gestión eficaz del tiempo
3. tipología de tareas

3. Las interrupciones y sus soluciones: los ladrones de tiempo

1. introducción
2. visitas inoportunas
3. el manejo del teléfono
4. reuniones
5. crisis
6. dejar las cosas para después

4. Programar su tiempo. La agenda

1. planificar
2. la agenda
3. recuerde

módulo 2. Toma de decisiones

1. Introducción

1. la importancia de la toma de decisiones
2. conceptos básicos
3. variables que inciden en la toma de decisiones
4. modelo de toma de decisiones

2. Toma de decisión individual y en grupo

1. toma de decisión individual
2. fases en la toma de decisión individual
3. toma de decisión en grupo
4. formas de tomar una decisión en grupo
5. el consenso

3. Técnicas de trabajo en grupo

1. introducción
2. brainstorming o tormenta de ideas
3. grupo nominal
4. delphi
5. phillips 6-6
6. técnicas para fomentar la participación

4. Seguimiento y control

1. función de control
2. requisitos previos

módulo 3. Delegación como habilidad directiva clave

1. ¿qué es la delegación?

1. ¿qué es la delegación?

2. Ventajas y obstáculos a la delegación

1. ventajas
2. temor o desconocimiento en los directivos
3. reticencias por parte de los empleados
4. superación de los obstáculos

3. Proceso de la delegación

1. reglas de la delegación

4. Compruebe su capacidad para delegar

1. ¿usted delega correctamente?
2. ¿qué tareas podría delegar?

módulo 4. Reuniones eficaces

1. ¿qué es una reunión?

1. ¿qué es una reunión?

2. Elementos de una reunión

1. requisitos para que una reunión sea eficaz
2. deberes del director de la reunión
3. participantes

3. Tipos de reuniones

1. introducción
2. reuniones informativas
3. reuniones consultivo-deliberativas
4. reuniones formativas
5. reuniones decisorias

4. Fases de una reunión

1. introducción
2. análisis y estudio de su necesidad
3. fase de preparación
4. inicio de la reunión
5. desarrollo de la reunión
6. final de la reunión
7. seguimiento de los acuerdos
8. ejemplos de actas de reunión

módulo 5. Técnicas de negociación

1. Conceptos básicos

1. introducción a la negociación
2. el proceso de la negociación
3. fuerza
4. necesidad
5. margen de maniobra, coherencia y preparación del terreno
6. desvelamiento
7. mantener el contacto

2. Preparación de la negociación

1. introducción
2. fase de información
3. fase de análisis
4. plan de negociación

3. Tácticas en la negociación

1. introducción
2. comportamiento
3. motivar a la otra parte
4. hablar de lo malo
5. comportamiento manipulador
6. techo
7. tiempo
8. distancia
9. primera oferta

4. Dinámica de las exigencias

1. introducción
2. exigencias
3. concesiones
4. puntos muertos
5. agotamiento

5. Cierre de acuerdo

1. técnicas de acercamiento al cierre
2. petición sorpresiva
3. actas

módulo 6. Gestión del cambio

1. ¿qué es el cambio?

1. introducción
2. tipos de cambio
3. objetivos del cambio
4. fuerzas que crean la necesidad del cambio

2. Modelos y dinámica del cambio

1. introducción
2. modelo de lewin
3. modelo sistémico
4. desarrollo organizacional

3. Resistencia al cambio

1. introducción
2. resistencia individual
3. resistencia organizacional
4. mecanismos para superar la resistencia al cambio

4. Planificación del cambio

1. introducción
2. roles
3. condicionantes
4. proceso del cambio planificado

módulo 7. Afrontar conflictos laborales

1. ¿qué es el conflicto?

1. qué es el conflicto
2. ¿se debe entender el conflicto como una amenaza?
3. tipos de conflicto
4. situaciones proclives al conflicto

2. El conflicto positivo o funcional

1. introducción
2. técnicas para potenciar el conflicto como oportunidad

3. El conflicto negativo o disfuncional

1. introducción
2. cuando el conflicto se personaliza

4. Afrontamiento de conflictos

1. postura personal ante el conflicto
2. métodos de afrontamiento de conflictos

5. Conclusiones

1. conclusiones

módulo 8. Protocolo en eventos

1. El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial

1. el protocolo y sus clasificaciones
2. el mercado de reuniones: tipos de eventos
3. el protocolo aplicado a la empresa

2. Las precedencias en el protocolo oficial

1. introducción
2. según el tipo de acto
3. rangos en las precedencias
4. ordenación de las precedencias en el estado y en las cc.Aa.
5. actos en la villa de madrid
6. aspectos a tener en cuenta

3. Simbología en los actos protocolarios

1. introducción
2. banderas
3. indumentaria y etiqueta, tratamiento, presentaciones y saludo

4. El banquete

1. etapas en la organización del banquete
2. el ceremonial

5. Protocolo internacional

1. protocolo extranjero y protocolo diplomático
2. la unión europea
3. la onu
4. japón
5. china