Curso de Competencias para Mandos Intermedios
- Enumerar y describir el papel de competencias que debe tener un mando intermedio.
- Adaptar su estilo de liderazgo a las diferentes circunstancias y situaciones, de forma que favorezca la conducta productiva de sus colaboradores.
- Organizar al equipo de trabajo y establecer relaciones eficaces y adecuadas con sus colaboradores.
- Desarrollar las técnicas y las habilidades necesarias para mejorar la comunicación interpersonal.
- Desarrollar la metodología adecuada para resolver problemas y tomar decisiones de manera eficaz.
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Temario
Módulo 1. Competencias para mandos intermedios
1. Mando intermedio: un liderazgo necesario
- introducción
- conceptualización
- estilos de liderazgo
- el líder
- papel del líder dentro del grupo
- estrategias y posibilidades para liderar de forma eficaz
2. La motivación en el mando intermedio
- la motivación laboral
- teorías sobre la motivación laboral
- el líder motivador
- la satisfacción laboral
3. El trabajo en equipo y el mando intermedio
- ¿qué es el trabajo en equipo?
- diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo
- la importancia del trabajo en equipo
- ventajas e inconvenientes de los equipos de trabajo
- modelos explicativos de la eficacia de los equipos
- composición de equipos, recursos y tareas
- técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
4. La comunicación efectiva en el mando intermedio
- el proceso de comunicación
- tipos de comunicación
- barreras de la comunicación
- la comunicación efectiva
- aspectos importantes en la interacción con el interlocutor
5. La gestión del tiempo y la delegación en los colaboradores
- el tiempo como recurso en la empresa
- análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo
- los grandes ladrones del tiempo
- planificación eficaz del tiempo
- la delegación de tareas
- las tic a nuestro servicio
6. Resolución de problemas y toma de decisiones en el mando intermedio
- introducción
- habilidades de resolución de problemas
- técnicas básicas de resolución de problemas
- el análisis de decisiones
- toma de decisiones: el proceso de decisión
7. Dirección de reuniones, desarrollo y cierre de la reunión
- realizar la presentación
- el arte de preguntar y responder
- intervención de los participantes
- utilización de medios técnicos y audiovisuales
- cierre de la reunión
- elaboración del acta de reunión
8. La gestión de conflictos en el mando intermedio
- conceptualización del conflicto
- orígenes y causas de los conflictos
- tipos de conflictos
- elementos del conflicto
- importancia del conflicto
- la conflictología
- prevención de los conflictos
9. La negociación: metodología para la resolución de conflictos
- concepto de negociación
- estilos de negociación
- los caminos de la negociación
- fases de la negociación
- estrategias de negociación
- tácticas de negociación
- cuestiones prácticas
10. La gestión por competencias en el mando intermedio
- gestión por competencias
- objetivos del proceso de gestión por competencias
- características de la gestión por competencias
- beneficios del modelo de gestión por competencias
- definición e implantación de un sistema de gestión por competencias
- políticas o estrategias de un sistema de gestión por competencias
- metacompetencias
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