Curso de Comercio Electrónico y Negocios Online
Con este curso podrás identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.
Un curso 100% Gratuito para Trabajadores que te permitirá crecer profesionalmente
Dirigido a
Metodología
Online
Precio
100% Subvencionado
Infórmate, es GRATIS
Temario
Curso de negocios online y comercio electrónico - 80 horas
1. Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico
- 1.1. Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias.
- 1.2. Modelos de negocio de comercio electrónico.
- 1.3. Dafo comercio electrónico español.
- 1.4. Segmentación de e-consumidor: perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda.
- 1.5. Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo.
- 1.6. Factores críticos de éxito en el comercio electrónico.
- 1.7. Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta.
- 1.8. Marketing-mix: política de producto, distribución, promoción y precio.
- 1.9. Cuadro de mando integral en negocios on line.
2. Puesta en marcha: ¿cómo crear o adaptar un negocio on line (i): back end
- 2.1. Estructura tecnología: modelo de tres capas.
- 2.2. Diseño del work-flow e integración de sistemas.
- 2.3. La importancia de la palabra facturación y cobro.
- 2.4. Servicio de atención al cliente: crm, contact center, marketing inverso, servicio post venta.
- 2.5. Tracking.
- 2.6. Caso real: ya.Com.
3. Puesta en marcha: ¿cómo construir una website de éxito en comercio electrónico? (ii): front end.
- 3.1. Catalogo y =contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo.
- 3.2. Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
- 3.3. Flujos de caja y financiación.
- 3.4. Zonas calientes.
- 3.5. Zona de usuario.
- 3.6. Carrito de la compra.
4. Aspectos juridicos en el comercio electronico
- 4.1. Lopd.
- 4.2. Impuestos indirectos.
- 4.3. Lssi.
5. Financiación de proyectos de comercio electronico
- 5.1. Idea de una idea.
- 5.2. Business plan y plan comercial.
- 5.3. Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismo.
- 5.4. Fuentes de financiacion externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿cómo convencerles?
- 5.5. Puesta en marcha y reporting de resultados.
- 5.6. Venta de contenidos de pago.
- 5.6. Productos digitales: como se venden.
- 5.7. De lo gratuito al pago por visualización.
- 5.8. Descarga, real media, tv internet, secondlife…. ¿web 3.0 como solución?
6. Acciones de captación enfocada a comercio electronico
- 6.1. Política de captación: ¿solo branding?
- 6.2. Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online.
- 6.3. Herramientas más eficaces: email mk, sem, seo, afiliación, campañas en sites afines…
7. Fidelización en comercio electrónico: cómo incrementar las ventas de clientes
- 7.1. Creación de programas de fidelización eficaces.
- 7.2. Programas de éxito on line.
- 7.3. Redes de afiliación propias: ¿cómo construirlas?
- 7.3. Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿cuál es más eficaz?
8. Como realizar comercio electronico internacional
- 8.1. Características del cliente por países: ¿dónde vendemos más?
- 8.2. ¿qué vendemos?
- 8.3. Medios de pago internacionales.
- 8.4. Legislación por países: impuestos directos e indirectos aplicables.
- 8.5. Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
- 8.6. Exportación de productos.
- 8.7. Distribución internacional.
9. Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico
- 9.1. Importancia de la logística en el comercio electrónico.
- 9.2. El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
- 9.3. Gestión de los datos.
- 9.4. Gestión con proveedores y sala de producción.
- 9.5. Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa.
- 9.6. Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos.
- 9.7. Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.
- 9.8. Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
- 9.9. La logística aplicada al comercio electrónico.
- 9.10. Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido.
- 9.11. Información de seguimiento vía internet.
10. Seguridad en los medios de pago on line
- 10.1. Sistemas de pago no integrados.
- 10.2. Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos.
- 10.3. Tarjetas de crédito: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio.
- 10.4. 3d secure.
- 10.5. Internet mobile payment.
- 10.6. Modelos de negocio de los diferentes actores.
- 10.7. Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
11. Comercio electrónico en un entorno b2b
- 11.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces.
- 11.2. Agregadores horizontales / verticales.
- 11.3. De catálogos a e-catálogos.
- 11.4. Conflicto de canales.
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