Curso de Experto en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa

m�dulo 1. El rol del directivo en la organizaci�n

1. Proceso directivo

1. el proceso de direcci�n
2. etapas del proceso de direcci�n
3. el liderazgo: concepto y componentes
4. motivaci�n: concepto y proceso motivacional

2. Funciones y tareas de los directivos

1. introducci�n
2. elementos comunes de los procesos de direcci�n
3. el lado estratega del directivo
4. el lado ejecutivo del directivo
5. los caminos del poder autoritario

m�dulo 2. Gesti�n de reuniones y negociaci�n

1. Direcci�n, desarrollo y cierre de la reuni�n

1. presentaci�n del tema
2. el arte de preguntar y responder
3. participaci�n de los asistentes
4. uso de medios seg�n el tipo de reuni�n
5. fin de la reuni�n
6. el acta de reuni�n: concepto y estructura

2. Las habilidades sociales en la gesti�n (i)

1. las habilidades sociales: concepto, desarrollo y aplicaci�n
2. la asertividad

3. Las habilidades sociales en la gesti�n (ii)

1. la empat�a como pilar de la asertividad y la comunicaci�n
2. concepto de escucha activa
3. la autoestima

4. El proceso de negociaci�n

1. la negociaci�n: concepto y habilidades del negociador
2. tipos de negociaci�n
3. los caminos de la negociaci�n
4. fases de la negociaci�n

5. T�cticas b�sicas de negociaci�n

1. clasificaci�n de las estrategias de negociaci�n
2. t�cticas de negociaci�n
3. factores determinantes en la pr�ctica

6. El sujeto negociador

1. variables de la personalidad del buen negociador
2. capacidades del negociador
3. cualidades del negociador
4. clases de negociadores
5. la psicolog�a en la negociaci�n.

m�dulo 3. Gesti�n del liderazgo de grupos en las organizaciones

1. Las relaciones en el grupo

1. �c�mo funciona el grupo?
2. el rol del individuo dentro del grupo
3. la gesti�n del liderazgo en el grupo
4. el proceso de comunicaci�n dentro del grupo

2. El liderazgo en el equipo

1. liderazgo en grupos
2. enfoques en la teor�a del liderazgo
3. clasificaci�n de los tipos de l�der
4. el rol de la figura del l�der

3. Coaching y liderazgo en la organizaci�n

1. el coaching como elemento de impulso de desarrollo del liderazgo
2. el coaching como estilo de liderazgo
3. el coach que act�a de formador de l�deres
4. el l�der con funci�n de coach

4. T�cticas de mejora del trabajo en equipo

1. entrenamiento previo
2. t�cnicas de trabajo en equipo

5. La din�mica de grupos

1. concepto de din�mica de grupos
2. aplicaciones de la din�mica de grupos
3. t�cnicas grupales
4. pautas comunes de aplicaci�n y recomendaciones
5. el papel del dinamizador

6. Las t�cnicas grupales en la organizaci�n

1. t�cnicas en grupos grandes
2. t�cnicas de grupo mediano
3. t�cnicas de grupo peque�o
4. t�cnicas de trabajo o producci�n grupal
5. tipos de t�cnicas de dinamizaci�n grupal
6. t�cnicas de estudio y trabajo de temas
7. tipos de t�cnicas de evaluaci�n

m�dulo 4. Resoluci�n de conflictos y motivaci�n en el trabajo

1. Prevenci�n, manejo y resoluci�n de conflictos en la organizaci�n

1. introducci�n
2. concepto de conflicto
3. elementos b�sicos y clases de conflictos
4. niveles del conflicto
5. t�cnicas de prevenci�n de conflictos
6. reglas esenciales en la gesti�n de conflictos
7. t�cnicas de resoluci�n de conflictos

2. El estr�s laboral: efectos y gesti�n

1. concepto de estr�s y tipos
2. el reflejo del estr�s
3. manifestaci�n del estr�s
4. factores condicionantes del estr�s
5. secuelas del estr�s en el corto y largo plazo
6. caracter�sticas personales que influyen en el nivel de estr�s
7. enfermedades relacionadas con el estr�s
8. secuelas del estr�s
9. el estr�s del trabajador

3. Motivaci�n en el puesto de trabajo

1. motivaci�n: concepto y modelos
2. teor�as sobre la motivaci�n laboral
3. el papel del l�der como motivador
4. el bienestar en el puesto de trabajo

m�dulo 5. La comunicaci�n en la organizaci�n

1. La comunicaci�n

1. el proceso de comunicaci�n
2. modalidades de la comunicaci�n
3. factores que obstaculizan la comunicaci�n
4. elementos que influyen en la efectividad de la comunicaci�n
5. normas b�sicas de la interacci�n

2. La comunicaci�n dentro de la organizaci�n

1. clasificaci�n de las relaciones en la empresa
2. intercambio de informaci�n en la empresa
3. la comunicaci�n en el seno de la organizaci�n y sus tipos
4. la imagen de la empresa en los procesos de informaci�n y comunicaci�n
5. la comunicaci�n hacia el exterior
6. centralizaci�n versus descentralizaci�n
7. instrumentos de comunicaci�n

3. La comunicaci�n no verbal

1. la importancia del lenguaje no verbal
2. la conducta verbal y no verbal: elementos de uni�n
3. importancia de la comunicaci�n en las relaciones

4. Relaciones interpersonales

1. claves de la comunicaci�n interpersonal
2. factores que dificultan la comunicaci�n
3. el conflicto interpersonal
4. formas de expresar las cr�ticas y los sentimientos
5. concepto, finalidades y modalidades de escucha activa
6. barreras a la escucha activa
7. herramientas para mejorar la escucha activa