Curso de Experto en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa

La negociación, el liderazgo y la comunicación son habilidades imprescindibles en muchos puestos de responsabilidad empresarial. Y como habilidades se pueden desarrollar a través del aprendizaje. 
  • Dominar las etapas del proceso directivo y las tareas de los directivos
  • Controlar el proceso de negociación y conocer en profundidad el papel del negociador
  • Controlar los tipos de relaciones grupales y aplicar técnicas adecuadas según la clase.
  • Gestionar reuniones de forma eficaz
  • Conocer las habilidades sociales útiles en la gestión empresarial
  • Profundizar en la figura del directivo como líder y como coach 
  • Profundizar en la dinámica de grupos y otras técnicas para la mejora del funcionamiento grupal
  • Dominar los métodos de prevención, manejo y resolución de conflictos.
  • Conocer el concepto de estrés laboral y herramientas de gestión
  • Conocer el proceso de comunicación, su papel dentro de la organización
  • Profundizar en el concepto de la escucha activa y valorar su importancia
  • Conocer los tipos relaciones interpersonales

 

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

A distancia / online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS


Temario

m�dulo 1. El rol del directivo en la organizaci�n

1. Proceso directivo

  1. el proceso de direcci�n
  2. etapas del proceso de direcci�n
  3. el liderazgo: concepto y componentes
  4. motivaci�n: concepto y proceso motivacional

2. Funciones y tareas de los directivos

  1. introducci�n
  2. elementos comunes de los procesos de direcci�n
  3. el lado estratega del directivo
  4. el lado ejecutivo del directivo
  5. los caminos del poder autoritario

m�dulo 2. Gesti�n de reuniones y negociaci�n

1. Direcci�n, desarrollo y cierre de la reuni�n

  1. presentaci�n del tema
  2. el arte de preguntar y responder
  3. participaci�n de los asistentes
  4. uso de medios seg�n el tipo de reuni�n
  5. fin de la reuni�n
  6. el acta de reuni�n: concepto y estructura

2. Las habilidades sociales en la gesti�n (i)

  1. las habilidades sociales: concepto, desarrollo y aplicaci�n
  2. la asertividad

3. Las habilidades sociales en la gesti�n (ii)

  1. la empat�a como pilar de la asertividad y la comunicaci�n
  2. concepto de escucha activa
  3. la autoestima

4. El proceso de negociaci�n

  1. la negociaci�n: concepto y habilidades del negociador
  2. tipos de negociaci�n
  3. los caminos de la negociaci�n
  4. fases de la negociaci�n

5. T�cticas b�sicas de negociaci�n

  1. clasificaci�n de las estrategias de negociaci�n
  2. t�cticas de negociaci�n
  3. factores determinantes en la pr�ctica

6. El sujeto negociador

  1. variables de la personalidad del buen negociador
  2. capacidades del negociador
  3. cualidades del negociador
  4. clases de negociadores
  5. la psicolog�a en la negociaci�n.

m�dulo 3. Gesti�n del liderazgo de grupos en las organizaciones

1. Las relaciones en el grupo

  1. �c�mo funciona el grupo?
  2. el rol del individuo dentro del grupo
  3. la gesti�n del liderazgo en el grupo
  4. el proceso de comunicaci�n dentro del grupo

2. El liderazgo en el equipo

  1. liderazgo en grupos
  2. enfoques en la teor�a del liderazgo
  3. clasificaci�n de los tipos de l�der
  4. el rol de la figura del l�der

3. Coaching y liderazgo en la organizaci�n

  1. el coaching como elemento de impulso de desarrollo del liderazgo
  2. el coaching como estilo de liderazgo
  3. el coach que act�a de formador de l�deres
  4. el l�der con funci�n de coach

4. T�cticas de mejora del trabajo en equipo

  1. entrenamiento previo
  2. t�cnicas de trabajo en equipo

5. La din�mica de grupos

  1. concepto de din�mica de grupos
  2. aplicaciones de la din�mica de grupos
  3. t�cnicas grupales
  4. pautas comunes de aplicaci�n y recomendaciones
  5. el papel del dinamizador

6. Las t�cnicas grupales en la organizaci�n

  1. t�cnicas en grupos grandes
  2. t�cnicas de grupo mediano
  3. t�cnicas de grupo peque�o
  4. t�cnicas de trabajo o producci�n grupal
  5. tipos de t�cnicas de dinamizaci�n grupal
  6. t�cnicas de estudio y trabajo de temas
  7. tipos de t�cnicas de evaluaci�n

m�dulo 4. Resoluci�n de conflictos y motivaci�n en el trabajo

1. Prevenci�n, manejo y resoluci�n de conflictos en la organizaci�n

  1. introducci�n
  2. concepto de conflicto
  3. elementos b�sicos y clases de conflictos
  4. niveles del conflicto
  5. t�cnicas de prevenci�n de conflictos
  6. reglas esenciales en la gesti�n de conflictos
  7. t�cnicas de resoluci�n de conflictos

2. El estr�s laboral: efectos y gesti�n

  1. concepto de estr�s y tipos
  2. el reflejo del estr�s
  3. manifestaci�n del estr�s
  4. factores condicionantes del estr�s
  5. secuelas del estr�s en el corto y largo plazo
  6. caracter�sticas personales que influyen en el nivel de estr�s
  7. enfermedades relacionadas con el estr�s
  8. secuelas del estr�s
  9. el estr�s del trabajador

3. Motivaci�n en el puesto de trabajo

  1. motivaci�n: concepto y modelos
  2. teor�as sobre la motivaci�n laboral
  3. el papel del l�der como motivador
  4. el bienestar en el puesto de trabajo

m�dulo 5. La comunicaci�n en la organizaci�n

1. La comunicaci�n

  1. el proceso de comunicaci�n
  2. modalidades de la comunicaci�n
  3. factores que obstaculizan la comunicaci�n
  4. elementos que influyen en la efectividad de la comunicaci�n
  5. normas b�sicas de la interacci�n

2. La comunicaci�n dentro de la organizaci�n

  1. clasificaci�n de las relaciones en la empresa
  2. intercambio de informaci�n en la empresa
  3. la comunicaci�n en el seno de la organizaci�n y sus tipos
  4. la imagen de la empresa en los procesos de informaci�n y comunicaci�n
  5. la comunicaci�n hacia el exterior
  6. centralizaci�n versus descentralizaci�n
  7. instrumentos de comunicaci�n

3. La comunicaci�n no verbal

  1. la importancia del lenguaje no verbal
  2. la conducta verbal y no verbal: elementos de uni�n
  3. importancia de la comunicaci�n en las relaciones

4. Relaciones interpersonales

  1. claves de la comunicaci�n interpersonal
  2. factores que dificultan la comunicaci�n
  3. el conflicto interpersonal
  4. formas de expresar las cr�ticas y los sentimientos
  5. concepto, finalidades y modalidades de escucha activa
  6. barreras a la escucha activa
  7. herramientas para mejorar la escucha activa

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