Administración y Programación en Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes

parte 1. Mf1213_3 instalación y configuración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes

unidad formativa 1. Uf1882 instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas erp-crm

1. Sistemas operativos en sistemas erp-crm.

1. tipos de sistemas operativos y diferencias.
2. descripción y características.
3. esquema hardware de un equipo que pueda albergar sistemas erp y crm.
4. parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos.
5. el sistema de almacenamiento: unidades y estructura.
6. fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un erp y crm.
7. procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas erp y crm:

2. Sistemas gestores de datos en sistemas erp-crm.

1. gestores de datos, tipos y características.
2. arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos.
3. procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas erp y crm.
4. parámetros de configuración del gestor de datos.

unidad formativa 2.Uf1883 instalación y configuración de sistemas erp-crm

1. Arquitectura y características de un siserp.

1. organización de una empresa.
2. definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del erp.
3. el módulo básico, funcionalidades operacionales.
4. arquitectura cliente/servidor

2. Módulos de un siserp.

1. características de los módulos funcionales de un sistema erp.
2. descripción, tipología e interconexión entre módulos.
3. obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

3. Procesos de instalación del siserp.

1. parámetros de configuración del sistema erp.
2. otros módulos, características e instalación.
3. servicios de acceso al sistema erp.
4. actualización del sistema erp y aplicación de actualizaciones.

4. Entornos de desarrollo.

1. entornos de desarrollo, pruebas y explotación
2. instalación y configuración del sistema de transportes.

5. Arquitectura y características de un siscrm.

1. organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).
2. el módulo básico, funcionalidades operacionales.

6. Módulos de un siscrm.

1. características de los módulos funcionales de un sistema crm, tipología, interconexión entre módulos.
2. obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

7. Procesos de instalación de un siscrm.

1. parámetros de configuración del sistema crm.
2. otros módulos, características e instalación.
3. servicios de acceso al sistema crm.
4. actualización del sistema crm y aplicación de actualizaciones.

8. Entornos de desarrollo.

1. entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas crm
2. instalación y configuración del sistema de transportes.
3. asistencia técnica remota

unidad formativa 3. Uf1884 almacenamiento de datos en sistemas erp-crm

1. Sistemas de almacén de datos (data warehouse) en sistemas erp-crm.

1. arquitectura y características de los sistemas de almacén de datos sobre sistemas erp-crm.
2. utilización y ventajas de los sistemas de almacén de datos en la empresa.
3. componentes y módulos de sistemas de almacén de datos.

2. Procesos de instalación del sisde almacén de datos.

1. parámetros de configuración del sistema de almacén de datos.
2. actualización del sistema de almacén de datos y aplicación de actualizaciones.

3. Conexiones del sisde almacén de datos con los sistemas de erp y crm.

1. características y parámetros de configuración.
2. entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas de almacén de datos: instalación y configuración del sistema de transportes.

parte 2. Mf1214_3 administración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes

unidad formativa 1. Uf1885 administración del sisoperativo en sistemas erp-crm

1. Administración del sisoperativo en sistemas erp-crm.

1. parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas erp, crm: definición, tipología y uso.
2. herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.

2. Sucesos y alarmas del sisoperativo.

1. envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
2. trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
3. características y tipos.

3. Gestión de incidencias del sisoperativo.

1. trazas del sistema (logs).
2. incidencias: identificación y resolución.

4. Administración del gestor de datos en sistemas erp-crm.

1. parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas erp y crm: definición, tipología y uso.
2. herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.

5. Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas erp-crm.

1. envío de alarmas de aviso en el gestor de datos.
2. trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
3. características y tipos.

6. Gestión de mantenimiento en sistemas de erp y crm.

1. procesos de los sistemas de erp y crm.
2. parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
3. herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento:

7. Gestión de mantenimiento en sistemas de erp y crm.

1. transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de erp-crm.
2. control de versiones y gestión de los distintos entornos.
3. el sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
4. el sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
5. errores en la ejecución del transporte: tipos y solución.

8. Procesos de extracción de datos en sistemas de erp y crm.

1. características y funcionalidades.
2. procedimientos de ejecución.
3. resolución de incidencias; trazas de ejecución.

unidad formativa 2. Uf1886 administración del gestor de datos en sistemas erp-crm

1. Gestión de mantenimiento en almacén de datos.

1. procesos de los sistemas de almacén de datos.
2. parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.

2. Evaluación del rendimiento.

1. herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento: características y funcionalidades.

3. Resolución de problemas en el almacén de datos.

1. trazas del sistema (logs).
2. incidencias: identificación y resolución.

4. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en almacén de datos.

1. el sistema de transmisión de información.
2. entornos de desarrollo.

5. Errores en la ejecución del transporte.

1. tipos de errores:
2. resolución de problemas:

6. Procesos de extracción de datos en sistemas de almacén de datos.

1. características y funcionalidades.
2. procedimientos de ejecución.

7. Incidencias en el proceso de extracción de datos.

1. resolución de incidencias:

unidad formativa 3. Uf1887 operaciones de seguridad en sistemas erp-crm y almacén de datos

1. Seguridad del sisde erp, crm y almacén de datos.

1. canales de acceso a los sistemas.
2. gestión de asignaciones en sistemas crm.

2. Gestión de usuario.

1. creación de usuarios:
2. permisos por menú y por empresa:

3. Copias de seguridad.

1. copias de seguridad on-line/off-line:
2. réplicas en espejo:
3. restauración del sistema y copias:

parte 3. Mf1215_3 creación y mantenimiento de componentes software en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes

unidad formativa 1. Uf1888 operaciones de mantenimiento y consulta de datos

1. Modelos de datos en sistemas erp-crm.

1. modelos de datos tipos y características.
2. definición del modelo de datos.

2. Diseño de datos.

1. creación, modificación y borrado de objetos y estructuras de datos.

3. Definición de tipos de datos.

1. definición, tipos de datos y características semánticas.
2. extensión del modelo de datos en sistemas erp y crm.

4. Diccionario de datos en sistemas erp-crm.

1. objetos del diccionario de datos.
2. herramientas para la creación y el mantenimiento del diccionario de datos.

5. Diseños de pantalla.

1. definición de pantallas de recogida de datos.
2. herramientas de creación de mantenimientos.

6. Operaciones de consulta.

1. herramientas de búsqueda ágiles para el usuario

7. Formularios e informes en sistemas erp-crm.

1. formularios.
2. arquitecturas de informes, elementos de informes.
3. herramientas para la creación de formularios e informes.

8. Accesos a la información.

1. accesos mediante dispositivos odbc.
2. generación de gráficos.

unidad formativa 2. Uf1889 desarrollo de componente software en sistemas erp-crm

1. Técnicas y estándares para el desarrollo de componentes.

1. especificaciones funcionales para el desarrollo de componentes.
2. técnicas de optimización de consultas y acceso a grandes volúmenes de información.

2. El lenguaje proporcionado por los sistemas erp-crm.

1. características y sintaxis del lenguaje.
2. declaración de datos. Estructuras de programación.

3. Definición de los lenguajes de programación.

1. sentencias del lenguaje.
2. entornos de desarrollo y herramientas de desarrollo en sistemas erp y crm.

4. Definición de la base de datos.

1. definición de la base de datos y estructura de tablas de un sistema erp.

5. Análisis funcional.

1. división de las actividades del erp en módulo.
2. trazabilidad entre los módulos.

6. Programación en sistemas erp y crm.

1. generación de programas de extracción de datos entre sistemas (batch inputs).
2. extracciones de informaciones contenidas en sistemas erp-crm, procesamiento de datos.

7. Biblioteca de funciones básicas.

1. definición de funciones.
2. definición de librerías de funciones (api).

8. Documentación.

1. documentación del análisis funcional.
2. documentación de las librerías y funciones.

9. Pruebas y depuración de un programa.

1. validación de programas.
2. manejo de errores.

unidad formativa 3. Uf1890 desarrollo de componente software y consultas dentro del sisde almacén de datos

1. Carga de datos.

1. exploración del sistema de almacén de datos estructuras de información, cubos y multicubos.
2. procesos de carga de datos al sistema de almacén de datos.

2. Extracción de datos (data warehouse).

1. herramientas para la carga y extracción de datos de sistemas de almacén de datos.
2. creación de extractores de datos.

3. Herramientas de obtención de información.

1. herramientas de visualización y difusión.
2. herramientas de visualización y difusión.