Curso Superior de Comunicación en la Empresa para Secretariado de Dirección

Actualmente, las funciones del secretariado se han convertido en algo fundamental dentro de la estructura empresarial. La administración moderna tiene como base la comunicación en cualquiera de sus formas. Por lo que la habilidad para comunicarse eficazmente se ha convertido en una de las principales competencias exigidas hoy día para alcanzar el liderazgo empresarial.

  • Explicar el proceso comunicativo así como los componentes que intervienen en él.
  • Conocer cómo es tratada la información y enviada dentro y fuera de la empresa gracias a la comunicación que se establece en la misma.
  • Contextualizar la utilización de una adecuada y eficaz comunicación oral dentro del ámbito empresarial.
  • Identificar los diferentes elementos que intervienen en el proceso de la comunicación telefónica, así como los aspectos verbales y no verbales que hacen de ella una comunicación eficaz.
  • Acercarse al proceso general de redacción como un medio efectivo para realizar una correcta redacción de documentos.

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

A distancia / online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS


Temario

1. El proceso de comunicación en la empresa

  1. elementos del proceso de comunicación
  2. tipos de comunicación
  3. la comunicación informal
  4. efectos de la comunicación
  5. obstáculos o barreras para la comunicación
  6. decálogo de la comunicación

2. La comunicación en la empresa

  1. las relaciones en la empresa: humanas y laborales
  2. tratamiento y flujo de la información en la empresa
  3. la comunicación interna de la empresa
  4. la imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
  5. la comunicación externa de la empresa
  6. la relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
  7. herramientas de comunicación interna y externa

3. La comunicación oral i

  1. la comunicación oral en la empresa
  2. precisión y claridad en el lenguaje
  3. elementos de la comunicación oral eficaz
  4. técnicas de intervención verbal

4. La comunicación oral ii

  1. formas de comunicación oral en la empresa
  2. hablar en público
  3. la entrevista en la empresa

5. Comunicación telefónica

  1. proceso de comunicación telefónica
  2. prestaciones habituales
  3. medios y equipos
  4. realización de llamadas
  5. protocolo telefónico

6. Comunicación escrita

  1. normas generales de la comunicación escrita
  2. estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
  3. técnicas y normas gramaticales
  4. diccionarios

7. Formas de comunicación escrita

  1. partes generales de la redacción
  2. documentos de comunicación interna
  3. documentos de comunicación externa
  4. la carta comercial

8. Comunicación no verbal

  1. el lenguaje no verbal
  2. relaciones entre la conducta verbal y no verbal
  3. entablar relaciones

Cursos relacionados

El curso ofrece la forma de aplicar las distintas técnicas existentes para mejorar el proceso de comunicación integrando procesos y complementando intereses y trabajo para llegar hasta los objetivos de la manera más eficaz. Por tanto se persigue familiarizar al alumno dentro de una metodología de trabajo basada en la escucha activa, conociendo los objetivos e intereses...

Formación sobre el plan general contable del 2008, el curso abarca cuestiones económicas, financieras y contables orientada a la gestión de la contabilidad y de las operaciones financieras que se llevan a cabo en una empresa, en el ámbito profesional. Fácil, sencillo y adecuado para que te conviertas en un conocedor de todos los aspectos de la contabilidad.

Este curso te dará a conocer las muchas transformaciones que las empresas del nuevo milenio deberán enfrentar en un mercado que les exige actuar de modo global sin perder de vista sus fortalezas locales.  Conocerás las tres principales macrotendencias sociales que afectarán directamente a la realidad de las empresas en la primera parte de este siglo que...

El secretariado es una profesión cada día más valorada. Una secretaria/o eficaz hace mucho más eficiente a su jefe, lo cuál es muy valorado por estos y sus empresas. Curso totalmente bonificable, sin coste. Preguntando por él solo indicarás interés en tu mejora y formación continua, cosa que todo el mundo te valorará. Los...

Adquirir los conocimientos necesarios para realizar el intercambio de información empleando soportes informáticos de diversa configuración como hojas de cálculo o archivos de textos, que agilicen el traspaso de información.Conocer los conceptos básicos para comenzar a trabajar con la hoja de cálculo de Excel XP y los distintos formatosde hojas de cálculo adquiriendo la capacidad para la...

La comunicación y la lingüística representan una parte fundamental del aprendizaje infantil. Con este curso adquirirás los conocimientos necesarios a la hora de llevar a cabo la enseñanza escolar de la lengua materna con niños que se están iniciando en este tipo de aprendizaje.

Conocer el procedimiento y el acto administrativo: concepto y función.Conocer los tipos de actos administrativos y el uso de los medios electrónicos en los procesos administrativos.

Nóminas, seguridad social y contratación laboral 2014

Entender las legislación vigente acerca de nóminas, seguridad social y contratación laboral del año es imprescindible para las empresas y los trabajadores encargados de ellos. Son decenas los cambios que se introducen año a año en este aspecto: subvenciones, retenciones nuevas... son muchos los cambios, y cada uno de ellos puede afectar muy...