Curso de Implantación marca Q de calidad
Este Curso HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q DE CALIDAD le prepara para Analizar los requisitos de aplicación de la marca Q de calidad pudiendo trabajar dentro de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo y más concretamente dentro del Sector Hostelería
Curso 100% Gratuito para Trabajadores del sector de la hostelería
Dirigido a
Metodología
Online
Precio
Subvencionado
Infórmate, es GRATIS
Temario
1. Sisde calidad turística
- 1.1. Conceptos generales
- 1.2. Normativa para los sistemas de calidad turística
2. Dirección
- 2.1. Conceptos fundamentales
- 2.2. Recursos humanos
- 2.3. Medio ambiente
3. Recepción
- 3.1. Recepción y atención al cliente
- 3.2. Reservas
- 3.3. Servicios de check-in y check-out
4. Limpieza y mantenimiento
- 4.1. Limpieza de habitaciones y zonas comunes
- 4.2. Lavandería
- 4.3. Mantenimiento de zonas comunes
- 4.4. Almacenes
5. Restauración
- 5.1. Servicio de habitaciones
- 5.2. Cocina
- 5.3. Cafetería y restaurante
6. Animación
- 6.1. Planificación y programación
- 6.2. Organización eventos especiales
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