Curso de Implantación marca Q de calidad

Este Curso HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q DE CALIDAD le prepara para Analizar los requisitos de aplicación de la marca Q de calidad pudiendo trabajar dentro de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo y más concretamente dentro del Sector Hostelería

Curso 100% Gratuito para Trabajadores del sector de la hostelería

Dirigido a

Trabajadores del sector Hosteleria

Metodología

Online

Precio

Subvencionado

Infórmate, es GRATIS



Temario

1. Sisde calidad turística

  • 1.1. Conceptos generales
  • 1.2. Normativa para los sistemas de calidad turística

2. Dirección

  • 2.1. Conceptos fundamentales
  • 2.2. Recursos humanos
  • 2.3. Medio ambiente

3. Recepción

  • 3.1. Recepción y atención al cliente
  • 3.2. Reservas
  • 3.3. Servicios de check-in y check-out

4. Limpieza y mantenimiento

  • 4.1. Limpieza de habitaciones y zonas comunes
  • 4.2. Lavandería
  • 4.3. Mantenimiento de zonas comunes
  • 4.4. Almacenes

5. Restauración

  • 5.1. Servicio de habitaciones
  • 5.2. Cocina
  • 5.3. Cafetería y restaurante

6. Animación

  • 6.1. Planificación y programación
  • 6.2. Organización eventos especiales

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