Curso de Marketing-Mix Básico en Internet y Gestión Online de Clientes

Adquirir los conocimientos necesarios sobre comercio electrónico y marketing en Internet y determinar todos los elementos a tener en cuenta para gestionar de forma autónoma y responsable una empresa. Orientado a administrativos y técnicos comerciales.

Curso 100% Gratuito para Trabajadores de pymes en el sector del Comercio.

Dirigido a

Trabajadores Sector Comercio   

Metodología

Online

Precio

100% Subvencionado

Infórmate, es GRATIS



Temario

1. Del producto al cliente

  • 1.1. Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías.
  • 1.2. Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación.
  • 1.3. La personalización de las herramientas del marketing.
  • 1.4. Competir según el servicio y el valor añadido.
  • 1.5. Hacia una comunidad de clientes.
  • 1.6. Los protocolos y lenguajes de internet.
  • 1.7. Perfil del usuario de internet.
  • 1.8. Internet como medio de comunicación, sus usos y abusos.

2. Comercio electrónico

  • 2.1. Conocimiento del medio virtual.
  • 2.2. Actividades y actores del e-commerce.
  • 2.3. Instrumentos de comercio y seguridad.

3. Marketing-mix en internet

  • 3.1. Decisiones de producto, precio y comunicación en internet.
  • 3.2. Marketing directo.
  • 3.3. Distribución.

4. Publicidad on-line

  • 4.1. Plan estratégico de comunicación y branding.
  • 4.2. Campañas, actuaciones y mensajes: distintos modelos.
  • 4.3. Gestión externa: instrumentos (agencias, adword).
  • 4.4. Recursos 2.0: blogs.
  • 4.5. Recursos 2.0: redes sociales.
  • 4.6. Recursos 2.0: portales colaborativos.

5. Medios de pago y transacciones seguras

  • 5.1. Medios de pago no bancarios.
  • 5.2. Medios de pago bancarios tradicionales.
  • 5.3. Medios de pago bancarios específicamente desarrollados para los nuevos canales digitales interactivos.
  • 5.4. Evolución de los medios de pago.

6. Gestión de clientes

  • 6.1. Gestión on-line de clientes: características específicas.
  • 6.2. Clasificación y tipologías.
  • 6.3. Software crm.

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