Curso de Inglés Profesional para Actividades Comerciales

El inglés es fundamental en el mundo comercial debido a las posibilidades de incrementar las ventas que ofrece al tratarse del idioma fránco en el mundo actualmente. Este curso se corresponde al Módulo Formativo MF1002_2 Inglés Profesional para Actividades Comerciales de las competencias profesionales.

  • Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
  • Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
  • Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.
  • Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
  • Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

A distancia / online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS

Temario

1. Atención al cliente/consumidor en inglés.

  1. terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
  2. usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:
  3. diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
  4. tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores:
  5. simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

2. Aplicación de técnicas de venta en inglés.

  1. presentación de productos/servicios:
  2. pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
  3. fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta:
  4. fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
  5. estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica:
  6. simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.

3. Comunicación comercial escrita en inglés.

  1. estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica:
  2. cumplimentación de documentación comercial básica en inglés:
  3. redacción de correspondencia comercial:
  4. estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
  5. elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
  6. estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
  7. abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes:

Cursos relacionados

Análisis y Gestión de los Instrumentos de Cobro y Pago

Identificar los distintos medios de cobro y pago que existen. Explicar las características y funciones de los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos de manera correcta. Analizar correctamente las normas que regulan los procedimientos de cobro y pago identificando los medios apropiados en cada caso. Analizar los medios básicos de pago habituales en operaciones de comercio...

Curso Superior de Marketing en el Comercio Exterior

La importancia del mercado internacional nace como consecuencia del crecimiento del mercado; a la hora de abordar el mercado internacional existen numerosas estrategias, herramientas, políticas, técnicas y ventajas que la empresa debe conocer antes de su internacionalización. Así el curso persigue la formación teórica del alumno en las cuestiones a tener en cuenta cuando una empresa se...

Inglés Profesional para la Asistencia a la Dirección

El inglés es el idioma de los negocios, y cada vez más empresas dependen o trabajan con empresas extranjeras necesitando un idioma común que no es otro que el inglés. Este curso es específico para profesionales de la asistencia de dirección y se corresponde al módulo formativo MF0984_3 de las competencias profesionales. Adquiere las...

Formación superior para gestionar la venta de servicios y productos turísticos, incluyendo técnicas desde la venta de paquetes vacacionales hasta la utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes para atesorar la calidad prestada en el servicio a nivel profesional.

Conocer la legislación en materia de sanidad. Profundizar en la organización del ámbito de la salud. Gestionar correctamente la documentación sanitaria. Dotar al alumno de las estrategias y habilidades personales imprescindibles para la debida atención del paciente. Acercar al alumnado a la prevención de los riesgos asociados al colectivo destinatario.

Proceso Económico-administrativo En Las Agencias De Viajes y Gestión De Viajes

Conocer los ingresos propios y habituales de una agencia de viajes que pueden provenir de una gran variedad de actividades, tales como la venta de billetes, la reserva de plazas en empresas de alojamiento, la venta de productos de mayoristas y más servicios.Aprender las dos formas de contabilizar los ingresos, considerando como ingreso sólo el conjunto de comisiones que percibe la...

Inglés Profesional para Turismo

Curso con titulación MF0157_2 de las competencias profesionales. Aprenderás:Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal en el ámbito de la actividad turística, con el objeto de prestar un servicio adecuado, conseguir la satisfacción del cliente, materializar las ventas e intercambiar información con otros...

El inglés es el idioma de los negocios a nivel mundial. Es imprescindible dominarlo hoy día para poder progresar en casi cualquier ámbito de la empresa. Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para atender y comunicarse de manera eficaz en inglés en situaciones profesionales habituales.Conocer el vocabulario, estructuras y expresiones propias del inglés profesional y de los...