La clave para la prestación de un buen servicio dentro del comercio reside en el trato al cliente. Sería imposible obtener resultados eficaces en casos donde el responsable del trato al cliente no entendiese lo que éste nos pide; así el curso persigue que el alumno de manera básica pero perfeccionada, se inicie en el italiano básico, para poder desarrollar eficazmente las estrategias y políticas de la empresa.
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módulo i. Presentazioni
1. Ascolto
2. Lettura
3. Produzione scritta
4. Produzione orale
5. Lessico
6. Grammatica
módulo ii. La routine giornaliera
1. Ascolto
2. Lettura
3. Produzione scritta
4. Produzione orale
5. Lessico
6. Grammatica
módulo iii. Preferenze
1. Ascolto
2. Lettura
3. Produzione scritta
4. Produzione orale
5. Lessico
6. Grammatica
módulo iv. Comprare e vendere
1. Ascolto
2. Lettura
3. Produzione scritta
4. Produzione orale
5. Lessico
6. Grammatica
módulo v. Esame finale - in un centro commerciale
Vivimos en una sociedad de consumo en la que se valora cada vez más el hecho de vender, pues esto es satisfacer las necesidades del cliente, las cuales, a su vez, cada vez van siendo mayores y más complejas. Por ello, es importante adquirir conocimientos relacionados con la gestión de la atención y técnicas de comunicación y atención al...
Aplicar las técnicas de merchandising en su establecimiento (secciones, pasillos, lineales, cabeceras, mobiliario, colores) para combinar los puntos calientes y puntos fríos.Entender las características de una buena atención y servicio al cliente a través del conocimiento del producto y del cliente.Conocer los instrumentos adecuados para la gestión de...
Curso gratis de Ingles especialmente orientado a trabajadores y empresas del sector hostelero. Con este curso el alumno: Aprenderá a dar la bienvenida, situar a los clientes extranjeros, así como realizar recomendaciones en idioma inglés y despedirles. Realizará menús, folletos y tomar la adecuada anotación de los pedidos que realicen los...
Con este curso alcanzarás una formación superior en la gestión administrativa en opeaciones de aprovisionamiento y la relación con proveedores, realizando previsiones cuantitativas, métodos de previsión, de evaluación de ofertas y la planificación del reaprovisionamiento, en el ámbito profesional.
El alumno que curse este Master, tendrá los conocimientos necesarios para desarrollar estrategias y políticas de marketing teniendo en cuenta todos los factores asociados a la venta del producto y servicio, que le permitan poder incrementar las ventas de su negocio, o negocio para el que trabaje o vaya a trabajar, para que el cliente perciba desde el primer contacto pasando por el proceso de...
Máster con titulación de la Universidad Juan Carlos de Madrid. Da un salto en tu carrera profesional.Entenderás como satisfacer y fidelizar al cliente a través de experiencias positivas y aportando nuevas ideas.Obtendrás los conocimientos necesarios para generar ideas de negocio, afrontando nuevos retos profesionales.Conocerás todas las herramientas de apoyo necesarias para la gestión del...
El portugues lo hablan más de 240 millones de personas en el mundo, siendo la sexta lengua a nivel mundial. Con una importante expansión económica y social gracias al auge imparable de Brasil como potencia emergente y principal de toda sudamerica. Un idioma importante en las relacionaes comerciales debido a la interrelación económica de España y Portugal. Iníciate en este idiomas con el...
Alcanza un nivel de Alemán B2 con este curso y aprenderás:Entender las ideas principales de textos complejos que traten de temas tanto concretos como abstractos, también si son de carácter técnico.Relacionarse con hablantes nativos con un grado suficiente de fluidez y naturalidad.Producir textos claros y detallados sobre temas diversos así como defender un punto de vista sobre temas...