Máster en Secretariado Internacional de Alta Dirección

parte 1. Inform�tica avanzada: certificaci�n internacional en office 2013. Nivel profesional

m�dulo i. Microsoft word 2013

1. Historia e instalaci�n

1. la evoluci�n de los procesadores de texto
2. las alternativas a word
3. instalaci�n de word 2013
4. agregar o quitar funciones de office

2. Word

1. introducci�n
2. la ventana de word
3. presentaci�n de la vista backstage
4. ayuda en office

3. La cinta de opciones

1. presentaci�n de la cinta de opciones
2. la ficha de inicio
3. la ficha insertar
4. la ficha dise�o de p�gina
5. la ficha referencias
6. la ficha correspondencia
7. la ficha revisar
8. la ficha vista
9. la ficha complementos
10. la ficha programador

4. Tareas b�sicas para manejar archivos

1. crear un documento
2. abrir un documento
3. guardar un documento
4. cerrar un documento
5. crear una plantilla
6. blogs en word 2013
7. desplazamiento por documento
8. acercar o alejar un documento
9. mostrar u ocultar marcas de formato

5. Trabajar con texto

1. introducci�n
2. seleccionar texto
3. mover, copiar, cortar y pegar
4. buscar y reemplazar

6. Ortograf�a y gram�tica

1. corrector ortogr�fico y gramatical
2. diccionario de sin�nimos
3. traducir texto a otro idioma

7. Formato y estilo de un documento

1. m�rgenes de p�gina
2. seleccionar la orientaci�n de la p�gina
3. seleccionar tama�o del papel
4. escribir en columnas
5. encabezado, pie y n�mero de p�gina
6. formato de texto
7. estilo de texto
8. p�rrafos
9. tabulaciones
10. numeraci�n y vi�etas
11. bordes y sombreados
12. insertar una portada

8. Otros elementos �tiles

1. introducci�n
2. crear �ndices de contenido
3. escribir notas al pie
4. citas y bibliograf�as
5. crear t�tulos espec�ficos
6. crear �ndice
7. crear sobres y etiquetas
8. proteger documentos

9. Trabajar con tablas

1. creaci�n de una tabla
2. eliminaci�n de una tabla
3. mover y cambiar el tama�o de una tabla
4. dividir una tabla en dos
5. propiedades
6. los elementos que la componen
7. formatos: bordes y sombreados

10. Trabajar con ilustraciones

1. introducci�n
2. insertar una imagen
3. modificar una imagen
4. crear un dibujo
5. modificar un dibujo
6. insertar una captura
7. ajustar texto
8. smartart
9. gr�ficos

11. Vista e impresi�n de un documento

1. vistas de un documento
2. la vista preliminar
3. opciones de la impresi�n
4. cancelar la impresi�n

m�dulo ii. Microsoft excel 2013

1. Instalaci�n de excel 2013

1. requerimientos de office 2013
2. instalaci�n de excel 2013
3. agregar o quitar funciones de office

2. El entorno de excel y la cinta de opciones

1. conceptos generales
2. el entorno de excel
3. guardar y abrir documentos

3. Tareas b�sicas al trabajar con datos

1. introducci�n
2. primeros pasos
3. la introducci�n de datos
4. insertar, eliminar y mover
5. deshacer y rehacer
6. revisi�n ortogr�fica

4. Formatos b�sicos y condicionales

1. presentaci�n de los datos
2. formato de los t�tulos
3. fondo
4. formato condicional
5. estilos y temas
6. proteger la hoja

5. Trabajar con f�rmulas i

1. introducci�n
2. �qu� es una f�rmula?
3. c�lculos autom�ticos
4. ediciones de f�rmulas
5. nombres y t�tulos

6. Trabajar con f�rmulas ii. Funciones

1. introducci�n
2. �qu� es una funci�n?
3. introducci�n de funciones
4. categor�as de funciones

7. Imprimir y compartir hojas de c�lculo

1. introducci�n
2. impresi�n
3. publicaci�n

8. Representaci�n gr�fica de los datos

1. crear un gr�fico
2. personalizaci�n del gr�fico

9. Trabajar con datos distribuidos en varias hojas

1. introducci�n
2. prototipo de factura
3. referencias 3d
4. gesti�n de las hojas de un libro
5. referencias a otros libros

10. Listas y tablas de datos

1. introducci�n de datos
2. ordenar y agrupar datos
3. filtrado de datos
4. tablas de datos

11. C�mo grabar y usar los macros

1. introducci�n
2. �qu� es un macro?
3. introducir secuencias de d�as
4. asociar una macro a un bot�n
5. definir nuevas funciones
6. macros y seguridad

12. Personalizar el entorno de excel

1. introducci�n
2. barra de herramientas de acceso r�pido
3. la cinta de opciones
4. la barra de estado
5. opciones de entorno

m�dulo iii. Microsoft powerpoint 2013

1. Instalaci�n de powerpoint 2013

1. introducci�n
2. requerimientos m�nimos del sistema
3. instalaci�n
4. agregar o quitar funciones de office
5. iniciar powerpoint 2013
6. agregar o quitar funciones en office 2013

2. La interfaz de powerpoint

1. introducci�n
2. la ventana de powerpoint
3. la cinta de opciones
4. los paneles del �rea de trabajo
5. las diferentes vistas
6. ficha archivo
7. opciones de powerpoint

3. Ficha inicio

1. grupo diapositivas
2. el men� contextual
3. grupo portapapeles
4. grupo fuente
5. grupo p�rrafo
6. grupo edici�n

4. Ficha revisar

1. grupo revisi�n
2. grupo idioma
3. grupo comentarios

5. Ficha dise�o

1. grupo personalizar
2. grupo temas
3. formato del fondo

6. Ficha insertar: textos y s�mbolos

1. grupo texto
2. cuadro de texto
3. wordart
4. objeto
5. grupo s�mbolos

7. Ficha insertar: im�genes y gr�ficos

1. insertar imagen
2. grupo organizar
3. im�genes en l�nea
4. captura
5. insertar un gr�fico

8. Audio y videos

1. agregar un v�deo
2. editar un v�deo
3. agregar un clip de audio
4. editar clip de audio
5. convertir una presentaci�n en un v�deo

9. Animaciones y transiciones

1. introducci�n
2. agregar animaci�n
3. agregar transici�n

10. Presentaci�n con diapositivas

1. iniciar presentaci�n con diapositivas
2. presentaci�n personalizada
3. configuraci�n de la presentaci�n

11. Guardar y enviar

1. imprimir
2. informaci�n
3. enviar mediante correo electr�nico
4. crear un documento pdf/xps
5. crear un v�deo
6. empaquetar presentaci�n para cd
7. crear documentos

m�dulo iv. Microsoft access 2013

1. Introducci�n a access 2013

1. introducci�n
2. instalaci�n access 2013
3. agregar o quitar funciones de office
4. la ventana de access

2. Funciones b�sicas para manejar archivos

1. crear una nueva base de datos de access
2. elementos de una base de datos access
3. interfaz de usuario de access 2013
4. utilizar la ayuda de access 2013

3. Interfaz de access 2013

1. vista hoja de datos
2. vista dise�o
3. propiedades de la tabla

4. Base de datos

1. dise�ar una base de datos
2. crear nuestra base de datos
3. crear tablas

5. Tablas

1. introducir datos en las tablas
2. modificar la estructura de la base de datos
3. clave principal e �ndices
4. valores predeterminados
5. relaciones e integridad referencial
6. copiar tablas
7. eliminar tablas

6. Consultas

1. introducci�n
2. la vista hoja de datos de consulta
3. la vista dise�o de una consulta
4. estructura b�sica de las consultas
5. crear consultas

7. Formularios

1. qu� son los formularios
2. crear un formulario
3. tipos de formularios
4. controles de formulario
5. modificar formularios

8. Informes

1. introducci�n
2. utilizar los informes
3. vistas de los informes
4. secciones y propiedades
5. dise�ar el informe
6. crear informes con asistentes
7. crear un informe en un clic

9. Macros

1. qu� son las macros
2. la vista dise�o de las macros
3. crear macros independientes
4. crear macros incrustadas en formularios e informes
5. crear una macro de datos
6. modificar acciones y bloques l�gicos
7. macros condicionales
8. ejecutar macros
9. tipos de eventos
10. depurar macros

10. M�dulos

1. qu� son los m�dulos
2. tipos de m�dulos y procedimientos
3. crear un m�dulo
4. depuraci�n de m�dulos
5. depuraci�n de procedimientos

parte 2. Experto en gesti�n eficaz del tiempo

1. El tiempo como recurso

1. introducci�n
2. mitos sobre el tiempo
3. caracter�sticas b�sicas del tiempo
4. leyes del tiempo

2. La gesti�n eficaz del tiempo

1. gesti�n reactiva, activa y proactiva
2. factores que influyen en la gesti�n eficaz del tiempo
3. tipolog�a de tareas

3. Las interrupciones y sus soluciones: los ladrones de tiempo

1. introducci�n
2. visitas inoportunas
3. el manejo del tel�fono
4. reuniones
5. crisis
6. dejar las cosas para despu�s

4. Programar su tiempo. La agenda

1. planificar
2. la agenda
3. recuerde

parte 3. La comunicaci�n en la empresa para secretariado de alta direcci�n

1. El proceso de comunicaci�n en la empresa

1. elementos del proceso de comunicaci�n
2. tipos de comunicaci�n
3. la comunicaci�n informal
4. efectos de la comunicaci�n
5. obst�culos o barreras para la comunicaci�n
6. dec�logo de la comunicaci�n

2. La comunicaci�n en la empresa

1. las relaciones en la empresa: humanas y laborales
2. tratamiento y flujo de la informaci�n en la empresa
3. la comunicaci�n interna de la empresa
4. la imagen corporativa e institucional en los procesos de informaci�n y comunicaci�n en las organizaciones
5. la comunicaci�n externa de la empresa
6. la relaci�n entre organizaci�n y comunicaci�n en la empresa: centralizaci�n o descentralizaci�n
7. herramientas de comunicaci�n interna y externa

3. La comunicaci�n oral i

1. la comunicaci�n oral en la empresa
2. precisi�n y claridad en el lenguaje
3. elementos de la comunicaci�n oral eficaz
4. t�cnicas de intervenci�n verbal

4. La comunicaci�n oral ii

1. formas de comunicaci�n oral en la empresa
2. hablar en p�blico
3. la entrevista en la empresa

5. Comunicaci�n telef�nica

1. proceso de comunicaci�n telef�nica
2. prestaciones habituales
3. medios y equipos
4. realizaci�n de llamadas
5. protocolo telef�nico

6. Comunicaci�n escrita

1. normas generales de la comunicaci�n escrita
2. estilos de redacci�n: t�cnicas de sintetizaci�n de contenidos
3. t�cnicas y normas gramaticales
4. diccionarios

7. Formas de comunicaci�n escrita

1. partes generales de la redacci�n
2. documentos de comunicaci�n interna
3. documentos de comunicaci�n externa
4. la carta comercial

8. Comunicaci�n no verbal

1. el lenguaje no verbal
2. relaciones entre la conducta verbal y no verbal
3. entablar relaciones

parte 4. Marketing estrat�gico

1. Fundamentos del marketing estrat�gico

1. principales conceptos del marketing estrat�gico
2. orientaciones de las empresas hacia el mercado
3. la secuencia del marketing estrat�gico
4. planificaci�n estrat�gica corporativa

2. Diferenciaci�n competitiva y estrategias de ciclo de vida del producto

1. la diferenciaci�n
2. el ciclo de la vida
3. creaci�n y evoluci�n del mercado

3. Posicionamiento

1. el posicionamiento
2. estrategia de posicionamiento
3. aplicaciones del posicionamiento

4. Marketing internacional

1. introducci�n
2. el salto internacional
3. comercio internacional
4. penetraci�n en el mercado
5. el proceso de internacionalizaci�n

parte 5. Experto en t�cnicas de relaciones p�blicas

modulo i. Comunicaci�n

1. Introducci�n a la comunicaci�n

1. concepto de la comunicaci�n
2. elementos que intervienen en el proceso de comunicaci�n
3. teor�as de la comunicaci�n seg�n el contexto
4. tipos de comunicaci�n
5. efectos y obst�culos de la comunicaci�n
6. dec�logo de la comunicaci�n

2. La comunicaci�n en la empresa

1. comunicaci�n e informaci�n
2. las relaciones en la empresa: humanas y laborales
3. tratamiento y flujo de la informaci�n en la empresa
4. tipos de comunicaci�n en la empresa

3. La comunicaci�n interna y externa en la empresa

1. la comunicaci�n interna
2. la comunicaci�n externa
3. herramientas de comunicaci�n interna y externa

4. La comunicaci�n comercial

1. la comunicaci�n comercial
2. fuentes de informaci�n de la comunicaci�n comercial
3. identidad e imagen corporativa

modulo ii. Publicidad

5. La publicidad

1. concepto de publicidad
2. procesos de comunicaci�n publicitaria
3. t�cnicas de comunicaci�n publicitaria

6. La empresa anunciante

1. el departamento de publicidad en la empresa
2. selecci�n de la empresa publicitaria

7. La agencia publicitaria

1. la agencia de publicidad
2. estructura y funciones
3. clasificaci�n de agencias de publicidad

8. El canal de comunicaci�n en la publicidad

1. concepto y clasificaci�n
2. medios publicitarios
3. internet y publicidad
4. estrategias publicitarias

9. Introducci�n a las relaciones p�blicas

1. definici�n y concepto de relaciones p�blicas
2. c�mo montar una operaci�n de relaciones p�blicas

modulo iii. Relaciones p�blicas y la web 2.0: experto en marketing viral

10. El protocolo en la empresa

1. concepto de protocolo
2. tipos de protocolo
3. protocolo en la empresa

11. Relaciones p�blicas y marketing

1. introducci�n
2. la publicidad y la web
3. el marketing unidireccional de la interrupci�n
4. antiguas normas del marketing
5. las relaciones p�blicas y la prensa
6. antiguas normas de las relaciones p�blicas
7. nuevas normas del marketing y de las relaciones p�blicas

12. La figura del community manager

1. �qu� es un community manager y de qu� se encarga?
2. habilidades, aptitudes y actitudes de un community manager
3. funciones y responsabilidades de un community manager
4. los objetivos de un community manager
5. tipos de community manager

13. Redes sociales y web 2.0 (i)

1. medios sociales
2. redes sociales

14. Redes sociales y web 2.0 (ii)

1. blogs
2. microblogging
3. wikis
4. podcast
5. plataformas de v�deo
6. plataformas de fotograf�a

15. Marketing viral. El marketing en las redes sociales

1. �qu� es el marketing viral?
2. procesos del marketing viral
3. la importancia de los contenidos en la web
4. estrategias de marketing y relaciones p�blicas
5. marketing y las redes sociales

parte 6. Expeto en protocolo empresarial e institucional

1. Introducci�n al protocolo.

1. glosario b�sico.
2. aproximaci�n al protocolo.
3. el sesgo cultural en el protocolo.
4. actos p�blicos / actos privados.
5. normativa sobre protocolo.
6. protocolo y sector privado.
7. tipos de protocolo.
8. necesidad de un protocolo empresarial.

2. Pol�ticas de comunicaci�n integral en las empresas.

1. pol�ticas de comunicaci�n integral (pci).
2. la formaci�n comunicacional de los directivos.
3. c�mo se planifica un acto p�blico.
4. la seguridad en los actos.

3. Tratamientos, presentaciones, saludos, visitas, puntualidad y vestimenta.

1. el concepto de cortes�a.
2. recibimiento de visitas en un despacho.
3. la puntualidad.
4. el vestuario.

4. Invitaciones, precedencias y presidencias.

1. las invitaciones.
2. la precedencia.
3. las presidencias.
4. el invitado de honor y la cesi�n de la presidencia.
5. acomodaci�n de los invitados
6. los banquetes.
7. formas en la mesa.

5. Protocolo institucional.

1. elementos del estado.
2. las comunidades aut�nomas.
3. t�tulos nobiliarios.
4. los tratamientos honor�ficos.
5. condecoraciones.

6. El protocolo en la empresa.

1. necesidad del protocolo en la empresa.
2. seleccionar y colocar invitados en los actos.
3. las reuniones de negocios.
4. agasajos en los negocios.
5. exhibiciones comerciales.
6. inauguraci�n de empresa.
7. visita a empresa.
8. entrega de distinciones empresariales.
9. viaje de negocios.
10. negociaci�n con delegaciones.

parte 7. T�cnico en comercio internacional

1. Introducci�n al comercio internacional

1. introducci�n
2. recorrido hist�rico
3. ventajas del comercio internacional
4. operaciones del comercio internacional
5. elementos que componen el comercio internacional

2. Sujetos del comercio internacional

1. el empresario individual y el ejercicio del comercio en europa y en espa�a
2. el empresario social
3. las sociedades en espa�a y en el extranjero
4. cooperaci�n y concentraci�n entre sociedades
5. incidencias en el derecho comunitario

3. Organizaciones internacionales participantes en el comercio internacional

1. las organizaciones internacionales
2. los organismos especializados de las naciones unidas
3. organizaciones internacionales de �mbito regional

4. R�gimen jur�dico espa�ol del comercio exterior

1. marco normativo general del comercio exterior en espa�a
2. influencias de las disposiciones de la uni�n europea
3. pol�tica comercial multilateral

parte 8. Legislaci�n y normativa en comercio internacional: la contrataci�n internacional

1. La contrataci�n internacional

1. la contrataci�n internacional
2. los principios sobre los contratos internacionales
3. concepto, elementos y clasificaci�n del contrato internacional
4. formaci�n del contrato
5. cumplimiento del contrato
6. cl�usulas contractuales

2. Determinaci�n del r�gimen jur�dico

1. ley aplicable al contrato internacional
2. el convenio de roma de 1980 y el reglamento de roma i
3. la ley reguladora del contrato internacional al amparo del reglamento de roma i
4. acci�n de las normas imperativas

3. Compraventa internacional

1. la compraventa internacional
2. libertades comunitarias: la libre circulaci�n de mercanc�as
3. la lex mercatoria
4. la convenci�n de viena de 1980 aplicada a la compraventa internacional
5. los incoterms

4. Bienes inmateriales y derecho de la competencia

1. propiedad industrial
2. propiedad intelectual
3. competencia desleal
4. derecho de defensa de la competencia

5. Distintas modalidades de contrato

1. contratos de intermediaci�n comercial
2. el transporte internacional
3. contratos de financiaci�n
4. contratos de seguros

6. Los medios de pago internacionales

1. introducci�n
2. factores empresariales determinantes de la selecci�n del medio de pago
3. el cheque
4. transferencias bancarias
5. orden de pago documentaria
6. cr�ditos documentarios
7. remesa documentaria

7. V�as de soluci�n de controversias

1. controversias en el �mbito del comercio internacional
2. v�as de jurisdicci�n estatal
3. el arbitraje internacional
4. compatibilidad entre arbitraje y la v�a judicial

parte 9. Econom�a y finanzas internacionales: an�lisis de riesgos y medios de cobertura en las operaciones de comercio internacional

1. Organizaci�n del mercado de divisas

1. concepto y funci�n del mercado de divisas.
2. funcionamiento del mercado de divisas y operaciones m�s comunes.
3. oferta.
4. demanda.
5. referencias normativas sobre operaciones de compraventa de divisas y transacciones con el exterior.
6. el tipo de cambio: sistemas de fijaci�n. Factores determinantes. Variaciones. Operaciones al contado. Operaciones a plazo.
7. el tipo de inter�s de la divisa.

2. An�lisis del riesgo de cambio e inter�s en operaciones de comercio internacional y su cobertura

1. el riesgo de cambio.
2. el seguro de cambio: concepto y caracter�sticas. Formaci�n de los cambios. Coste o rendimiento del seguro de cambio.
3. opciones sobre divisas: concepto, caracter�sticas y aplicaciones.
4. clases de opciones: determinaci�n del precio de una opci�n.
5. futuros sobre divisas: concepto, caracter�sticas y funcionamiento.
6. otros instrumentos de cobertura: cuentas en divisas. Otros.
7. el riesgo de inter�s. Cobertura: futuros en tipos de inter�s. Swaps de tipos de inter�s. Otros elementos de cobertura: caps, floors, etc.
8. utilizaci�n de herramientas inform�ticas de tramitaci�n y gesti�n integrada de riesgos de cambio e inter�s:
9. b�squeda de informaci�n: internet.
10. aplicaciones inform�ticas sobre operaciones con divisas.

3. Otros riesgos en operaciones de comercio internacional y su cobertura

1. tipos de riesgo: riesgo comercial. Riesgo pol�tico. Riesgo extraordinario. Otros riesgos.
2. seguro de cr�dito a la exportaci�n: concepto y caracter�sticas generales. Riesgos susceptibles de cobertura.
3. contrataci�n del seguro: sujetos que intervienen y obligaciones de las partes.
4. compa��as que operan en el mercado del seguro de cr�dito a la exportaci�n: cesce. Otras compa��as.
5. modalidades de las p�lizas y coberturas.
6. normativa aplicable: normativa general de la actividad aseguradora. Normativa del seguro de cr�dito a la exportaci�n.
7. factoring como instrumento de cobertura de riesgos:
8. caracter�sticas y funcionamiento.
9. tipos de riesgos que cubre el factoring internacional.
10. diferencias con el seguro de cr�dito a la exportaci�n.
11. forfaiting como instrumento de cobertura de riesgos:
12. caracter�sticas y funcionamiento.
13. tipos de riesgos que cubre el forfaiting internacional.
14. diferencias con el factoring.
15. aplicaciones inform�ticas de tramitaci�n y gesti�n integrada de riesgos.

parte 10. English internacional business: level b2 european council

1. Professional situations

1. presentations and meetings � third part
2. interpersonal skills and negotiation � third part
3. client and business partner relations � third part
4. to complete my training: jobs and career paths, business calls, on a business trip
5. client relations
6. all topics

2. Everyday situations

1. all skills

3. Professions

1. accounting & finance
2. sales & marketing

4. Industries and areas of expertise

1. hospitality industry

5. Specialized vocabulary files

1. the aerospace industry
2. banking & finance
3. state & local government

6. Video

1. space
2. politics and the economy

7. Use of english

1. el comparativo de igualdad
2. los adjetivos compuestos
3. "to" anaf�rico
4. los pronombres y adverbios relativos
5. las preposiciones al final de frase
6. el "present subjunctive"
7. el uso y la omisi�n de "the"
8. la forma impersonal
9. "some", "any": �singular o plural?
10. el art�culo y los nombres geogr�ficos
11. "when" - "while" + presente
12. el "perfect conditional"
13. el "perfect conditional" con "should"
14. "should" y "ought to": probabilidad
15. la concordancia de los tiempos
16. la formaci�n de la voz pasiva
17. el uso de la voz pasiva
18. los verbos que expresan el principio y fin de una acci�n
19. los verbos sin forma progresiva
20. los verbos sin forma progresiva (excepci�n)
21. "had better" - "would rather"
22. la expresi�n del medio
23. la oraci�n de infinitivo
24. "ever" - "never"
25. "each other" - "one another"
26. "how" + adjetivo o adverbio
27. "to be likely"
28. "to let"
29. la omisi�n de algunas preposiciones
30. otros usos del genitivo saj�n
31. "for the sake of" - "on behalf of"
32. los n�meros cardinales invariables
33. "to be interested in"
34. "to be left" - "to have left"
35. el significado y uso de "so"
36. los sustantivos plurales sin singular
37. el "preterite continuous"
38. "to look forward to"
39. el participio pasado como adjetivo
40. el "past perfect"
41. t�rminos que intensifican el comparativo
42. los niveles de calificaci�n
43. "to hope" + subordinada
44. la ausencia de necesidad
45. expresiones con "to have"
46. la concordancia de los tiempos con "if"
47. expresiones para expresar la consecuencia y anunciar objetivos
48. expresiones para hacer referencia a algo
49. "phrasal verbs"
50. la diplomacia en ingl�s americano
51. el objeto nulo
52. "instead of" - "rather than"
53. expresiones para pedir confirmaci�n
54. las preguntas cortas
55. el �nfasis
56. la aproximaci�n
57. los adverbios de grado
58. expresiones para indicar la condici�n
59. otras formas de expresar el condicional
60. el condicional mixto
61. el estilo indirecto
62. aspectos generales
63. auxiliares modales
64. voz activa y voz pasiva
65. verbos pronominales
66. verbos de acci�n y de estado
67. verbos transitivos e intransitivos
68. verbos impersonales