Curso de Experto en Social Media y Web 2.0
- Conocer las principales características de la web 2.0, sus ventajas y sus aplicaciones en marketing.
- Analizar las diferentes redes sociales, sus ventajas y desventajas e integrar nuestra estrategia social media en la estrategia corporativa de la empresa.
- Conocer los beneficios de las redes sociales desde el punto de vista de la empresa y desde el punto de vista del consumidor.
- Estudiar todos aquellos factores que inciden en el social media marketing así como el concepto y las características de los nuevos consumidores: prosumer y crossumer.
- Estudiar las distintas estrategias que podemos llevar a cabo en redes sociales: visibilidad, reputación online, identidad digital, etc.
- Estudiar las competencias y responsabilidades de un social media manager.
- Conocer las distintas herramientas para la gestión y monitorización de los perfiles de redes sociales en la web 2.0.
Dirigido a
Metodología
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Temario
1. La web 2.0
- origen de la web 2.0
- principales características de la web 2.0
- aportación de la web 2.0 tanto a empresas como a consumidores
- ventajas de la web 2.0
- nuevas tendencias: la web 3.0
2. Aplicaciones de la web 2.0 en marketing
- formularios de contacto
- blogs, webs, wikis
- marcadores sociales
- aplicaciones en línea
- servicios de alojamiento: fotografías, vídeos y audio
- evolución del perfil de usuario: usuarios 2.0
3. Redes sociales
- la integración de las redes sociales en la estrategia corporativa de la empresa
- tipos de redes sociales
- ventajas y desventajas de las redes sociales
- beneficios de las redes sociales desde el punto de vista de la empresa y desde el punto de vista del consumidor
- importancia y repercusión de las redes sociales
- las redes sociales como intercambio constante de información
4. Social media marketing (smm)
- marketing en redes sociales, el smm
- nuevos consumidores: prossumer y crossumer
- escuchar a tus seguidores
- animar a participar
- cómo mejorar la experiencia de compra del consumidor
- seguimiento de audiencias
- publicidad en social media
- el poder del efecto viral
5. Estrategias en redes sociales
- visibilidad e imagen de la empresa en la red
- reputación online
- identidad digital
- reputación dañada, como gestionar este tipo de crisis
- principales herramientas e indicadores
6. Social media plan
- el plan de medios sociales
- objetivos y estrategia del plan de medios sociales
- posicionamiento e imagen de marca
- captación y fidelización de audiencias
- integración del plan de medios sociales en la estrategia de marketing de la empresa
7. Social media mobile
- redes sociales en dispositivos móviles
- tipos de redes sociales móviles
- estrategia de contenidos en redes sociales móviles
- uso de las redes en mi empresa
- errores que no se deben cometer
8. La figura del social media manager
- ¿qué es un social media manager?
- la figura del social media manager en la empresa
- competencias y responsabilidades
- la organización del profesional en redes sociales
- principios sobre la gestión del tiempo
- herramientas de gestión y monitorización para rentabilizar el tiempo en la web 2.0
- objetivos y seguimiento del social media manager
- errores que no debe cometer un social media manager
9. Analítica web y métricas en redes sociales
- análisis del tráfico en redes sociales
- fijar objetivos en redes sociales
- youtube
- blogs
- reputación online
10. Aspectos legales en redes sociales
- servicios en las redes sociales
- protección de datos de carácter personal
- protección de la privacidad, honor, intimidad y propia imagen
- protección de la propiedad intelectual
- protección de los consumidores y usuarios
- delitos en las redes sociales
- menores e incapaces en las redes sociales
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